ForumKlagomålsdiskussionSnai blockerar spelkonton utan anledning

Snai blockerar spelkonton utan anledning

2 år sedan av fracali97
|
3696 visningar 7 svar |
|
2 år sedan

Råkade någon av er bli blockerad av snai för artikel 14? det har gått ett par månader sedan snai har blockerat spelkonton för brott mot artikel 14 som ingen begår, i allt detta kan du inte komma åt sidan och mejlen svarar inte eller svarar med extrema fördröjningar, operatörerna vet ingenting och ge svar slumpmässigt


ps: Jag skickade ett klagomål tack vare din sida, låt oss se om jag kan lösa det

Ändrad av författare 2 år sedan
Automatiskt översatt:
fracali97
2 år sedan

Hi, I found their terms and conditions, but couldn't find the article 14. What does the article say?

Daniel
2 år sedan

Artikel 14 - Avbrytande av verkställighet 1. Återförsäljaren på eget initiativ, eller på uttrycklig begäran av AAMS eller den rättsliga myndigheten, kan när som helst, genom att meddela skälet till kunden, avbryta genomförandet av kontraktet för högst än etthundraåttio dagar i följd - med undantag för en längre period i närvaro av utredningar av den rättsliga myndigheten - när detta är nödvändigt för att säkerställa öppenhet, säkerhet, regelbunden utförande av tjänsten och dess förvaltning, samt på grund av force majeure .

Automatiskt översatt:
fracali97
2 år sedan

Hello there,

I'd say it's quite funny - in an ironic way - because the part " by communicating the reason to the Customer" means that this rule is only a possibility so the casino can protect itself in case of fraud(?) From my point of view, the reason for applying such a rule must be communicated to the customer. If I may guess your account has been closed for some security check, but I still think that you should be told more than that you violated Article 14.


Let's see what we'll find out.


Ändrad av författare 2 år sedan
Radka
2 år sedan

anledningen är detta: Därför bekräftar vi att tekniska kontroller pågår för att fastställa om du använder flera spelkonton


men jag har bara ett spelkonto som har blockerats av snai

Automatiskt översatt:
fracali97
2 år sedan

The fact they want to check your account is acceptable, but waiting for 180 days is totally unacceptable. Have you got any pending withdrawal or positive balance on the casino account?

Daniel
2 år sedan

Jag har inget väntande uttag

Jag har 650 euro på mitt kontosaldo

Automatiskt översatt:
fracali97
2 år sedan

Plus according to your complaint, you did not take any bonus, so it's all real balance.

Is it possible that anybody from your family or household plays in the casino as well? 

Could anybody from your neighborhood share your internet connection?

Those are the most common questions when it comes to the multiple accounts rule. So I'm just asking.

Gå med i vårt community

Du måste vara inloggad för att skriva ett inlägg.

Registrera dig
flash-message-news
Nyheter från Casino Guru – Följ dagliga nyheter från spelbranschen
Trustpilot_flash_alt
Vad tycker du om Casino Guru? Dela din feedback
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter