Hej,
Jag hittade detta:
"5.6. Spin Palace är medlem i gruppen. Du får inte begära en bonus om (1) innan du öppnar ett konto, du har öppnat ett konto på någon annan webbplats inom gruppen och krävt en sådan bonus från en sådan annan webbplats och (2) efter att ha krävt en sådan bonus från de andra webbplatserna inom koncernen, satsat sådan tidigare krävd bonus och initial insättning mindre än 100 gånger på onlinecasino som beviljat en sådan bonus. Under inga omständigheter ska du vara berättigad till mer än en registrering bonus även om du har möjlighet att öppna flera konton därpå (i till exempel olika valutor eller språk). Om ditt konto har krediterats en registreringsbonus för vilken du (enligt vårt eget och obehöriga skönsmässiga bedömning) inte är kvalificerad, vi ska retrospektivt ogiltigförklara sådan registreringsbonus och alla vinster som du fått efter att registreringsbonusen har krediterats dina relevanta konton. "
Jag känner att problemet kunde följa: Du använde bonusar (1: a insättning etc.) på ditt gamla konto som du nämnde och sedan öppnade du ett nytt konto där du också krävde en bonus. I så fall säger de det
" Vi ska retroaktivt ogiltiga sådan registreringsbonus och alla vinster som du mottagit efter att registreringsbonusen har krediterats ... "
Det kan vara anledningen till att ditt andra konto stängdes. Jag föreslår att du väntar några dagar tills kasinot berättar varför kontot är stängt, trots att 48 timmar redan har passerat.
Hi,
I found this:
"5.6. Spin Palace is a member of the Group. You may not claim a Bonus if (1) prior to opening an Account, you have opened an Account at any other website within the Group and claimed such a Bonus from such other website and (2) having claimed such Bonus from the other websites within the Group, wagered such previously claimed Bonus and initial deposit less than 100 times at the online casino granting you such Bonus. Under no circumstances shall you be eligible for more than one sign- up bonus even if you are able to open multiple Accounts thereat (in, for example, different currencies or languages). If your Account has been credited with a sign- up bonus for which you (in our sole and unfettered discretion) are ineligible, we shall retrospectively void such sign- up bonus and any winnings received by you after the sign- up bonus has been credited to your relevant Accounts."
I feel like the issue could be following: You used bonuses (1st deposit etc.) on your old account that you mentioned and then you opened a new account where you claimed a bonus as well. In that case, they say that
"We shall retrospectively void such sign- up bonus and any winnings received by you after the sign- up bonus has been credited..."
That could be the reason why your 2nd account was closed. I suggest you to wait for few more days until the casino tells you why the account is closed, even though 48hrs already passed.