Sultan Games är en BLUFF! Jag väntade i tre veckor på 50 000, med hjälp av skumma upplägg via privatpersoner (Magomedov M.) och en skuld på 1 000 000 tenge.

iID: 786682721 (VIP Bronze status)

Claim amount: 1,000,000 ₸ + 1,000,000 ₸ (compensation)

I want to warn all players about Sultan Games Casino. This is not a licensed establishment, but a company that uses illegal payment methods and deceives players.

The essence of the problem:

They have been holding my balance at 42,000 tenge for more than 3 weeks.

My personal account shows "Successful," but the money isn't being transferred to my card. My inquiries are met with fake checks for 100,000 rubles from an individual.

Manager Kristina sent a receipt for a transfer from a private individual—a certain Magomedov M. (screenshot attached). This is a direct violation of AML and the rules of any gambling license. An official casino CANNOT pay via transfers from individuals!

After three weeks of bullying, they only deigned to withdraw 50,000 tenge. Now, under pressure, they've swindled me another 100,000 tenge using the same dubious method.

I demand immediate withdrawal of the remaining balance and compensation in the amount of 1,000,000 ₸ for systematic fraud, the use of illegal money transfer schemes and 3 weeks of wasted time.

Until the full amount of 2,000,000 ₸ is paid, this complaint will remain here, as well as on Casino Guru, AskGamblers and will be passed on to the Curacao regulator.

I sent them the statement

I am attaching evidence (screenshots) below.

iID: 786682721 (Статус VIP Bronze)

Сумма претензии: 1 000 000 ₸ + 1 000 000 ₸ (компенсация)

Хочу предостеречь всех игроков от казино Sultan Games. Это не лицензионное заведение, а контора, использующая «черные» методы выплат и обман игроков.

Суть проблемы:

Удерживают мой баланс в 42 000 тенге уже более 3 недель.

В личном кабинете рисуют статус «Успешно», но деньги на карту не приходят. На запросы присылают поддельные чеки на сумму 100 000 от физ лица

Менеджер Кристина прислала чек о переводе от частного лица — некоего Магомедова М. (скриншот прилагаю). Это прямое нарушение AML и правил любой игорной лицензии. Официальное казино НЕ может платить через переводы от физлиц!

После 3 недель издевательств они соизволили вывести всего 50 000 ₸. Сейчас, под давлением, кинули еще 100 000 ₸ таким же сомнительным способом.

Я требую немедленного вывода остатка баланса и компенсацию в размере 1 000 000 ₸ за систематический обман, использование незаконных схем перевода денег и 3 недели потраченного времени.

Пока полная сумма в 2 000 000 ₸ не будет выплачена, эта жалоба будет висеть здесь, а также на Casino Guru, AskGamblers и будет передана регулятору Кюрасао.

Я им отправил выписку

Доказательства (скриншоты) прикрепляю ниже.

Hej, jag har läst hela din situation och jag förstår varför du känner dig upprörd. Jag skulle nog också vilja få mina pengar så snart som möjligt.

Baserat på allt du har beskrivit skulle jag varna dig. Detta casino är listat som nytt på vår webbplats, så jag är glad att vi har lite information om det.

Jag är nyfiken på att se hur ditt klagomål utvecklas och jag tror att det kommer att gå bra.

Jag håller tummarna för dig.

Uppdatering: Kasinot fortsätter att använda olagliga P2P-system och misslyckas med att tillhandahålla officiell betalning.

Jag vill uppdatera mitt klagomål med nya bevis på kasinots olagliga verksamhet.

Idag, efter 3 veckors väntan, fick jag två överföringar till mitt bankkonto (47 000 och 3 364 KZT). Dessa var dock INTE officiella betalningar från Sultan Games. De kom som P2P-överföringar från privatpersoner, vilket är ett direkt brott mot internationella regler mot penningtvätt (AML) och deras licensvillkor.

Detta bevisar flera punkter:

1. Kasinot kan inte tillhandahålla officiella ARN-koder för några transaktioner.

2. De använder "skuggbetalningsmetoder" för att kringgå regleringar.

3. Detta följer på deras tidigare försök att lura mig med ett förfalskat bankkvitto på 100 000 KZT från en person vid namn "Magomedov M.", vilket jag redan har lagt fram som bevis.

