2 år sedan
Jag öppnade ett konto på fezbet casino .... satte in pengar .... vann pengar och letar nu efter skälen till att inte ta ut något ...
Automatiskt översatt:
Vem har fortfarande dåliga erfarenheter av fezbet librabet campobet från Araxio Development?
1
2
2 år sedan
Hello, what is the reason for not paying you out? Did the casino tell you anything, please?
2 år sedan
Det finns redan ett klagomål hos dig mot fezbet ...
Skype-samtalsverifiering nekas eftersom jag förmodligen inte kände till reglerna
Vad var din erfarenhet av fezbet?
Automatiskt översatt:
2 år sedan
Hello. I'm sorry, not sure I understand this sentence: "Skype call verification is denied because I supposedly didn't know the rules" ..? You asked for a verification call and the casino denied it because you did not know some rules - is it correct, please?
2 år sedan
Kolla in mitt klagomål🙂
Automatiskt översatt:
2 år sedan
I'm sorry, got it now. And I also must admit I would have been very nervous if I had had to go through a verification call myself.
1
2 år sedan
Det finns redan ett klagomål hos dig mot fezbet ...
Skype-samtalsverifiering nekas eftersom jag förmodligen inte kände till reglerna
Vad var din erfarenhet av fezbet?
Automatiskt översatt:
2 år sedan
It's about the basketball rules and bets, right? We discussed it on our regular meeting on Wednesday. We're currently waiting for the casino's reply so let's see how it develops.
1
2 år sedan
Ja precis ... det är orättvist beteende mot kunder ...
Jag var riktigt nervös och väldigt skrämd ... jag var också alltid tvungen att fråga eftersom casinoanställda förstod väldigt dåligt ... hade en känsla av att ingenting är rätt här ... de gav alltid en känsla av att de skulle öppna upp och bryta något vill hitta för att inte betala ... det är inte precis lite ... Tack för att du tar dig an problemet ....
Automatiskt översatt:
2 år sedan
Och om det här företaget var seriöst ... skulle det inte finnas så många negativa klagomål ... Jag vet inte ens varför du har ett rykte på 7,2?
De tjänar inte mer än 0,2 ...
Automatiskt översatt:
2 år sedan
We deduct points for many different things. Complaints included. So if it turns out that the player should get the winnings, but the casino refused to pay, then it always influences the rating negatively.
2 år sedan
Jag gjorde en hel del efterforskningar på internet och fezbet och kom till den punkten att många kunder har problem med denna leverantör .... Dina metoder är mer än tveksamma .... Du skyddar dig mot utbetalningar genom att styra dina villkor och villkor mycket mot kunden. ..och har flera alternativ och hävstång för att utöva påtryckningar mot kunder.....vilket enligt mig inte är RÄTTÄTT
Automatiskt översatt:
2 år sedan
That is why we have a special team for complaints, co we can adjust casino's reputation accordingly to their cooperation level and fairness. We also check Terms&Conditions as well. On the other hand, there are standards we'd like to improve even if the licensing authority sees these as acceptable.
2 år sedan
Jag vet att du står upp för kunder hos kasinooperatörer ... STOR respekt för dig och din prestation och kompetens ...
Fortsätt med det goda arbetet ... Marknaden behöver dig
Automatiskt översatt:
2 år sedan
Men vad jag inte förstår är ... fezbet hade ett rykte på 7,1 då jag gav ett betyg. Det accepterades och ryktet sjönk till 7.00 .... två dagar senare var och har det legat på 7.2 .... varför?
Automatiskt översatt:
2 år sedan
At first, I'd like to point out that user reviews have their own rating system, therefore star rating changes immediately after a certain review was accepted. On the other hand, complaints are very time-consuming, and the casino's rating can be changed only after the complaint has been dealt with. It also depends on how the specific casino collaborates and shows (or does not) a fair approach during each complaint process. Even if we try to combine all these factors, we just can't do that instantly. I understand it may seem, that everything is wrong because there are open complaints with the same patterns, still, it does not necessarily mean all is wrong on the side of a casino only. Can't answer your question regarding a specific score change at the moment. Will try to find out more.
1
2 år sedan
Det är inte negativt och det är inte heller en kritik....Jag är bara nyfiken och nyfiken🙁
Automatiskt översatt:
1
2 år sedan
Radka has already explained that user reviews influence only user rating, but I asked my colleague to explain here why the rating moved a bit in recent days 🙂
2 år sedan
Hello Gio75.
Thank you for your interest. Let me explain in more detail. The rating/reputation of each casino is calculated with our private automated formula (which considers aspects like unfair T&Cs, limits, unresolved complaints...), and this formula was recently updated. It slightly affected our database and casino ratings. That is the reason why Fezbet's rating increased from 7,0 to 7.2 (exactly 1st December - 5 days ago). Be aware that user reviews or opened complaints have no effect on our rating calculations.
So far, we have had only good experiences with this brand and their management (only resolved and unjustified complaints), therefore I am convinced that your case will be handled correctly. Please, let me know if you have any questions.
1
2 år sedan
Huhu Josef,
Tack så mycket för informationen.. nu förstår jag det!
Det jag inte förstår i min situation är hur kan de förneka min identitet? De fick alla mina dokument .. hade inte ett annat konto .. samarbetade hela tiden .... varför måste jag motivera vad och hur jag spelar? Enligt min åsikt behövde du bara fastställa min identitet med Skype-samtalsverifieringen ... men med frågor som är relaterade till mig själv ... när jag öppnar ett bankkonto frågar inte banken varför jag spenderar pengarna och för Vad? ? Lyckligtvis är det alla mina beslut .... Jag jobbar och spenderar mina pengar som jag vill .... samma sak är också med en leverantör av vadslagning och kasinospel .... de erbjuder mig något .... och jag spelar av hjärtats nöje utan att ge ett konto ... har jag rätt?
Automatiskt översatt:
2 år sedan
You are welcome. If I understand your case correctly, they are not denying your identity. However, they suspect that someone else played in your account instead. This is just my assumption, let's see how the FEZBET reacts.
1
2
