ForumKlagomålsdiskussionVerifierings- och uttagsproblem.

Verifierings- och uttagsproblem.

9 månader sedan av STAICU18
|
1777 visningar 5 svar |
|
Skriv inlägg
9 månader sedan

Hej, jag gjorde min insättning med ett tillfälligt Revolut Virtual-kort. Det kan inte hållas fysiskt utan genereras från mitt huvudsakliga betalkort. Av denna anledning, för innehavarens säkerhet, har det tillfälliga kortet inte samma IBAN. Mitt namn står inte heller på den. Kasinot säger att kortet måste ha mitt namn och samma IBAN, även om detta är omöjligt för mig, kontaktade jag min bank och det finns inget dokument där det virtuella IBAN visas på det riktiga fysiska kortet, för om jag När du gör en betalning online eller på kasinomaskinen, det virtuella kortet anges och inte det riktiga. Jag har angett fullständig information om det huvudsakliga betalkort som används för insättning/uttag men kasinot vägrar att acceptera det. Därför kan jag inte ta ut mina pengar, kontot kan inte verifieras. Jag nämner igen att jag skickade alla dokument och bevis med det riktiga Revolut-kortet, som har mitt namn och absolut alla pins som de bad mig om, men det verkar som att det inte ligger något i detta som händer, jag vill ha idag 01/ 28/2024 nämner att jag har €5000 på mitt spelkonto från HITNSPIN.COM .Jag tror inte det är normalt att sitta och vänta på att jag ska få mina pengar...

Ändrad av författare 9 månader sedan
Automatiskt översatt:
STAICU18
9 månader sedan

Well, this is indeed sad; on the other hand, the casino must be sure this virtual card is yours.

I presume you are not very familiar with the KYC (Know Your Customer) procedures, right?

Our free e-course might help you 👈

You should really think ahead because every decent casino will eventually ask you for such a thing. Using this temporary card is not recommended. But there is a way the casino may accept, I'd say. A video call might be the solution; during this call, you will access the Revolut account to show the card is really registered under your account even though the name is missing because the card is just temporary.

I'm sorry to see that no one from the casino has suggested this way. 🤔

Maybe through the complaint, I'd say it is worth the effort!


9 månader sedan

Hallå. Jag vill nämna att jag redan har skickat bilder från min nätbanksapplikation som tydligt visar att detta IBAN tillhör mig. Jag laddade också upp ett foto på mig själv med surfplattan i handen och du kan se det påstådda IBAN-numret. Det är det, när jag skickade ett uttalande som bekräftar att detta IBAN är helt och hållet mitt och genererat från mitt huvudkonto. Rekommenderar du mig att ladda upp en video som visar hur jag kan navigera på mitt bankkonto online efter alla uppgifter som anges ovan?

Automatiskt översatt:
STAICU18
9 månader sedan

No, rather than that, I advise you to ask the casino to set up a call through which you'll show them the temporary card in your Revolut account - per sharing the screen in real-time. Don't ever upload such video anywhere; this is very risky idea 🙏


Do you think you can try to suggest this verification call to them?

9 månader sedan

Hej, ja allt är bra 😊Jag skulle vilja avsluta detta ärende.Tack för hjälpen 😁

Ändrad av författare 9 månader sedan
Automatiskt översatt:
STAICU18
9 månader sedan

Hey, did you get all your money ? 

If so and you no longer need our help, it would be best to confirm this to Veronica and reply to her. 

You can do so at this link. ⬅️

Congratulations, of course, and I'm glad that everything has been resolved without further unnecessary problems. 

Will you continue to play at this casino ? 🤔

Gå med i vårt community

Du måste vara inloggad för att skriva ett inlägg.

Registrera dig
flash-message-news
Nyheter från Casino Guru – Följ dagliga nyheter från spelbranschen
Trustpilot_flash_alt
Vad tycker du om Casino Guru? Dela din feedback
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter