Kasino: 1xBet
Beskrivning av problemet (detaljerad och evidensbaserad):
Jag rapporterar ett problem med en saknad insättning som har varit olöst i över en månad, trots upprepade försök att lösa det direkt med casinot.
Kasino: 1xBet
1xBet-konto-ID: 6033741
Insättningsbelopp: 2000 TRY
Betalningsmeddelande/förfrågningsnummer: 10154603
Insättningsstatus (betalningsleverantör): Lyckad / Slutförd
Insättningsstatus (1xBet): Aldrig krediterad
Jag gjorde en insättning på 2000 TRY till mitt 1xBet-konto. Transaktionen slutfördes framgångsrikt från betalningsleverantörens sida. Det finns ingen status som väntande, avvisad eller återförd från min bank eller betalningstjänst. Pengarna debiterades helt från mitt konto.
Insättningen har dock aldrig dykt upp på mitt 1xBet-saldo.
Sedan transaktionsdatumet har jag kontaktat 1xBet-supporten mer än 30 gånger via:
E-post
Livechatt
Telegram
Telefon
Jag har lämnat alla begärda bevis flera gånger, inklusive:
Betalningsbekräftelse
Transaktionsreferensnummer
Skärmdumpar
Datum och beloppsuppgifter
Trots detta har kasinots svar varit repetitiva och icke-substansiella, begränsade till generiska påståenden som "under granskning" eller "vidarebefordrat till relevant avdelning". Ingen tydlig förklaring, inget ansvar och ingen tidslinje för lösning har tillhandahållits.
Efter drygt en månad är problemet fortfarande detsamma:
Kasinot bekräftar förfrågan
Kasinot krediterar inte pengarna
Kasinot återbetalar inte pengarna
Vid det här laget kan detta inte längre betraktas som en normal teknisk försening. Att hålla en spelares insatta medel under en så lång period utan lösning eller transparens väcker allvarliga farhågor gällande rättvisa och ekonomiskt ansvar.
Jag ber CasinoGurus hjälp med att:
Kontakta casinot för min räkning
Begär en tydlig teknisk förklaring till varför insättningen misslyckades internt
Säkerställ antingen:
Omedelbar kreditering av 2000 TRY, eller
Full återbetalning till den ursprungliga betalningsmetoden
Jag är beredd att tillhandahålla alla styrkande dokument (betalningskvitton, skärmdumpar, bankbekräftelse och formellt klagomål i PDF-format) på begäran.
Tack för din hjälp. 
Casino: 1xBet
Description of the issue (detailed & evidence-based):
I am reporting a missing deposit issue that has remained unresolved for over one month, despite repeated attempts to resolve it directly with the casino.
Casino: 1xBet
1xBet Account ID: 6033741
Deposit Amount: 2000 TRY
Payment Notification / Query Number: 10154603
Deposit Status (Payment Provider): Successful / Completed
Deposit Status (1xBet): Never credited
I made a deposit of 2000 TRY to my 1xBet account. The transaction was successfully completed on the payment provider’s side. There is no pending, rejected, or reversed status from my bank or payment service. The funds were fully debited from my account.
However, the deposit has never appeared in my 1xBet balance.
Since the date of the transaction, I have contacted 1xBet support more than 30 times via:
Email
Live chat
Telegram
Phone
I have provided all requested evidence multiple times, including:
Payment confirmation
Transaction reference number
Screenshots
Date and amount details
Despite this, the casino’s responses have been repetitive and non-substantive, limited to generic statements such as "under review" or "forwarded to the relevant department". No clear explanation, no responsibility, and no resolution timeline have been provided.
After over one month, the issue remains exactly the same:
The casino acknowledges the inquiry
The casino does not credit the funds
The casino does not refund the funds
At this point, this can no longer be considered a normal technical delay. Holding a player’s deposited funds for such an extended period without resolution or transparency raises serious concerns regarding fairness and financial responsibility.
I am requesting CasinoGuru’s assistance to:
Contact the casino on my behalf
Request a clear technical explanation for why the deposit failed internally
Ensure either:
The immediate crediting of the 2000 TRY, or
A full refund to the original payment method
I am ready to provide all supporting documents (payment receipts, screenshots, bank confirmation, and formal complaint PDF) upon request.
Thank you for your assistance.
Automatiskt översatt:
