Jag har satsat på hästkapplöpning i några år och har mestadels förlorat pengar vilket gör det här irriterande!
Jag öppnade ett unibet-konto för ungefär två eller tre månader sedan och placerade några satsningar på Goodwood-festivalen. Jag hade en stor vinnare på cirka 3000 pund. Jag drog mig tillbaka och allt verkade bra. Så jag började satsa igen under racingen på York i slutet av augusti. Återigen hade jag en trevlig vinnare den här gången cirka 2500 pund. Den här gången när jag gick för att ta ut blev jag tillfrågad om en bild på mitt ID-bankkort och adressbevis. Förutom att adressbeviset måste vara ett som kom på posten, lite svårt då jag inte får något på posten nu för tiden! Alla mina kontoutdrag och räkningar finns online
Så jag laddade upp ID+bankkortet och livechattade och förklarade att jag måste uppdatera min adress eftersom jag precis flyttat söderut till Cornwall och jag har inget inlägg till den gamla adressen. De sa att de skulle maila mig med ett svar om det. Jag fick inget svar så några dagar senare försökte jag logga in och kontot fungerade inte. Återigen gick på livechatt. Där berättade de att mitt konto hade förbjudits, och mina vinster på 2000 (uttag) och cirka 650 i saldot konfiskerades. Jag kunde ärligt talat inte tro vad jag såg! Jag visste inte ens att en bettingwebbplats kunde konfiskera sådana vinster.
Jag är så arg och jag har ingen aning om vad jag ska göra åt det här. Jag har aldrig haft eller ens hört talas om ett problem som detta med en hästkapplöpningssatsning. Det verkar skära och torrt du vinner du får dina vinster du förlorar och du förlorar din insats. Jag kan inte se vad problemet är, jag har aldrig haft en bonus eller något liknande bara vanliga spel på hästar, ibland på kortodds ibland långa. De sa att dessa villkor var brutna:
"Kära Harry,
Ditt klagomål har granskats i sin helhet, i enlighet med Unibets klagomålsförfarande som beskrivs i avsnitt 30 i villkoren.
Kontot har stängts och saldot behandlats i enlighet med paragraf 16.1 och 16.5, 19.2 och 19.2.2 i Unibets villkor.
Vi förstår att orsaken till kontostängningen har beskrivits för dig i villkoren, medan de interna affärsprocesser, system och metoder som används av företaget, inklusive de som är relaterade till att länka konton inte kommer att avslöjas.
Om du känner att detta behöver övervägas ytterligare, har du full rätt att eskalera detta externt för en oberoende granskning av tredje part.
Vi använder eCOGRA som en alternativ tvistlösning. Tvister kan lämnas in under https://ecogra.org/alternative-dispute-resolution/
Tveka inte att kontakta mig om jag kan vara till ytterligare hjälp."
Det som verkligen upprör mig är att jag under åren har förlorat massor av pengar på att satsa på hästkapplöpningar, speciellt i år, definitivt mer än vad jag har vunnit lol. Nu får jag äntligen två bra vinnare i rad och pengarna beslagtas. Kan bara inte tro att det får mig att vilja sluta för gott.
Tror någon att det finns en chans att jag kan få mina vinster? Jag tänker på småmålsdomstolen?
De sa åt mig att göra ett internt klagomål som kom tillbaka med samma sak. Och nu säger de att man ska använda eCOGRA? Vad ska jag göra :(
I have been betting on horse racing for a few years and have mostly lost money which makes this infuriating!
I opened a unibet account about two or three months ago and placed a few bets on the Goodwood festival. I had a big winner of about 3000 pounds. I withdrew and everything seemed great. So I started to bet again during the racing at the York in the end of August. Again I had a nice winner this time about 2500 pounds. This time when I went to withdraw I was asked for a picture of my ID bank card and proof of address. Except the proof of address had to be one received in the post, a little difficult since I don't get anything in the post these days! All my bank statements and bills are online
So I uploaded the ID+bank card and live chatted explaining I need to update my address because I just moved down south to Cornwall and I don't have any post to the old address. They said they would email me with a response about that. I didn't get any response so a few days later I tried to log in and the account wouldn't work. Again went on live chat. There they told me that my account had been banned, and my winnings of 2000 (withdrawal) and about 650 in the balance were confiscated. I honestly could not beleive what I was seeing! I did not even know a betting website could confiscate winnings like that.
I am so livid and I have no idea what to do about this. I have never had or even heard of a problem like this with a horse racing bet. It seems cut and dry you win you get your winnings you lose and you lose your stake. I cannot see what the issue is, I never had a bonus or anything like that just normal bets on horses, sometimes on short odds sometimes long. They stated these terms were broken:
"Dear Harry,
Your complaint has been reviewed in full, in accordance with Unibet complaints procedure as outlined in section 30 of the terms and conditions.
The account has been closed and the balance treated in accordance with clause 16.1 and 16.5, 19.2 and 19.2.2 of the Unibet terms and conditions.
We understand that the reason for the account closure has been outlined to you in the terms, while the internal business processes, systems, and methods utilised by the company, including those related to linking accounts will not be disclosed.
Should you feel this needs further consideration, you will be fully entitled to escalate this externally for an independent third-party review.
We use eCOGRA as an alternative dispute resolution. Disputes may be filed under https://ecogra.org/alternative-dispute-resolution/
Please do not hesitate to contact me if I can be of any further assistance."
The thing that is really upsetting me is over the years I have lost tons of money betting on horse racing, especially this year, definitley more than I have won lol. Now I finally get two good winners in a row and the money is confiscated. Just cannot beleive it makes me want to quit for good.
Does anyone think there is a chance I can get my winnings? I am thinking about small claims court?
They told me to do an internal complaint which came back with the same thing. And now they say to use eCOGRA? What should I do :(
Automatiskt översatt:
