Tänkte att jag skulle varna alla (kommer även att göra ett klagomål här).
Har haft ett tonybet-konto sedan 2022. Inga problem, fullt verifierade, flera insättningar och uttag. Slutade spela för månader sedan på grund av vissa problem. Har också lämnat landet där de var licensierade. Kan inte spela där jag är nu.
Insåg att jag hade 260 på kontot, vilket var en insättning på 200 och småvinster från en sportsatsning tror jag. Jag begärde uttag och då sa de att jag behövde skicka in en pdf med min adress. Jag påpekade att jag var helt verifierad i två år och inte längre bodde i landet så jag behövde pengarna tillbaka och kontot stängt.
De verkade sedan frossa i det faktum att de stängde mitt konto och stal inte bara mina 60 euro-vinster utan även min insättning på 200 euro!!!!
Jag har blivit informerad om att detta strider mot EU:s konsumentlagstiftning och en del personer online har skickat mig bevis på att de returnerar pengar till spelare i liknande förhållanden, så jag kanske fick någon på deras dåliga dag eller dess diskriminering?
Bifogat är mejlet de har skickat till mig inte mindre än 5 gånger. Kommer att kontakta min advokat på måndag och deras ADR.
Ville varna folk och se om någon haft detta tidigare?
Har påverkat mig känslomässigt om jag ska vara ärlig så kommer att leta efter ersättning.
Bifogat är termen de fortsätter att referera till. Är du osäker på hur detta gäller mig? Det står inte heller att de kan stjäla en pant, jag kan inte heller hitta något i deras Ts och Cs som ersätter EU:s konsumentlagstiftning eller där jag gick med på detta?
Thought I would warn everyone (also will do a complaint here).
Had a tonybet account since 2022. No issue, fully verified, multiple deposits and withdrawals. Stopped gambling months ago due to some issues. Also have left country where they were licensed. Can't gamble where I am now.
Realised I had 260 in the account, which was a 200 deposit and small winnings from a sports bet I think. I requested teh withdrawal and then they said I needed to send in a pdf of my address. I pointed out I was fully verified for two years and no longer lived in the country so needed the money returned and account closed.
They then seemed to revel in the fact they were closing my account and stealing not only my 60 euro winnings but also my 200 euro deposit!!!!
Ive been advised this is against EU consumer law and some people online have sent me evidence of them returning money to players in similair circumentsances, so maybe I got someone on their bad day or its discrimination?
Attached is the email they have sent to me no short of 5 times. WIll be contacting my solicitor monday and their ADR.
Wanted to warn people and see if anyone had this before?
Has affected me emotionally to be honest so will be looking for compensation.
Attached is the term they keep referencing. Not sure how this applies to me? It also does not say they can steal a deposit, I also can't find anything in their Ts and Cs that superseeds EU consumer law or where I agreed to this?
Automatiskt översatt:
