Viperspin casino DO NOT PLAY HERE

Öppnade du ett klagomål hos Guru?

Åh, det är tråkigt. Ärligt talat kan jag inte hitta casinot i vår databas så jag tror att det måste vara ett nytt. Jag har redan vidarebefordrat kasinot till den relevanta avdelningen så att de kan göra granskningen så fort som möjligt. Det kommer att vara möjligt att skicka in ett officiellt klagomål via vår webbplats, men om du redan har skickat det via e-post så är det också OK.

Teamet kommer att tilldela klagomålet till kasinot när granskningen är klar och kasinots recensionskort skapats.

Hej alla vi hoppas att ni alla mår bra.

Låt mig först presentera mig själv, jag är en av Viperspins kasinorepresentanter.

Vi uppskattar all feedback, bra eller dålig, det är hur vi växer och förbättras som ett nytt casino, likt vilket casino/företag som helst.

För det första, vänligen notera att detta ämne kommer att bli ett "han sa att hon sa"-fråga, så vi skickar gärna in alla dokument som krävs för detta inlägg, eller till administratören (Daniel) eller någon som behöver dem. Vi har otaliga skärmdumpar, e-postmeddelanden till och från och andra sätt att förhoppningsvis reda ut detta.

Franga, vi beklagar att du känner att du kan ha blivit felbehandlad. Jag blev inblandad i e-postmeddelandena mot slutet eftersom när du misshandlade vår personal och hävdade att Wazdan var riggad så blev det ett problem för oss. Vi är licensierade under softgaming (du kan kolla vår licens på vår sida) som ett whitelabel casino. Därför är alla leverantörer vi har licensierade och legitima.

Vi har dessa som skärmdumpar, låt oss veta om det behövs så citerar vi detta för nu:

"Jag tror verkligen att Wazdan-spelandet är riggat. Inga spel bör gå 40 snurr utan vinst konsekvent. Det hände mig hela natten. Från 20 till 40 snurr många gånger. Du bör överväga att förbjuda det eftersom de lurar folk!"

Till vilket supportteamet svarade:

"Hej Matthew, vi har precis gått igenom loggen över dig som spelar Choco Reels. Vi kan se att det definitivt fanns utbetalningar från spelet, kan du förtydliga det igen?

Vi förstår på Viper att det ibland kan sätta dig på ett dåligt sätt att spela ett visst spel, men RTP:n är lagligt fastställd av Wazdan och de är licensierade och granskade som ett spelbolag.

Vi kan tillhandahålla loggfilen åt dig om du behöver se eftersom varje spelomgång registreras för granskning.

Kanske prova ett annat spel från Wazdan om de är din favoritleverantör?

Tack!"

Som du svarade på:

"Ta bort det faktum att du jobbar för kasinot. Jag vet att du bara behöver att jag fortsätter spela. Gör dig själv en tjänst och spela Choco med dina " egna " pengar. Inte kasinon. Berätta sedan vad du tycker om det spelet. Jag hade 46 snurr utan vinst alls. Inte ens en dollar. Det stämmer inte.

Wazdan borde förbjudas.

Ge mig inte din "statistik" på RTP. För det är ett skämt och jag vet om"

På vilket vi svarade:

"Kanske att prova ett annat spel kan vara bättre för din lycka Matthew 🙂🙂"

Som du svarade på:

"Haha så du vill inte testa spelet och förlora alla dina pengar?

Smart drag haha"

På vilket vi svarade:

"Förlåt Matthew, jag är medlem i supportteamet

Vi har ingen kontroll över matcherna.

Kan jag hjälpa dig med något mer?

"

Nu angående bonusfonderna, du har begärt tidigare bonusar till vårt team. Vi har alla våra villkor listade på villkorssidan, korrekt vi är ett nytt casino så vi ser fortfarande till att vår bankrulle hålls uppe på rätt belopp så att vi kan betala ut _ALLA_ (som vi kan logga för administratörer om det behövs ) så ja, lägre belopp för uttag finns på webbplatsen enligt villkoren.