Jag har inte accepterat dessa privata överföringar som en fullständig uppgörelse. Mitt totala krav är fortfarande 2 000 000 KZT för att täcka mina ursprungliga vinster och kompensation för den psykologiska stressen och bedrägeriet som begåtts av kasinots supportteam.

Jag bifogar skärmdumpar av dagens privata överföringar som ytterligare bevis på deras "grå" verksamhet. Jag ber Casino Guru att hålla detta ärende öppet tills casinot officiellt betalar ut hela beloppet.

Hmm, intressant ytterligare information, som inte är helt positiv, som jag ser det.

Är pengarna som skulle komma till dig från någon individ tänkta att vara de enda pengar du kommer att få, eller var det bara den första utbetalningen?

Det är förmodligen ett bra drag att lämna in ett klagomål. Jag såg att det är under granskning, vilket innebär att någon från vårt team måste läsa det och bekräfta det, och sedan är det bäst att lämna eventuella nya bevis till den person som hanterar det.

Jag är väldigt nyfiken på att se hur allt blir.

Hej Jaro,

Tack för din uppmärksamhet i det här fallet. För att svara på din fråga: Nej, dessa privata överföringar presenterades aldrig som "trancher" eller officiella delar av en betalningsplan. Kasinot tystnade helt enkelt i tre veckor, och först efter att jag involverade CGA-regulatorn och startade den här offentliga tråden började dessa slumpmässiga P2P-överföringar från privatpersoner dyka upp på mitt bankkonto.

Jag har redan lämnat bevis på ett digitalt förfalskat bankkvitto på 100 000 KZT som deras supportteam skickade mig tidigare för att lura mig. Det faktum att de nu använder "skugg"-P2P-betalningar istället för officiella företagsöverföringar bekräftar att de agerar utanför lagstadgade finansiella regler.

Mitt klagomål är nu officiellt godkänt på Casino Guru, och jag kommer att fortsätta att tillhandahålla alla nya bevis på deras bedrägliga aktiviteter till ert team och tillsynsmyndigheterna. Jag nöjer mig inte med dessa små inofficiella betalningar; jag kräver fullt ansvar för deras förfalskningar och bedrägeriförsök.

Jag vill lyfta fram en kritisk fråga som Casino Guru och CGA Regulator bör uppmärksamma.

Kasinot använder medvetet penningtvättstekniker genom att skicka betalningar via privata P2P-överföringar från slumpmässiga individer (som "Murad" och andra) istället för officiella företagsbankkonton. Detta är ett tydligt försök att kringgå skattelagar och finansiell övervakning.

Ännu allvarligare: casinots supportteam försåg mig med ett digitalt förfalskat bankdokument (ett falskt kvitto på 100 000 KZT). Dokumentförfalskning är ett brott i alla jurisdiktioner.

Genom att betala mig en liten del (50 364 KZT) via "skuggkanaler" idag har de erkänt sin skuld. Jag vägrar dock att gå med på detta. Jag kräver en fullständig utredning av deras bedrägliga metoder och en total ersättning på 2 000 000 KZT. Om mina krav inte uppfylls kommer jag att eskalera detta ärende till den finansiella utredningsenheten (FIU) och tillhandahålla alla bevis på deras olagliga P2P-nätverk.

Kära Jaro och Veronika,

Jag bifogar de officiella kontoutdragen (Kaspi Bank) för de senaste överföringarna.

Man kan tydligt se att dessa betalningar gjordes av privatpersoner, inte av casinot. Beloppen stämmer inte heller överens med de officiella uttagsförfrågningarna jag gjorde tidigare. Detta är ett obestridligt bevis på att casinot använder olagliga P2P-kanaler och tillhandahåller falsk information om sina betalningsprocesser.

Mitt totala krav på 2 000 000 KZT förblir aktivt tills full ersättning har erhållits via juridiska kanaler.

Tack för att du ger ytterligare information. Jag förstår vad du menar, det är viktigt att fokusera på klagomålet och nya fynd. Eftersom du redan har skrivit detta till mig finns det ingen anledning att göra det igen. Även om du lägger till mer information i klagomålet, försök att göra det i ett enda inlägg så att du inte överväldigar Veronika med samma information i onödan eller spammar henne.

Hur som helst, tack igen för att du beskrev situationen så detaljerat, och jag hoppas att allt ordnar sig. 🙂