Så jag vill lägga upp det här i hopp om att jag kan få några rekommendationer om nästa steg. Jag gick med i SlotHeist den 3/6 eftersom de annonserade omedelbara utbetalningar. Jag bekräftade med dem att de accepterar amerikanska spelare och de sa för första uttag att de skulle behöva KYC-information, så jag gjorde två insättningar på $50 och $316, samtidigt som jag skickade in min KYC-information. Aldrig hört tillbaka. Jag hade problem med att min andra insättning krediterades och konstigt nog skulle deras livechatt inte fungera på kontot jag hade längre, så jag skapade snabbt ett andra konto med det ENDA syftet att chatta med dem, vilket livechattoperatören visste (Hannah) ). Hon tog bort insättningsfrågan och sa åt mig att skicka ett e-postmeddelande till deras supporte-post och begära en blockering av dubblettkontot, vilket jag gjorde direkt. Jag hade tur och träffade en av slotsen så jag bestämde mig för att inleda ett $1000 USDT-uttag och tyvärr var det så långt jag kom. Sedan dess har jag sprungit runt, först säger de att de annullerar uttaget på grund av flera konton, sedan hävdar de att jag kommer att få ett e-postmeddelande (vilket jag aldrig gör), de säger till mig att två väntar 2 timmar och sedan till slutet av dagen. Ständigt springa runt. Jag lämnade in ett klagomål här finns det någon annan utväg? Jag har också sparat några chattloggar.
So I want to post this here in hopes I can get some recommendations on next steps. I joined SlotHeist on 3/6 because they advertised instant payouts. I confirmed with them that they accept US players and they said for first withdrawl they would need KYC info, so I made two deposits $50 and $316, at the same time I sent my KYC information in. Never heard back. I had issues with my second deposit being credited and strangely enough their live chat wouldn't work on the account I had anymore, so I quickly made a 2nd account with the SOLE purpose of chatting with them, which the live chat operator knew (Hannah). She squared the deposit issue away and told me me to send an email to the their support email requesting a block on the duplicate account, which I did right away. I was lucky and hit on one of the slots so I decided to iniate a $1000 USDT withdrawl and unfortunately that's as far as I got. Since then I've been getting the run around, first they say they are voiding the withdrawl because of multiple accounts then they claim I will get an email (which I never do), they tell me two wait 2 hours and then till the end of the day. Constant run around. I lodged a complaint here is there any other recourse? I have some chat logs saved as well.