Jag begärde mina pengar efter att ha uppfyllt bonusvillkoren, men 800 av de 1800 försvann och bara 1000 € återstod. Sedan ville jag ta ut det och fick avslag med förklaringen att jag var tvungen att satsa ytterligare 400 €. Jag gjorde det, förlorade och begärde ett uttag på 600 €. Och nu har jag väntat i 3 dagar! Det är verkligen sjukt!
Hello,
hard to speculate about bonus terms I'm not familiar with. The way I see it though, the main concern is delayed payment, right?
Well, may I ask a few things, please? To have some idea about the situation you're facing, I believe it would help to know when you submitted the withdrawal request, whether this is your first request, and what the casino told you about the withdrawal. Are you still in touch, please?
Precis, den sena betalningen är ett problem och jag är rädd att jag inte får pengarna. Det är min första begäran, eller snarare andra, eftersom den första avslogs. De säger alltid att jag ska ha tålamod, men ger inga tydliga svar. Jag frågade till exempel hur lång tid ett uttag via banköverföring tar i snitt och de svarade att de har många uttag och att jag måste vänta, ha tålamod, såna saker. Jag skickar ett foto till dig också. 
I can see what you mean, and you have done right to submit a complaint here. Our team will investigate the matter after the 14-day time period passes. Unfortunately, we are not able to intervene in such cases earlier than that.
How long have you been playing at this casino, and how did you find out about it, if I may ask?
Our data team already put it into our database, and it's working on the full review of this casino, which will be published somewhere at the beginning of the new year, hopefully, so any kind of information will surely help us to better understand how this casino works.
Please don't hesitate to write more about your experience by far and come forward with any updates regarding your withdrawal.
Jag har spelat i en månad kanske. Jag hittade den på Google, på en hemsida. Kan du börja tidigare för det har varit ganska länge sedan jag har väntat?
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
