God dag! Jag skulle vilja lämna ett klagomål om R7-projektet.
Jag är en vanlig spelare som liksom andra kom för att spela och vinna pengar, men när jag så småningom vann började projektet sätta ekrar i hjulen på alla möjliga sätt (jag pratar inte om verifiering – det är bara toppen av isberget). Nedan kommer jag att dela med mig av min erfarenhet.
Vad jag har gått igenom under dessa nästan 3 veckor:
1. Verifiering - med ytterligare dokument (en miljon olika uttalanden, bekräftelser, etc.)
2. Videoverifiering med kasinorepresentanter
3. I 10 dagar betalade de ingenting alls, de ville nog att jag skulle förlora pengarna.
4. De började betala pengar inte enligt gränserna, min nivå är 4 000 000 per dag, de betalade mig högst 900 000.
5. Supporten förde över mig från en agent till en annan, när jag frågade varför de inte tog ut pengar sa de att jag hade överskridit gränsen, när jag frågade varför de tog ut mindre än 4 000 000 som jag borde så kom de på idén att jag hade en gräns på 1 000 000, jag har en skärmdump. När jag frågade varför jag hade 1 000 000 gav de inget klart svar och ville hela tiden stänga chatten.
Förresten, du måste vänta 10-20 minuter för varje chatt.
Som ett resultat var det meningen att jag på 20 dagar skulle ta ut 40 000 000 från mina vinster enligt gränserna, men till slut tog de ut 8 000 000. Jag fick 5 gånger mindre pengar, de ger inga tydliga svar, de ger mig bara genomgången. Under dessa dagar fick jag förmodligen 50 avbokningar av olika anledningar, de vägrade betala mig till ett annat verifierat kort på grund av vilket jag fick en spärr från banken, först då började de betala, återigen inte enligt gränserna.
Mina betalningar behandlas i 20-30 timmar. Supportteamet säger till alla obekväma frågor att det inte är deras kompetens, till begäran att överföra chatten till någon vars kompetens de säger att det inte finns något sådant alternativ.
Idag, 05.02., fick jag bara 190 000, resten av förfrågningarna är fortfarande under behandling.
Det är så de behandlar sina kunder. Jag kommer att bifoga skärmdumpar och videor nedan för att visa att de bryter mot sina egna regler.
De lämnar mig inget annat val än att lägga det här utanför offentligheten + jag pratar nu med en advokat för att lämna in ett klagomål mot kasinot till licensägaren.
Good day! I would like to leave a complaint about the R7 project.
I am an ordinary player who, like others, came to play and win money, but when I eventually won, the project began to put spokes in the wheels in every possible way (I am not talking about verification - that’s just the tip of the iceberg). Below I will share my experience.
What I have gone through in these almost 3 weeks:
1. Verification - with additional documents (a million different statements, confirmations, etc.)
2. Video verification with casino representatives
3. For 10 days they didn’t pay anything at all, they probably wanted me to lose the money.
4. They started paying money not according to the limits, my level is 4,000,000 per day, they paid me 900,000 at most.
5. The support transferred me from one agent to another, when I asked why they weren't withdrawing money, they said that I had exceeded the limit, when I asked why they were withdrawing less than 4,000,000 as I should have, they came up with the idea that I had a limit of 1,000,000, I have a screenshot. When I asked why I had 1,000,000, they didn't give a clear answer and constantly wanted to close the chat.
By the way, you have to wait 10-20 minutes for each chat.
As a result, in 20 days I was supposed to withdraw 40,000,000 from my winnings according to the limits, but in the end they withdrew 8,000,000. I received 5 times less money, they do not give clear answers, they just give me the runaround. During these days I probably received 50 cancellations for various reasons, they refused to pay me to another verified card because of which I received a block from the bank, only then they started paying, again not according to the limits.
My payments are being processed for 20-30 hours. The support team says to all inconvenient questions that it is not their competence, to the request to transfer the chat to someone whose competence they say that there is no such option.
Today, 05.02., I received only 190,000, the rest of the requests are still pending.
This is how they treat their clients. I will attach screenshots and videos below to show that they are breaking their own rules.
They leave me no choice but to put this out of public view + I am now talking to a lawyer to file a complaint against the casino to the license owner.
Добрый день! Хотел бы оставить жалобу на проект R7.
Я обычный игрок который как и другие пришел поиграть и выиграть денег но когда в итоге я выиграл, то проект начал всячески вставлять палки в колеса (не говорю о верификации - это еще цветочки) Ниже поделюсь своим опытом.
Что за эти практически 3 недели я прошел :
1. Верификацию -с доп доками (миллион разных выписок, подтверждений и т.д)
2. Видео верификацию с представителями казино
3. 10 дней абсолютно не платили ничего, наверное хотели чтобы я проиграл деньги.
4. Начали платить деньги не по лимитам, у меня по уровню 4 000 000 в сутки, мне платили от силы 900 000.
5. Саппорт перекидывал меня с одного агента на другого, на вопрос почему не выводят деньги сказали что я превысил лимит, на вопрос почему выводят меньше чем 4 000 000 как у меня должно быть придумали, что у меня 1 000 000 лимит, скриншот имеется. На вопрос почему это у меня 1 000 000 ответ внятный не дали и постоянно хотели закрыть чат.
К слову каждый чат приходиться ждать по 10-20 минут.
По итогу мне за 20 дней с моего выигрыша по лимитам должны были вывести 40 000 000, а по итогу вывели 8 000 000. В 5 раз меньше денег получил, внятных ответов не дают, просто динамят. За эти дни я получил наверное отмен 50 по разным причинам, отказывались выплачивать мне на другую верифицированную карту из-за чего я получил блок от банка, только тогда начали платить, опять же не по лимитам.
Мои выплаты в обработке по 20-30 часов висят. Саппорт на все неудобные вопросы говорит что это не их компетенция, на просьбу перевести чат к тому чья компетенция говорят что такой опции нет.
За сегодня 05.02. мне вывели всего 190 000, остальные заявки так и висят в ожидании.
Вот так они относятся к своим клиентам. Скриншоты и видео приложу ниже, чтобы показать, что они свои же правила нарушают.
Не оставляют мне другого выбора как вынести это не всеобщее обозрение + сейчас общаюсь с юристом для подачи жалобы на казино к владельцу лицензии.
Automatiskt översatt:
