Kära herrar,
Jag skriver till er för sista gången angående blockeringen av mina uttag, för ett belopp som överstiger 2 000 euro, efter att ha uppfyllt alla verifieringskrav som er plattform begär.
Jag har upprepade gånger tillhandahållit all tillgänglig dokumentation, inklusive bevis på insättningen som gjordes den 05/04/2026 kl. 20:18 på beloppet 300 €, vilket tydligt visar datum, tid och belopp för transaktionen, vilket sammanfaller med insättningen som gjordes och accepterades på er plattform, vilket gör det möjligt för mig att använda nämnda saldo.
Trots detta fortsätter de att generellt hävda att dokumentet "inte överensstämmer" och i sin senaste kommunikation uppger de till och med att pengarna "inte har kommit in på deras konto", vilket är oförenligt med det objektiva faktum att nämnda saldo krediterades, användes och är en del av spelaktiviteten som utfördes på mitt konto.
Denna motsägelse, i kombination med de upprepade förfrågningarna om dokumentation som redan tillhandahållits utan att specificera konkreta avvikelser, visar på brist på teknisk motivering och en godtycklig hantering av mitt ärende.
Jag har också observerat ett flertal liknande situationer rapporterade av andra användare, där uttag blockeras av vaga eller inkonsekventa dokumentationskrav efter att insättningar och spelaktivitet har godkänts. Detta mönster är särskilt oroande.
Jag upprepar att:
– Jag har ingen ytterligare dokumentation utöver den som redan lämnats.
- De bifogade dokumenten är de enda officiella dokument som genereras av det använda betalningssystemet.
– Bristen på specificitet i deras svar förhindrar någon korrigering från min sida.
Därför ber jag er formellt att
1. Utför full betalning av utestående uttag utan ytterligare dröjsmål.
Om jag inte omedelbart får en tillfredsställande lösning kommer jag att fortsätta med de åtgärder som redan inletts och utöka dem via lämpliga kanaler, samt föra register över all kommunikation och alla åtgärder som vidtagits av er enhet.
Detta dokument fungerar som en slutgiltig begäran.
Uppriktigt,