Dessutom, eventuella bonusmedel (som anges på t+c) se:

" Det maximala beloppet som kan vinnas från en gratissnurrbonus utan insättning och spel med nämnda bonusmedel är 50 EUR eller motsvarande valuta. Alla vinster som överstiger 50 EUR utan att göra en insättning med riktiga pengar kommer att ogiltigförklaras och kommer att behållas av ViperSpin. Exempel, en kund får en bonus utan insättning gratissnurr. Gratissnurren spelas ut och kunden vinner 10 EUR. Kunden fortsätter att spela andra spel och vinner 90 EUR, totalt 100 EUR i ViperSpin-kassan. I detta fall kunden har överskridit taket på 50 EUR vinster, 50 EUR kommer att vara tillgängliga för uttag och 50 EUR kommer att behållas av ViperSpin."

Vi förstår att ditt konto stängdes, eftersom du ogiltigförklarade bonusvillkoren, har du inte heller skickat in någon form av identifiering som vi kräver enligt lag. Vi har lagligen rätt 7 dagar tills vi kan stänga ett konto på grund av misstanke om spelande för minderåriga och vid denna tidpunkt stängdes ditt konto.

Om något annat krävs, administratörsteamet är du välkommen att maila support@viperspin.com och vi följer gärna upp och fortsätter med alla dokument, skärmdumpar eller i princip allt som krävs.

Återigen, vi vill inte börja bråka Franga, vi känner att vi som casino gjorde rätt och är ledsna men du har tagit flera bonusar, inga dokument, det är egentligen ganska udda överlag.

Tack för din tid.

Roman

Viperspin.com

Sämsta casino jag har spelat livechatt har ingen aning om hur det hjälpte U ..mycket dålig när insättningen aldrig fick min första insättningsbonus det var där och försökte säga att det var jag ... de ändrar U internationella konverteringsavgift när jag spela i AUD och bo i Australien ..Jag frågade att de sa att ta foton och skickade till support och se vad som pågick så jag hörde aldrig tillbaka ....över allt har jag spelat mycket onlinecasino detta är av överlägset värst sett som det nya och inte ingen något och mycket oförskämd

Hej Jai, detta beror på att du sätter in med USD/EUR, vilket vi återbetalar eventuella avgifter till våra spelare. Men du skickade ett e-postmeddelande till oss och bad sedan om att ditt konto skulle blockeras 🙂 vi skickade ett e-postmeddelande när vårt team var på kontoret och bad om att du skulle skicka dessa avgifter men istället gjorde du den här kommentaren/granskningen. Du måste skicka e-post till vår support@viperspin.com e-post med dessa avgifter, du skickade inte bilder till vår huvudsakliga e-post. Livechatt är bara för att hjälpa till med grundläggande saker, de kan inte ge ut pengar/avgiftsretur.

Ledsen att du har haft en dålig upplevelse, vi är glada över att kunna återbetala dig de få dollar i avgifter, kontakta oss igen så kan vi ordna det åt dig.

Tack.

Tyvärr har vår ägare av Viperspin gått igenom detta spelarfall och har efter att ha gått igenom alla dokument, loggar blivit medvetna om att spelaren verkligen sköljde bort alla pengar under sin session tillbaka i oktober.

Bifogat är de fotografiska loggarna, men vi kommer att skicka till Guru själva livedokumentflödet med angivande av varje enskild insats, tid placerad av Evolution.



Åh, wow! Jag tittar bara på fallet . 120 000 $ som de inte ville betala. Jag tycker verkligen synd om dig 🙁

Jag är helt säker på att $120 000 är livsförändrande för de flesta människor där ute. Jag vet verkligen inte vad jag ska säga. Det är ännu mer konstigt att casinot kommunicerade i början och nu kommunicerar de till och med här, men de slutade bara reagera på klagomålet – förmodligen för att de insåg att det borde löna sig.

Har du kontaktat tillståndsmyndigheten? Jag vet att det är Curacao, men jag skulle ge det ett försök.

