Ämne: Uttagsproblem och kontostängning – Million.ro
Beskrivning av klagomål:
Jag skriver för att lämna in ett formellt klagomål mot Million.ro angående ett avvisat uttag på 1 500 RON och den efterföljande stängningen av mitt konto med ett totalt saldo på 1 563,42 RON.
Tidslinje för händelser:
Verifiering: Mitt konto och mitt personliga betalkort (som slutar på 3001) är fullständigt verifierade (KYC).
Uttagsbegäran: Den 17 december 2025 initierade jag ett uttag på 1 500 RON till mitt verifierade personliga kort. Denna begäran avvisades tre gånger utan tydlig förklaring.
Problemet: För några månader sedan gjorde en vän till mig en insättning med sitt eget kort på mitt konto. Vid den tidpunkten accepterade casinot insättningen utan någon verifiering eller förvarning.
Fullständig information: Den 18 december 2025 laddade jag proaktivt upp ett foto på detta tredjepartskort för att klargöra situationen och slutföra verifieringen.
Kontostängning: Istället för att behandla mitt uttag från mina egna verifierade medel blockerade casinot mitt konto med hänvisning till ett brott mot artikel 45 (betalningar till tredje part).
Mitt argument:
Även om jag är medveten om att det strider mot villkoren att använda ett tredjepartskort, vill jag betona att de pengar jag för närvarande försöker ta ut sattes in från mitt eget verifierade personliga kort den 17 december 2025.
Kasinot tillät tredjepartsinsättningen att spelas igenom för månader sedan utan problem, men använder det nu som skäl för att hålla inne mitt legitima saldo som satts in från mitt eget kort. Jag vill inte återställa kontot; jag begär bara utbetalning av mitt återstående saldo till mitt verifierade bankkort.
Bifogade bevis:
Skärmdumpar av de avvisade uttagen.
Bekräftelse av min verifierade KYC-status.
Bevis på att de senaste insättningarna gjordes från mitt personliga kort.
Subject: Withdrawal issues and account closure – Million.ro
Complaint Description:
I am writing to file a formal complaint against Million.ro regarding a rejected withdrawal of 1,500 RON and the subsequent closure of my account with a total balance of 1,563.42 RON.
Timeline of events:
Verification: My account and my personal debit card (ending in 3001) are fully verified (KYC).
Withdrawal Request: On 17.12.2025, I initiated a withdrawal of 1,500 RON to my verified personal card. This request was rejected three times without a clear explanation.
The Issue: A few months ago, a friend of mine made a deposit using his own card on my account. At that time, the casino accepted the deposit without any verification or warning.
Full Disclosure: On 18.12.2025, I proactively uploaded a photo of this third-party card to clarify the situation and complete the verification.
Account Closure: Instead of processing my withdrawal from my own verified funds, the casino blocked my account, citing a violation of Article 45 (third-party payments).
My argument:
While I acknowledge that using a third-party card is against the Terms and Conditions, I would like to emphasize that the funds I am currently trying to withdraw were deposited from my own verified personal card on 17.12.2025.
The casino allowed the third-party deposit to be played through months ago without issue, but now uses it as a reason to withhold my legitimate balance deposited from my own card. I am not looking to restore the account; I only request the payout of my remaining balance to my verified bank card.
Evidence attached:
Screenshots of the rejected withdrawals.
Confirmation of my verified KYC status.
Proof that the latest deposits were made from my personal card.
Automatiskt översatt:
