Sätts in via banköverföring och kräver nu bevis från Paysafe för att ta ut

Hej tillsammans ,

Jag har problemet att jag den 26 augusti 2022 gjorde en insättning på mitt långvariga Platin Casino-konto.

Efter att jag vunnit 300 euro och ville betala ut dem fick jag dagen efter mejlet att jag saknade legitimationsbevis (betalningsbevis från Paysafecard), även om jag har spelat i flera år och alltid kunde betala ut utan problem .

ps: Jag har inte betalat in via Paysafe på minst 10 månader.

Det som irriterar mig är att jag inte ens gjorde en insättning via Paysafe och varför efterfrågas det inte när du gör en insättning, utan bara när du har vunnit något.

Jag skrev till livechatten, han gav mig en period där jag hade satt in med Paysafe i 10 månader och att jag skulle ringa upp denna period för transaktioner på mitt Paysafe-konto och skicka skärmdumpen med e-post, redlino insättning och användarnamn etc. Tyvärr, det visar mig inte detta på mitt Paysafe-access, så jag vet inte hur jag ska gå vidare. Var också en platina premium-medlem under lång tid. Supporten pratar förbi mig. Jag försökte skicka min Paysafe-kontoprofil till dig med kundnummer e-post etc. Detta avvisades eftersom det inte finns någon insättning till Platincasino att se.

Jag ber om hjälp

Hello,

to me, it seems that the casino needs you to deposit some amount via Paysafe and send the proof of this transaction to evaluate the payment option. I also think that all those documents used for verification must not be older than let's say 6 months (just an example), so you need to update them.

Anyway, which method did you use for the deposit, and which withdrawal option did you opt, please?

• Insatt med bankkonto
• Betalas till bankkonto

det verkar för mig att du bara vill stoppa folk när de betalar ut i hopp om att de ska spela bort pengarna de har vunnit.

Jag har inte satt in med Paysafe, det är skämtet att du nu vill ha bevis på betalningen.

I get that your reply is meant for the casino, be assured that am not a casino employee 🙂. Hence I will not speak on their behalf.

You should inform the casino directly. There may be some sort of misimpression after all.

I just tried to figure out, why would the casino asks you about Paysafe, that's all. Kindly keep in mind, that restrictions caused by Germany's gambling law can affect the available payment options. Everything associated with a bank account needs to be closely verified.

Hallå!

Kanske hota dem med dessa saker... https://www.advofin.at/projekte/online-casinos-de/ eller också https://gluecksspielhero.at/ Kanske hjälper det... det kan definitivt göra ont inte. .. LOL

Servus människor,

Platin Casino är ett mycket tveksamt casino och rekommenderar inte att spela där.

Jag har varit uthållen i 3 veckor även om pengarna redan har gått förlorade.

föredrar att spela med välrenommerade leverantörer som wunderino etc.

mitt råd har nu avslutat mitt år långa huvudkonto

Hello,

Not sure I understand what has happened but it seems that you lost your balance in the platin Casino, am I correct?

Do you need any help, I wonder?

Hej

Eftersom jag är från Tyskland kan jag inte se några recensioner eller klagomål om Platin Casino. Jag begärde ett uttag för fyra dagar sedan och har inte hört något sedan dess. De svarar inte på mejl och det verkar inte finnas någon livechatt. Har någon haft några dåliga erfarenheter nyligen?

Hi, according to what I've been watching I've seen that other players also had some problems in the last days but eventually it was solved. I see you've been waiting for 4 days. Is this your first withdrawal or did you have some successful ones before ? 

Hej, nej det var inte mitt första uttag, det var därför jag blev förvånad. Pengarna fanns på mitt konto igår, så allt är bra.

I'm glad, sometimes you just need to wait for a while and if you know how it works here, sometimes players can count on less delay. 

Anyway, when everything is solved it's great. Keep up the good work. 🙂

Hej, jag har samma problem nu. De vill ha bevis på Paysafe, men jag betalade via omedelbar överföring (Apple Pay) och nu kan jag inte göra uttag. Kan någon hjälpa mig? De har redan mitt bankbevis och allt, men nu hör de inte av sig längre.

I truly don't understand why they would want a proof of Paysafe, though.

Have you ever used it at this casino to deposit before?

Surely try to contact the support regarding this by email and inform us about the answer you get, please.

Ja, jag har betalat med Paysafe några gånger tidigare. Men nu har jag betalat med Apple Pay. Vad ska jag göra? Ta bort mitt Paysafe-konto och skicka dem en bekräftelse? Jag har skrivit till dem flera gånger att jag betalat med Apple Pay. Jag har inte fått svar på 3 dagar.

Nu kom detta besked. Jag har inte ens ett kreditkort och jag gjorde ingen insättning med Paysafe den här gången.

Ditt väntande uttag på 700 EUR har avbrutits.

Personligt meddelande från kundsupportteamet: Ladda upp ett kreditkortsutdrag som bevis på dina insättningar gjorda via ApplePay Card. Se till att datum och tid för insättningar till VÅRT kasino är synliga. Se dessutom till att kreditkortsinnehavarens namn och/eller IBAN är synligt på kontoutdraget. 2024-10-26 09:52:46 60 EUR För att fullständigt verifiera ditt spelarkonto för framtida insättningar/uttag kräver vi följande dokument: För att verifiera din PaySafe betalningsmetod ber vi dig att ladda upp ett Paysafe insättningskvitto som en PDF till ditt spelarkonto. För att göra det, gå till "Transaktioner" i menyn högst upp på sidan och välj datum för din senaste insättning. Klicka sedan på den blå "Skrivare"-ikonen för att öppna och spara transaktionsöversikten i PDF-format. Se till att ditt namn, kundnummer, adress och insättning är synliga.

In this case, I would really suggest you file a complaint here with our team. They will guide you through all this and do everything possible to help you get it solved.

What do you say?

If you'd like to go for it, please follow this link and explain there the whole situation.

Let us know if you need any assistance, and keep us informed about any updates, please.