Hej tillsammans ,
Jag har problemet att jag den 26 augusti 2022 gjorde en insättning på mitt långvariga Platin Casino-konto.
Efter att jag vunnit 300 euro och ville betala ut dem fick jag dagen efter mejlet att jag saknade legitimationsbevis (betalningsbevis från Paysafecard), även om jag har spelat i flera år och alltid kunde betala ut utan problem .
ps: Jag har inte betalat in via Paysafe på minst 10 månader.
Det som irriterar mig är att jag inte ens gjorde en insättning via Paysafe och varför efterfrågas det inte när du gör en insättning, utan bara när du har vunnit något.
Jag skrev till livechatten, han gav mig en period där jag hade satt in med Paysafe i 10 månader och att jag skulle ringa upp denna period för transaktioner på mitt Paysafe-konto och skicka skärmdumpen med e-post, redlino insättning och användarnamn etc. Tyvärr, det visar mig inte detta på mitt Paysafe-access, så jag vet inte hur jag ska gå vidare. Var också en platina premium-medlem under lång tid. Supporten pratar förbi mig. Jag försökte skicka min Paysafe-kontoprofil till dig med kundnummer e-post etc. Detta avvisades eftersom det inte finns någon insättning till Platincasino att se.
Jag ber om hjälp
Hello together ,
I have the problem that on August 26th, 2022 I made a deposit into my long-standing Platin Casino account.
After I won 300 euros and wanted to pay them out, I got the email the following day that I was missing proof of identification (proof of payment from Paysafecard), although I've been playing for years and could always pay out without any problems.
ps: I haven't paid in via Paysafe for at least 10 months.
What annoys me is that I didn't even deposit via Paysafe and why is it not asked for when making a deposit, but only when you've won something.
I wrote to the live chat, he gave me a period where I had deposited with Paysafe for 10 months and that I should call up this period for transactions on my Paysafe account and send the screenshot with email, redlino deposit and username etc. Unfortunately, it doesn't show me this on my Paysafe acc, so I don't know how to proceed. Was also a platinum premium member for a long time. The support is talking past me. I tried to send you my Paysafe account profile with customer number email etc. This was rejected because there is no deposit to Platincasino to be seen.
I ask for help
Servus zusammen ,
ich habe das Problem das ich am 26.08.2022 eine Einzahlung bei meinem Jahre lang bestehenden Platin Casino Account getätigt habe.
Nachdem ich 300 Euro gewonnen habe uns diese auszahlen wollte bekam ich die Email am folge Tag das ein Identifikationsnachweis fehlt ( Einzahlungsnachweis von Paysafecard ) obwohl ich seid Jahren spiele und auch immer ohne Probleme auszahlen könnte .
ps : habe bestimmt 10 Monate nichtmehr über Paysafe eingezahlt .
Was mich verärgert ist das ich nichtmal per Paysafe eingezahlt habe und wieso verlangt man sowas nicht bei der Einzahlung sondern erst wenn man was gewonnen hat.
Habe den Live Chat angeschrieben er hat mir einen Zeitraum gegeben wo ich 10 Monaten mal mit Paysafe eingezahlt habe und das ich diesen Zeitraum bei Transaktionen auf meinem Paysafe Account aufrufen soll und den screenshot schicken soll mit email , redlino einzahlung und benutzername etc . Leider zeigt er mir bei meinem Paysafe acc diese nicht an womit ich jetzt nicht weiss wie es weiter gehen soll . War auch ne lange Zeit Platin Premium Member. Der Support redet an mir vorbei habe ihnen versucht meinen Paysafe account Profil zu schicken mit kundennr email etc dies wurde abgelehnt well dort keine einzahlung an Platincasino zu sehen ist .
ich bitte um Hilfe
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