Hello there.
Could you please first post the URL of the casino you experienced this at, so we can check it out?
Also, do I understand correctly that they have accused you of multiple accounts? Have you ever opened another account there?
I believe that our complaint team could help; we just need some more details from you about all this.
Hello there.
Could you please first post the URL of the casino you experienced this at, so we can check it out?
Also, do I understand correctly that they have accused you of multiple accounts? Have you ever opened another account there?
I believe that our complaint team could help; we just need some more details from you about all this.
Kära Romina,
Kan du hjälpa mig med mitt krav på kasinot? Jag vill bara ha tillbaka mina första insättningar. De borde behålla vinsterna men släppa mina ursprungliga pengar! Jag ser fram emot att höra från dig. Bästa hälsningar.
Hey. I can see that you have already submitted your complaint, and our team will review it shortly.
In my opinion, if you haven't done anything wrong and you did not open any other account at this casino, you should get your winnings, for sure.
Do not worry; our complaint team will investigate the whole matter well. Please wait to hear from them regarding the next steps.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
