Uttag omöjligt €3000

Hej allihopa, jag har försökt ladda upp dokument i 3 dagar och de blir aldrig accepterade.

Plattformen är Winita Casino, jag skickade alla nödvändiga dokument i god kvalitet och allt är läsligt men det finns inget att göra, jag behöver göra ett uttag på nästan €3000 och plattformen tillåter det inte.

pressing f right now, i hope you get your money

i vilken mening genom att trycka på f

Are those documents in the right format, please?

It is very important they are in the format requested by the casino, you know.

God morgon, webbplatsen accepterade av misstag mina verifieringar, jag skickade in uttagsbegäran igen, jag uppdaterar dig.

We'll wait for the updates then.

God morgon allihopa, hittills har webbplatsen inte ens påbörjat överföringen från webbplatsen till banken, faktum är att saldot fortfarande är 2700 €, de vill bara inte veta om det.

Vilken lösning??

Did you make deposits there? If so - via crypto or card?

Jag satte in via bankkort

kan du göra samma sak?

Hello,

I see you are a bit concerned, so let's look at it together.

The way I understand it, you submitted a casino withdrawal request, yet it has not been processed yet, perhaps not even approved.

A few details will surely help us assess the situation because usually withdrawal approval is not an isolated operation. It is a result of a process. May I know whether you have withdrawn from this casino before? Has your account been fully verified? Knowing when exactly the withdrawal request was submitted to the casino also helps.

Situationen är följande: dokumenten verifierades (precis efter att casinot svarade på min Trustpilot-recension), saldot förblev oförändrat och betalningen behandlades inte ens. Det finns webbplatser som erbjuder omedelbara överföringar, men efter 4 dagar har de fortfarande inte behandlat någonting. Jag har aldrig tagit ut något från webbplatsen.

Uppdatering, som ni kan se, efter att ha bekräftat dokumentverifieringen den 20 januari, bad de mig magiskt om det idag... gör något snälla...

Jag skickade dokumenten 4000 gånger....

I see now. Given the circumstances, sending the documents 4000 times seems not to be the key.

Are you saying the documents are approved and there are no issues with the account or payment itself? It could be a (just) delay, I reckon. Of course I understand in an ideal world there would have been none, but well, it happens. 🙁

Hopefully the current state of events is the beginning of the positive end, and the bank transfer will be processed soon.

Do you know whether they approve transactions on weekends?