God kväll allihopa, för ungefär en månad sedan registrerade jag mig på casinot "CASINOVA". Efter att ha gjort en insättning utan att be om en bonus vann jag ett visst belopp och den 4, 5 och 6 september gjorde jag 3 banköverföringar på 500,00 € vardera, enligt deras uttagspolicy.
Jag väntade fyra dagar innan jag kontaktade dem via e-post eller chatt.
De första svaren var att det är helg emellan, sedan blir det för många uttag så det blir förseningar, sedan problem med ekonomiavdelningen, men alltid väldigt lugnande, typ oroa dig inte, allt är i sin ordning, verifiering av mitt konto genom att skicka dokument är inte förutsett, eftersom verifieringslänken säger "ditt konto kräver inte verifiering".
Från och med idag, efter 15 dagar, är statusen för uttagen identisk med dagen för begäran, dvs. under verifiering.
Nu undrar jag vad de måste verifiera och varför det tog så lång tid om de inte ens ville ha dokumenten.
Jag kontaktar er varje dag via chatt och får alltid samma svar. Ni behöver bara vänta och inte oroa er.
Hur ska jag bete mig?
Tack så mycket
