Pengarna har inte kommit fram.

Jag gjorde flera insättningar, som alltid gick igenom (1 360 €). Till slut överförde jag ytterligare 1 000 € till slimking5.com. Pengarna togs ut från mitt bankkonto men krediterades inte mitt spelarkonto. Jag pratade med supporten, och de sa att det kunde ta ett tag. Sedan förklarade jag att jag mådde väldigt dåligt och ville ha tillbaka mina pengar! Sedan blockerade de mitt konto, och nu är mina 1 000 € helt enkelt borta. Jag är förkrossad 😩 Finns det något jag kan göra? Jag skulle uppskatta alla användbara svar.

Supporten säger:

För att vara helt transparent med dig: Jag har granskat din kontohistorik och kan se att tidigare uttalanden har utlöst våra rutiner för ansvarsfullt spelande. Därför har ditt konto frysts som en skyddsåtgärd i enlighet med våra villkor och vår policy för ansvarsfullt spelande. 🔒

Jag kan dock inte häva eller kringgå dessa restriktioner från min sida. För närvarande kommer kontot att förbli begränsat medan ärendet åtgärdas som en del av processen för ansvarsfullt spelande.

Hello, I understand your concern. I see there are some active measures the casino applies to help players stay within control, and the truth is that depositing a significant sum within a short period of time can be one of them. Based on what you wrote, I assume the matter has not been closed, and the casino is going to inform you about the deposit involved, which may also provide more regarding the frozen account. Or do you have any statement indicating that the money involved will not be returned, please?

Hej, de sa inte säkert om pengarna kommer att återbetalas! Jag hoppas att jag får tillbaka mina pengar, annars kommer jag att bli ruinerad.

Hello, I am sorry to hear that. But, realistically, we need to look into the matter further. For example, when it comes to the forum, I'm not familiar with the full context, and, as I previously stated, if there are no direct indications that the casino will not return the problematic deposit, we need to wait for more information. Perhaps answering my question would be helpful.

You see, we offer a free complaint feature to players in similar situations, which is focused on gathering and comparing facts.

II recommend that we stay in touch to discuss what the casino actually does in the coming days. Meanwhile, you can read about these complaints:

https://casino.guru/guide/how-we-resolve-casino-complaints

What do you now think?

Okej, jag ska göra det, tack.

Ok, thank you. I'll do my best to check on you Monday, while in the meantime you let me know if something new has arisen.

Okej, tack, jag ska göra det när det kommer något nytt.

Uppdatera:

Kontot har öppnats och pengarna finns där. Tack så mycket för din hjälp.

Hey, I'm glad it's over; enjoy the money! Sometimes the account closure is really just part of the withdrawing check, but I understand that it's not something one can easily accept. 🙂

Falskt kasino!!!!

Detta är inte ett spel!!!!

Jag har väntat på en utbetalning i en månad nu, och utan framgång!

Ständigt bara en AI-bot i chatten och ingen lycka!!! Jag var tvungen att verifiera mitt konto 10 gånger och har fortfarande inte fått några pengar.

Alright, just to make sure we’re talking about the same casino, could you please clarify which one you mean? Is it Slim King Casino, or a different one?

You mentioned that you’ve had to go through verification around ten times, which sounds like quite a lot. Does that mean your account is now fully verified, or is there still something missing or something the casino keeps asking you to provide again and again?

If you’ve already been waiting for your money for more than a month, whether the delay is related to KYC or simply because the withdrawal process is taking unusually long, I think submitting a complaint with us would be a reasonable next step. A delay of over a month is certainly not something I would consider normal.

Do you think that would be a suitable option for you?