Problem med insättningen

Hej. Jag gjorde en insättning på 200 € på casinoandyou via omedelbar överföring. Det har gått över 36 timmar och pengarna har inte krediterats mitt konto. När jag kontaktar chatten fortsätter de att säga åt mig att vänta en timme och sedan kontakta mig om 2 eller 3 timmar.

Jag har lämnat ett utdrag om överföringen men de säger att eftersom tiden inte visas kan de inte hitta den (jag har berättat det för dem men det verkar vara meningslöst)

någon som har haft samma problem?

tack så mycket

Have you contacted your bank regarding this?

Unfortunately, not even our complaint team could help in any way with such a situation.

Hej.

Ja, jag har kontaktat min bank. De säger att överföringen lyckades och att det med den information jag angav inte borde vara svårt för casinot att hitta det.

Casinot säger helt enkelt att de väntar på svar från min betalningsleverantör…

Which actually might be true but won't help until the payment provider gets back with an update. 🙁

Those situations are really a pain.