Otroligt bedrägeri av bet365 - Bekräftade loggar från Pragmatic som "försvann"

Hej allihopa. Jag vill dela med mig av ett fall som har gjort mig mållös med bet365.

Medan leverantören (Pragmatic Play) skriftligen bekräftade för mig den 14/03 att de korrekt hade skickat mina sessionsloggar till företaget, hävdade bet365 officiellt till myndigheterna den 30/03 att "det inte finns några filer vare sig hos dem eller hos leverantören".

Vi pratar om tydlig datahemlighet. Jag har laddat upp skärmdumparna med datumen som avslöjar dem på X (Twitter) och problemet har redan antagit stora dimensioner (över 1 500 visningar). Jag förbereder mig också för att ladda upp handskrivna loggar som de skickat mig tidigare, vilket bevisar att de hade tillgång till den data som de nu säger "saknas".

Se motsägelsen här och säg vad du tycker: https://x.com/i/status/2038687164418896055

Var försiktig, för om de gör det mot mig kan de göra det mot vem som helst.

Could you please explain what happened?

I actually failed to understand what the issue is, you know. 🤷‍♀️

Kontot stängdes med våld bara 5 timmar efter registreringen (01/02), medan jag höll på med ett förbetalt bonusköp. Avbrottet inträffade under den fjärde rundan, vilket förhindrade att en session med betydande vinster (multiplikator ×19) kunde slutföras.

DOLD DATA (LOGGAR): Efter påtryckningar från klagomål tvingades företaget dela rund-ID:t med mig. De vägrar dock envist att tillhandahålla den officiella råa spelloggen och påstår falskeligen att den inte är tillgänglig.

OFFICIELL TILLVERKARBEKRÄFTELSE (14/03): I motsats till vad bet365 påstår har jag en skriftlig bekräftelse från Pragmatic Plays dataskyddsombud att de fullständiga råa loggarna har hämtats och officiellt överförts till företaget sedan 14/03.

UTDRAGNING AV PASS: De avslog den lagliga nya identiteten och tvingade mig att betala 80 euro för ett pass som enda villkor för att det befintliga saldot skulle återbetalas till mig, och vägrade att inkludera vinsten från det förbetalda köpet.

VIKTIG UPPDATERING: Efter den publicitet mitt ämne fick på Twitter (det har redan överstigit 2 000 visningar) ertappades bet365 med att ljuga skriftligen och med bevis!

Medan de officiellt uppgav till EEEP att "det inte finns några register" för min session, skickade de mig samtidigt ett mejl med HANDSKRIVNA loggar för fyra specifika rundor och erbjöd mig 40 euro i "kompensation" för att avsluta ärendet!

Hur kan de ha handskrivna bevis om "det inte finns några loggar"? Det är tydligt att de har full tillgång till informationen och selektivt bara döljer de stora vinstrundorna. Jag har laddat upp de översatta kvittona och e-postmeddelandena i min nya fästa tweet. Kolla in det här:

https://x.com/i/status/2039626056185851954

I see. So, in simple words, for everyone to understand, the casino has confiscated your balance while still playing with the bonus. Right?

As it looks pretty complicated, in my opinion, the complaint team could investigate the whole situation if you wish.

All you need to do is file a complaint and explain what happened in detail. Then we'll try to get in touch with the casino and hopefully find the solution to all this.

Here is the link for you if you decide to do so. Let us know your decision, please.

Hej Karkost,

Kan du berätta vilken BET365-sajt du spelade på?

Jag jobbar för/på Bet365 och kanske skulle kunna kolla vad mina kollegor har.

Hälsningar

God kväll. www.bet365.gr

Jag har redan lämnat in ett klagomål till casinoguru och all korrespondens kan översättas till engelska och skickas till casinogurus ledning. Tyvärr visar all korrespondens hur de driver med mig och hur de leker med ord genom att korrigera dem när de förstår att de inte kan förvirra mig.

Tack så mycket

Hej karkost13

Okej, jag ser nu att du spelade på www.bet365.gr, enligt ditt svar.

Tyvärr kan jag inte hjälpa dig med det; jag är bara ansvarig för DA-CH-regionen.

Jag hoppas att våra kollegor i Grekland kan hjälpa dem så snart som möjligt och lösa den här frågan.

Det är en besvikelse att bet365 hänvisar till "olika avdelningar" när det gäller tillförlitlighet och GDPR-frågor. Oavsett om det gäller DA-CH eller Grekland, skadar det hela företagets trovärdighet världen över att skicka "handskrivna meddelanden" istället för officiella råa loggar.

Det är åtminstone oacceptabelt att tillverkarens (Pragmatic Play) dataskyddsombud skriftligen bekräftar att filerna skickats, medan bet365 hävdar "förlust" för att inte ha återbetalt vinster från en session som avbröts våldsamt. En del av bevisen på bedrägeri och tekniska erkännanden finns redan offentliga på Twitter (X) på kostkar13- profilen för alla som vill se sanningen. Jag väntar på att CasinoGurus ledning ska behandla mitt klagomål och myndigheternas beslut.

Hej karkost13

Jag förstår din frustration, och jag kan verkligen känna med dig.

Och ja, vi har olika avdelningar, för i Tyskland är till exempel regelverket ännu strängare än i andra EU-länder.

Jag hoppas på ett lyckat beslut för dig.

Tack för ditt underförstådda medgivande att mitt ärende behöver motiveras. Det är dock oroande att officiellt få veta att bet365:s policy varierar från land till land och inte alltid överensstämmer med spelarrättigheter och europeisk lagstiftning om GDPR och RNG-integritet.

Om det i Grekland är tillåtet att dölja råa loggar och använda "handskrivna anteckningar", medan det inte är det i Tyskland, då talar vi om systematisk diskriminering av grekiska spelare. Jag ser din önskan om ett "lyckat beslut" som ett bekännande av att mina bevis är obestridliga. Resten är upp till CasinoGurus ledning och myndigheterna.

Jag förtydligar att den grekiska lagstiftningen (EEEP) och den europeiska GDPR är mycket strikta och ENHETLIGA för hela EU. Att bet365 i Grekland väljer att ignorera dem och skickar "manuskript" istället för råa loggar är ett tydligt brott mot mina rättigheter och fallet är redan under officiell utredning av behöriga dataskyddsmyndigheter och tillsynsmyndigheter. Jag väntar på CasinoGurus beslut och det officiella slutsatsen.