Royspins Cashback Verweigert

god morgon!

Jag har problem med cashbacken från Royspins.

Jag är Vip-kund och jag har inte fått någon cashback idag (20.03.25), trots insättningar på totalt cirka €300 denna vecka (se bifogade bilder). Det beror inte heller på att cashbacken beräknas utifrån den totala skillnaden (uttag/insättning/cashbacks redan mottagna).

För som ni kan se på bilderna har jag sedan registreringen totalt:

6 394,00 € inbetalt

4 200,00 € utbetalning

Skillnad = 2 194,00 i minus.

Då dras redan mottagen cashback, tyvärr kan du inte se hur mycket det var totalt, men det är långt från €2 194,00. Så jag är i minus och har bevis på att jag betalade in cirka 300 € denna vecka.

Och som en liten "extra", som VIP-medlem hos Royspins, har du >NO< möjlighet att kontakta din "Personliga VIP Manager", som sagt.

-- Den där finns inte! -Skratta-

Endast via mail och sedan får du svar först efter en hel dag och alltid från någon annan, alltså ingen personlig VIP-ansvarig.

Det vore bra om Royspins kunde kommentera detta.

För förutom dessa punkter tycker jag att casinot annars är helt okej

Hej från norr!

Återstående skärmdumpar:

Ahoy form the north too! 🙂

I'm sorry to say I have never saw an active Royspins Casino representative responding to players on our forum. I believe no one is present now. So, I'm not convinced this is going to happen.

Did yo try to ask the regular support, please?

Hej Radka,

Ja, jag har redan skrivit till vanlig support, vilket tyvärr inte är meningsfullt som VIP-kund, eftersom de hänvisar dig direkt till "VIP Supportavdelningen" och skickar helt enkelt ärendet vidare.

Efter ca 24 timmar får du ett mail utan några exakta skäl etc.

Det är Royspins VIP-support. 😀

Angående representanter och svar i forumet: Jag trodde jag hittade ett inlägg igår som också diskuterade cashback, men med rätta till förmån för casinot. Royspins svarade med en exakt cashback-kalkyl, om jag inte har fel.

Hälsningar

Hello!

Oh my... I see, so it is this kind of game. Once the players ascended into the VIP rank, it became untouchable. 😀.

I mean, the idea sounds good, but the reality is not funny at all.

Regarding the cashbacks, I think it does not hurt to submit the complaint if anyone feels the casino is not correct. The worst-case scenario is that the case closes as unjustified, which is not a catastrophic outcome, I guess.

We shall see.