Hallå,

använd gärna denna länk:

https://www.curacao-egaming.com/public-and-players/#section-file-a-complaint

Vad jag vet från andra spelare tar det lite tid och till och med flera mejl att få svar.

Vänligen ha det i åtanke.

Varsågod.

Bli bara inte besviken om du får något klumpigt svar i gengäld.

Hur som helst, lycka till!

Jag förstår.

Vänligen dela dina framsteg med oss. Hoppas på det bästa dock.

Även om du bor i Australien kan du betala någon för att ta hand om det och ta det till domstolen. Å andra sidan kommer det att kosta mycket och resultatet är osäkert.

Hej, Franga1981.

Du kan alltid kontakta licensmyndigheten för kasinot. Det som är bra är att denna tjänst är gratis. Jag kan skicka en guide om hur du gör det. Under tiden korskontrollerar jag alla filer angående ditt ärende, så snälla ge mig lite tid att samla ihop allt vi har. Tillsynsmyndigheten kommer att behöva alla bevis.

Jag har spelat på många kasinon, aldrig har jag förlorat så mycket på ett enda kasino (över 30k) utan potential för en enda utbetalning, min rtp var fruktansvärd och 95% av tiden vann inte tillräckligt för att nå mina omsättningskrav. Efter att ha bett om någon form av insättningsbonus för att behålla mig som spelare blev jag fullproppad och sa att någon skulle kontakta mig om det. Det hände aldrig och blev tilltalad som ett skit under processen. Det är något riktigt fel med detta casino och rtp.

SÄTT INTE IN EN ENDA DOLLAR PÅ DETTA CASINO!

Jag undrar, har du tillgång till din spelhistorik i casinot?

Daniel, det här börjar bli mer som ett hattal. Helt rätt att du vill ha användarinput, men det här är lite löjligt. Vi är licensierade av Soft gaming, du visar tusentals av deras kasinon på Guru och du och jag vet tillsammans att vi inte kan ändra någon form av spel-RTP under en vit etikett eller nyckelfärdig. Det är väldigt lätt för vem som helst att skapa ett konto och kasta hat runt sig, jag kan bara inte förstå hur det är tillåtet utan ordentliga bevis?

Om den här användaren gärna bifogar sitt e-postmeddelande kan vi vidarebefordra bokstavligen varje insats de har lagt för att visa RTP. Vi skulle också verkligen vilja se hur du blev "behandlad som skit" vår support är inget annat än några av de vänligaste människorna på internet så en chattlogg skulle vara bra att lösa.

Hej Franga1981, vi har redan vidarebefordrat allt till Guru för cirka 7 dagar sedan 🙂 de hanterar nu dokumenten och kommer att återuppta ärendet. Vi har haft kontakt med Nick via e-post under ganska lång tid nu.

Tack.

Jag undrar vad sägs om de 50+ positiva (och tydligt motiverade) recensionerna som vi fick på ditt kasino under 24 timmar. Tycker du att det är rättvist också?

Jag är inte ansvarig för klagomål och jag hanterar dem inte personligen, men jag bad Nick att dela all information med mig. Jag vet att det var någon form av affär med spelaren ovan och trodde till och med att det ursprungligen stängdes som olöst, det kommer förmodligen att ändras i framtiden.

Vi kontaktade våra spelare och frågade om de kunde recensera Viperspin, är det inte tillåtet? Om folk tillåts göra falska recensioner så är det inga problem med att vi ber de spelare som spelar regelbundet på viperspin att ge ärlig input baserat på deras erfarenhet.

Tack, när det gäller Nick och Matthew har vi kommit fram till ett arrangemang som ursprungligen angavs för återlämnande av hans första insättningar. Jag tror att Nick sa att han skulle öppna igen och sedan betrakta det som löst.

Tack Daniel.

Hej jag är ny här. Jag ser att dessa recensioner var för några månader sedan, men sedan dess har saker och ting förbättrats med ViperSpin eftersom jag är nyregistrerad och guidades här av en av våra stora spelautomater - Aussieslots.