Jag har blivit blockerad med hjälp av enhet, IP-adress och tillhörande konton som de senaste 24 timmarna har visat sig och jag kan inte ens öppna en zendesk/live supportchatt på någon sida i hela nätverket.
Det är verkligen olyckligt eftersom det här nätverket är där jag enbart spelar och jag spelar ofta på flera olika sajter samtidigt.
Jag skickade meddelanden till livesupport på 4 olika sajter samtidigt, allt av oberoende skäl. 3 Jag skickade ett meddelande för att få en del av en bonus som skulle betalas vid den tidpunkten på varje specifikt konto och den 4:e försökte jag lösa ett fel som uppstod under ett bonuskrabbspel.
Det var alla grundläggande grejer, allt lugnt och respektfullt och det fanns inga försök att utnyttja eller lura kasinon alls.
Du kanske har märkt från plats till plats inom samma nätverk att du kommer att få samma supportpersonal från tid till annan, så det är inte som att varje sida har sin egen dedikerade supportpersonal.
Jag antar att det var detta som måste ha fått det att se ut som att jag spammade supportkanalerna som ledde till att jag blev blockerad.
Jag förstår helt och hållet hur det kunde hända, men om det ens tittades på mindre än en minut skulle det vara uppenbart att blockeringen inte är motiverad.
Det är inte så att min e-postadress är blockerad ect... det är allt. Enhet, konton och till och med min IP-adress. Jag lät en vän kolla för att se om han kunde komma åt livechatt medan han var hemma, han kom hem till mig, loggade in på wifi och han kan inte heller komma åt det nu.
Jag har försökt skicka e-post till flera av de webbplatser som jag använde vid tidpunkten för förbudet, mina e-postmeddelanden tas oftast emot som visas via e-postbekräftelse om biljetten men inget svar alls från någon av dem.
Jag bryr mig egentligen inte om att jag förlorar flera reklamartiklar med tiden vad jag är upprörd över är det faktum att om jag inte kan kontakta support när jag upplever ett problem eller till och med bara vill använda en kampanj kan inte använda något kasino i hela nätverket.
Det här är nätverket jag litar mer på än något annat, det är vad jag vet, där jag är bekväm och där alla mina favoritspel finns.
Meddelandet kunde ha skickats med ett enkelt 24-timmarsförbud om de ansåg det nödvändigt, även det skulle ha varit enormt onödigt.
Jag behövde bara veta att meddelandestöd från mer än en webbplats inom ett nätverk kan orsaka misstankar från den tekniska supportpersonalen och det skulle inte vara ett problem men en slägga har använts för att skala en jordnöt och jag har ingen aning om vad man ska göra eller något sätt att kontakta någon.
Allt detta över att begära att en bonus ska aktiveras, några gratissnurr som skulle betalas och ett fel i bonuskrabba som skulle åtgärdas på flera konton samtidigt. Löjligt egentligen men jag vill bara att det ska fixas så att jag kan gå vidare och njuta av att ge kasinon mina pengar lol
I've been blocked by way of device, IP address and associated accounts as the last 24 hours has proven and I'm unable to even open a zendesk/live support chat on any site across the entire network.
It's really unfortunate as this network is where I game exclusively and I often play on several different sites simultaneously.
I was messaging live support on 4 different sites at the same time, all for independent reasons. 3 I was messaging to recieve part of a bonus due at that time on each specific account and the 4th I was trying to resolve an error that occurred in the process of a bonus crab game.
It was all basic stuff, all calm and respectful and there was no attempt to exploit or swindle the casinos at all.
You may have noticed from site to site within the same network you will get the same support workers from time to time so it's not like each site has its own dedicated support staff.
I'm guessing it was this that must have made it look like I was spamming the support channels leading to me being blocked.
I totally get it and understand how it could happen but if it was even looked at for less than a minute it would be obvious that the block is not justified.
It's not like my email address is blocked ect... it's everything. Device, accounts and even my IP address. I had a friend check to see if he could access live chat while he was at his house, he them came to my house, logged in to the wifi and he too can't access it now.
I've tried to email several of the sites I was using at the time of the ban, my emails are mostly getting recieved as shown by confirmation email about the ticket but no response what so ever from any if them.
I don't really care that I'm losing several promotional items as time goes by what I'm upset about is the fact that unless I can connect with support when i experience an issue or even just want to make use of a promotion I can't use any casino in the entire network.
This is the network I trust more than any other, its what I know, where I am comfortable and where all of my favourite games are.
The message could have been sent by a simple 24 hour ban if they deemed necessary, even that would have been massively unnecessary.
I just needed to know that messaging support from more than 1 website within a network can cause suspicion from the tech support staff and it wouldn't be an issue but a sledgehammer has been used to shell a peanut and I'm left with no idea what to do or any way to contact anyone.
All this over asking for a bonus to be activated, some free spins that were due and an error in bonus crab to be rectified over several accounts at the same time. Ridiculous really but I just want it to be fixed so I can move on and enjoy giving the casinos my money lol
Automatiskt översatt:
