Underlåtenhet att betala ut vinster på totalt 37 110 € - Licensen är ogiltig (BLUD)

God afton,

Jag vill anmäla Wild Tokyo Casino för utebliven utbetalning av mina vinster.

Jag har för närvarande ett saldo på 37 110 € på mitt spelkonto.

Casinot betalade inledningsvis ut små belopp (500 euro per dag) intermittent (senaste betalningen mottogs den 27 april), men nu har processen stannat av och kundsupporten har slutat svara på mina e-postmeddelanden.

Det värsta är att jag kontaktade tillsynsorganet Antillephone NV (som casinot listar som licensinnehavare) och fick en officiell bekräftelse via e-post att Wild Tokyos licens har löpt ut/icke-existerar och att webbplatsen anses vara en BLUFF.

Jag begär omedelbar betalning av hela mitt saldo (37 110 €) eller att den utlovade dagliga gränsen på 500 € respekteras, utan ytterligare dröjsmål eller tystnad. Jag har all dokumentation: skärmdumpar av mitt saldo, e-post från den antillefoniska myndigheten och bevis på tidigare överföringar mottagna från Ramtinar Techconsult Ltd.

According to our information, this casino operates under the CGA, actually.

I only hope that they will continue to pay out your winnings now and keep it up with their limits. Otherwise, our complaint team will intervene.

How much of the total amount have you already received, please?

Hej Romi, tack för feedbacken.

Hittills har jag fått totalt 12 100 euro, inklusive de 500 euro som jag fick i morse.

Det återstående saldot är dock fortfarande betydande: 36 610,69 euro

Min rädsla, som stöds av e-postmeddelandet som jag fick direkt från Antillephone NV (som en bifogad fil) och som definierar webbplatsen som en "BEDRIEGELSE", är att dessa små betalningar på 500 euro bara är en taktik för att köpa tid och att casinot kan försvinna eller blockera kontot när som helst.

Dessutom, med en skuld på 36 610 euro (enligt bifogat), kan det inte anses vara rättvis behandling av en spelare att betala 500 euro då och då.

Jag ber klagomålsteamet att ingripa för att begära en snabbare återbetalningsplan eller en höjning av gränserna, med tanke på beloppets exceptionella karaktär och de tvivel om licensen som jag redan har rapporterat till er.

Tack så mycket

I explained the situation in my previous post, actually. The casino doesn't operate under Antillephone NV, actually. 🤷‍♀️

We are unable to intervene anyhow; their limits are clearly stated in their terms, you know.

Have you read those beforehand to know about it, please?

Jag förstår din ståndpunkt angående CGA-licensen, men det finns två punkter som inte kan ignoreras:

1. Licensens giltighet: CGA-logotypen på deras webbplats är inte klickbar. Som ni vet måste ett licenscertifikat kunna verifieras offentligt via en direktlänk till tillsynsmyndigheten. En statisk logotyp garanterar ingen verklig tillsyn. Dessutom fick jag ett officiellt meddelande från ett annat organ (Antillephone NV) som förklarade webbplatsen obehörig.

2. Utbetalningstider: Jag har ett saldo på 36 610 €. Att passivt acceptera gränser på 500 € då och då innebär att casinot kommer att ta månader, om inte år, att återbetala skulden. Detta kan inte betraktas som hederligt beteende från en självutnämnd professionell operatör.

Jag ber er därför att inte begränsa er till att följa minimigränserna, utan att ingripa för att etablera en seriös och snabbare återbetalningsplan. Det är oacceptabelt för en spelare att behöva leva i osäkerhet kring en legitim vinst av denna storlek.

Jag ser fram emot att höra från dig på casinot.

Tack så mycket

Our data team updates every online casino published on our website as often as possible and makes sure that all the information provided is valid. So, this casino was recently updated and checked thoroughly.

The reason Antillephone NV doesn't know a thing about this casino is becasue the don't fall under this licensing authority. Therefore, they don't control it whatsoever.

It actually doesn't matter what the win amount is; the casino always has to adhere to its limits, and we are unable to do anything about it.

As soon as we find out that they are constantly violating those, we intervene.

Romi, eftersom du insisterar på att följa villkoren måste vi vara strikta. Wild Tokyos villkor sätter en uttagsgräns på 6 000 euro per månad.

Jag informerar er officiellt om att jag kräver strikt efterlevnad av denna gräns. Om de totala betalningarna i slutet av månaden inte når exakt de förväntade 6 000 eurona, kommer jag att anse att casinot bryter mot avtalet och be CasinoGuru att ändra klagomålet till "Olöst".

Dessutom, eftersom mitt saldo är över 37 000 euro, ber jag casinot att behandla betalningar konsekvent och inte slumpmässigt, för att säkerställa att jag når den maximala månatliga gränsen.

Please state when exactly you requested your withdrawal.

Also, we consider complaints unresolved only when a casino doesn't cooperate with our complaint team, and not if payment is a few hours late, for example. We have our guidilens, you know.

Please have in mind that we are just mediators here, and we try to do our best to see that online casinos really pay their players.

Idag har överföringen på 500 € från uttaget som gjordes den 22/4 2026 äntligen behandlats. Nu återstår det att behandla de som begärdes den 24/4 2026, 27/4 2026 och 29/4 2026.