Jag vann runt $2700 totalt efter att ha dragit av bonusen och slutfört omsättningskraven för nästan två veckor sedan. Jag skickade in min verifiering och förväntade mig att den var klar inom de två dagar som de citerade. Efter att ha kontaktat supporten informerade de mig om att e-postadressen i det angivna formuläret inte fick något och instruerade mig att skicka över formuläret till en annan adress.
Jag informerade dem om att jag har väntat hela tiden så att jag kan ta ut min BTC eftersom BTC-uttagsalternativet inte var tillgängligt. Efter att supporten kollade och såg att det faktiskt inte var tillgängligt sa hon att hon startade ett manuellt uttag för BTC tisdagen den 19 oktober 2021. Några dagar senare kontaktade jag dem igen och fick veta att kolla mina uttagsalternativ och BTC var ett alternativ detta tid.
Jag informerade supporten om att ett manuellt uttag redan var påbörjat men hon sa att om jag gör det själv skulle det prioriteras. Gissa vad? Efter det återställde de min uttagstid trots den ständiga kontakten för att stödja detta, de fortsatte att insistera på att jag var tvungen att vänta ytterligare 3 hela arbetsdagar från det datum jag begärde uttaget (21 OKT 2012) trots att det fanns ett tidigare manuellt uttag och att en supportagent försäkrade mig att göra uttaget själv skulle påskynda uttaget. Bortsett från det på uttagssidan står det att BTC tar 48 timmar! De insisterade fortfarande på att jag var tvungen att vänta längre.
Det är nu 26 OKT 2021 fyra hela arbetsdagar och nu berättade de först för mig att kassaavdelningen kommer att börja behandla mitt uttag imorgon och att det kommer att ta ytterligare 3-5 arbetsdagar. Efter att ha svarat att de har hållit försenat mitt BTC-uttag sedan i tisdags sa supportagenten att jag skulle ha BTC-uttaget i morgon. Så trots alla deras stödanspråk, deras hemsida TYDLIGT hävdar 48 timmars BTC-uttag, slutar jag fortfarande med att jag har 7 dagar/6 arbetsdagars försening för mitt uttag TROTS alla deras motsägelsefulla påståenden om att de drev upp/påskyndade/ skyndade på mitt uttag. Jag är överraskad över deras processmetoder som helt klart är inrättade för att få dig att fortsätta satsa. Inte ens slotocash som har sämre processmetoder kan konkurrera med detta.
I won around $2700 total after deducting the bonus and completing the wager requirements almost two weeks ago. I sent in my verification and expected it done in the two days they quote. After contacting support they informed me that the email address in the provided form didn't receive anything and instructed me in sending over the form to another address.
I informed them that I've been waiting this entire time so I can withdraw my BTC since the BTC withdrawal option was not available. After the support checked and saw it in fact was not available she said she started a manual withdrawal for the BTC on Tuesday OCT 19 2021. A few days later I contacted them again and was told to check my withdrawal options and BTC was an option this time.
I informed the support that a manual withdrawal was already started but she said if I do it myself it would get priority. Guess what? After that they reset my withdrawal time despite the constant contact to support about this they kept insisting that I had to wait another 3 full business days from the date I requested the withdrawal (OCT 21 2012) despite the fact there was a previous manual withdrawal and that a support agent assured me doing the withdrawal myself would expedite the withdrawal. Aside from that on the withdrawal page, it says BTC takes 48 hours! They still insisted I had to wait longer.
It is now OCT 26 2021 four full business days and now they first told me that the cashier department will start processing my withdrawal tomorrow and that it will take yet another 3-5 business days. After responding that they have kept delaying my BTC withdrawal since last Tuesday the support agent said I would have the BTC withdrawal tomorrow. So despite all their support claims, their website CLEARLY claiming 48 hour BTC withdrawals, I still end up having a 7 day/6 business day delay for my withdrawal DESPITE all their contradicting claims that they pushed up/expedited/ rushed my withdrawal. I am beyond peeved at their process methods which are clearly put in place to push you to keep betting. Not even slotocash which has worse process methods can compete to this.
Ändrad av författare 3 år sedan
Automatiskt översatt:
