God dag! Jag skulle vilja lämna ett klagomål om R7-projektet.
Jag är en vanlig spelare som liksom andra kom för att spela och vinna pengar, men när jag så småningom vann började projektet sätta ekrar i hjulen på alla möjliga sätt (jag pratar inte om verifiering – det är bara toppen av isberget). Nedan kommer jag att dela med mig av min erfarenhet.
Vad jag har gått igenom under dessa nästan 3 veckor:
1. Verifiering - med ytterligare dokument (en miljon olika uttalanden, bekräftelser, etc.)
2. Videoverifiering med kasinorepresentanter
3. I 10 dagar betalade de ingenting alls, de ville nog att jag skulle förlora pengarna.
4. De började betala pengar inte enligt gränserna, min nivå är 4 000 000 per dag, de betalade mig högst 900 000.
5. Supporten förde över mig från en agent till en annan, när jag frågade varför de inte tog ut pengar sa de att jag hade överskridit gränsen, när jag frågade varför de tog ut mindre än 4 000 000 som jag borde så kom de på idén att jag hade en gräns på 1 000 000, jag har en skärmdump. När jag frågade varför jag hade 1 000 000 gav de inget klart svar och ville hela tiden stänga chatten.
Förresten, du måste vänta 10-20 minuter för varje chatt.
Som ett resultat var det meningen att jag på 20 dagar skulle ta ut 40 000 000 från mina vinster enligt gränserna, men till slut tog de ut 8 000 000. Jag fick 5 gånger mindre pengar, de ger inga tydliga svar, de ger mig bara genomgången. Under dessa dagar fick jag förmodligen 50 avbokningar av olika anledningar, de vägrade betala mig till ett annat verifierat kort på grund av vilket jag fick en spärr från banken, först då började de betala, återigen inte enligt gränserna.
Mina betalningar behandlas i 20-30 timmar. Supportteamet säger till alla obekväma frågor att det inte är deras kompetens, till begäran att överföra chatten till någon vars kompetens de säger att det inte finns något sådant alternativ.
Idag, 05.02., fick jag bara 190 000, resten av förfrågningarna är fortfarande under behandling.
Det är så de behandlar sina kunder. Jag kommer att bifoga skärmdumpar och videor nedan för att visa att de bryter mot sina egna regler.
De lämnar mig inget annat val än att lägga det här utanför offentligheten + jag pratar nu med en advokat för att lämna in ett klagomål mot kasinot till licensägaren.
