Play Regals visar sig vara en mardröm att samla in pengar från.

Det har gått över två veckor sedan jag vann 2000 euro på Play Regals. De har tvingat mig att verifiera mina dokument – ​​en mardröm du inte ens kan föreställa dig. Igår, när de äntligen verifierade dem, lät de mig bara ta ut maximalt 500 euro. Jag klickade för att ta ut, och de skickade ett meddelande till mig om att uttaget var under granskning. Sedan skickade de ett mejl om att om jag inte gjorde ett uttag skulle de ge mig massor av marker. Och i morse sa de att jag inte uppfyllde kraven för att ta ut 500 euro, så jag kan bara ta ut 200 euro. Jag är trött på det här casinot och jag vill ta ut mina förbannade pengar en gång för alla och stänga mitt konto. Snälla, kan ni hjälpa mig?

Hi, sure, we can try to help you. Based on what you're describing, it's probably not the most pleasant experience you've had.

First, I'd need you to share the casino's URL with me, because it looks like we don't have it in our system, so we can review it. 

Another thing I would add is that we give casinos two weeks to pay out money to players.

What I'm really interested in is what specific requirements you didn't meet that prevented you from withdrawing $500 per day. That's not very much, and 200 seems like a joke to me.

Of course, if I were you, I would open a complaint at this link.

We'll see what can be done. 

www.playregals.com låter mig inte ta ut 500 euro per dag, de tillåter bara ett uttag på 200 euro per vecka!

Om jag vill göra ett extra uttag inom en vecka tillkommer en provision på 60 euro.

De säger att jag inte kan ta ut 500 eftersom jag är en brons-VIP, vilket innebär att jag måste fortsätta sätta in pengar och sätta in och sätta in så att de låter mig ta ut dem lite i taget senare.

Först gav de mig möjligheten att betala 500 euro, men de nekade det efter 24 timmar.

När jag gjorde begäran på 200 euro på fredagen är den fortfarande under granskning för godkännande, och inte bara det, utan efter att den har godkänts tar det ytterligare 48 timmar för dem att göra överföringen.

Jag känner mig helt lurad. Jag vann de där 2000 euron för nästan 3 veckor sedan och jag har fortfarande inte fått en enda euro.

De har bett mig om jag vet inte hur många dokument, och när de äntligen samlar ihop allt, säger de att deras rättigheter i

Klausul 6.1 har ett avsnitt som bara tillåter mig att ta ut 10 gånger min insättning, men de kan ändra detta efter eget gottfinnande beroende på min aktivitet på casinot…

Jag vill ta ut alla mina pengar så snart som möjligt och glömma den här sidan för alltid.

So I looked at this casino and found it here too, and it has a pretty bad safety index. I'm not surprised why this situation arose, and we also wrote in our review that they have a terribly low daily withdrawal limit.

I provided you with a link (green letters) in my previous reply where I would open a complaint so that our team could at least try to help. I'm not saying it will work, but it's better than nothing. I can't say when you'll get your money or if you'll get all of it. 

However, you now have a withdrawal request for $200, so all we can do is wait and see how things develop. 

There's nothing else we can do.

Hej Francisco, jag önskar dig lycka till med ditt ärende. Det måste vara otroligt frustrerande. Och låt mig säga dig en annan sak: om du tror att det kommer att gå snabbare på det här sättet, har du fel. Jag har spenderat över en månad med att försöka få ersättning från ett casino. De gav mig en omgång frågor vecka efter vecka, till och med över väntetiden, och jag väntade fortfarande på svar från deras helpdesk. Till slut sa de att det inte fanns någon återbetalning eftersom de tror att jag begärde stängning av kontot och sedan gjorde insättningar mycket nära begäran. Det var en katastrof. Nu väntar jag på ytterligare ett klagomål som vid första anblicken verkar vara helt klart till min fördel. Du får se hur lång tid de ger mig och hur länge jag måste vänta. Hittills är den enda frågan de har ställt mig samma som jag öppnade ärendet för, och de har spenderat nästan tre dagar på att utvärdera den innan de skickade in klagomålet. Det bästa är att inte spela, vare sig online eller personligen, men i värsta fall är det bättre att spela personligen; åtminstone om du vinner får du betalt. Här kommer licenserna från vem vet var, och de gör vad de vill, och Casino Guru verkar ganska begränsad i sin förmåga att hjälpa till. Jag önskar dig lycka till.