Reopen blocked account

Ok. Jag blockerade mitt konto permanent på ett kasino och efter ett par månader öppnade jag helt enkelt upp det igen i chatten även om det var permanent stängt. Självklart tappade jag MYCKET. Har jag några chanser att få tillbaka mina insättningar efter att ha öppnat igen?

Hallå,

kan inte svara utan ytterligare detaljer och helst skärmdumpar som visar exakt hur ditt konto stängdes.

Jag skulle förvänta mig att en permanent stängning betyder stängd för gott. 🤔

Du kan också lämna in ett klagomål redan nu, så att vi kan överväga alla aspekter och ge stöd.

Läs om detaljerna här , och avgör om du känner för det.

Det var Ibet och allt jag kan säga är att permanent blockerad inte är permanent blockerad där. Det betyder 7 dagar om du frågar deras stöd och ja de kan åka söderut.

Hallå,

så som det låter för mig, bekräftade kasinot ursprungligen att ditt konto är permanent blockerat, eller hur?

Hur som helst, angav du någon anledning till att kontot behövde stängas? Jag känner att alla är viktiga detaljer, så låt mig veta.

Vilket casino pratar du om?

Hej igen.

Jag tycker att du ska börja använda SVARKNAPPEN - ju förr desto bättre.

Personen du frågar nu känner inte till ditt inlägg, så chansen att du får svar är ganska liten.

Jag är helt säker på att han pratade om iBet.com https://casino.guru/ibet-com-casino-review

Jag tror att jag har bra kontroll över mig själv när det gäller spel för tillfället, men jag har ställts inför en lättare situation som du har beskrivit. Jag kontaktade supporten och bad om att stänga mitt konto för alltid, de frågade mig om anledningen och sa att kontot kan öppnas igen senare eftersom det inte är ett spelproblem. Om du vill spara pengarna för framtiden rekommenderar jag starkt att be om stängning över plattformen eller berätta för dem att du har problem med spelande.

Många kasinon öppnar igen mitt konto även om jag begär permanent stängning. Även casinoguru accepterar nuförtiden hur kasinon fungerar. 🤨

Måste försöka göra klagomål via någon annan webbplats, om de kan hjälpa.

Undrar bara vad licensreglerna säger om detta.

Var säker på att vi alltid försöker hjälpa till om det är möjligt, och när vi har några tydliga bevis på att ett kasino agerade orättvist kommer vi säkert att slåss för spelarna.

Speciellt Curacao-baserade kasinon är ganska desperata när det gäller finska spelare, med tanke på att den nationella licensen släpps nästa år. De gör sitt bästa för att mjölka pengar ur oss, väl medvetna om att de aldrig kommer att kvalificera sig för en finsk licens.

Even a ban based on gambling addiction does not always prevent you from reopening your account. This has happened to me, for example, with boostcasino and coolbet. Deposits are not refunded.

Casinos have now taken a line where they ask you, for example, whether you take responsibility for reopening the account. They can also make sure that you do not have any problems. This is extremely harmful, because a gambling problem involves the desire to gamble. That is why these questions are extremely harmful, and you cannot get truthful answers from people with gambling problems. The casinos certainly know this. Unfortunately, responsibility has gone downhill. The casinos have certainly noticed that they can act like this and there are no consequences.

I think this direction we are heading is extremely worrying from a gaming addict's perspective.

Edes peliriippuvuuteen perustuva esto ei aina estä tilin avaamista uudelleen. Näin on käynyt minulle esimerkiksi boostcasinolla, sekä coolbetin kanssa. Talletuksia ei palauteta.

Kasinot ovat ottaneet nykyään linjan missä he kysyvät sinulta esimerkiksi, että otatko vastuun tilin avaamisesta uudelleen. Lisäksi voivat varmistaa, että sinulla ei ole mitään ongelmia. Tämä on äärimmäisen haitallista, sillä peliongelmaan kuuluu halu päästä pelaamaan. Siksi nämä kysymykset ovat äärimmäisen haitallisia, eikä niihin saa totuudenmukaisia vastauksia peliongelmaisilta. Kasinot tämän varmasti tietää. Valitettavasti vastuullisuus on mennyt huonompaan suuntaan. Kasinot ovat varmasti huomanneet, että he voivat näin toimia ja mitään seuraamuksia ei ole.

Mielestäni tämä suunta mihin ollaan menossa on äärimmäisen huolestuttava peliriippuvaisen näkökulmasta.

Så var inte fallet i mitt fall. Klagomålet avslutades utan att jag kunde förklara min situation mer i detalj. Det finns ett mycket liknande fall med samma casino där casinoguru kontaktade casinot och ärendet löstes till spelarens fördel.

I mitt fall bad casinogurun inte ens casinot om mer information. Jag bad om att få återuppta mitt klagomål men det gjordes inte heller. Personen som avslutade ärendet svarade inte ens på mitt mejl heller.

Om jag får lov, problemet är att vi behöver ett stabilt stöd i form av en spelares bevis. Jag antar att det här scenariot är ganska väl förklarat:

"Spelaren i det andra klagomålet nämnde tydligt spelberoende på casinot – vilket innebar att casinot var skyldigt att stänga spelarens konto."

Även om du inte nämnde det i något av era samtal, fanns det ingen skyldighet att göra det."

Tyvärr är det inte möjligt att förvänta sig total självavstängning om den verkliga omfattningen av beroendet inte nämns. Jag är ledsen.

But even if the person has mentioned gambling addiction, according to the rules, the casino is still allowed to reopen the account. This is true with every license. MGA, Estonia, Curacao, etc.

Mutta vaikka henkilö olisi maininnut peliriippuvuuden, niin sääntöjen mukaan kasino saa silti avata uudelleen tilin. Tämä ihan jokaisella lisenssillä. Mga, Viro, Curacao jne.

Det är inte ens sant. Jag skulle ha velat förklara mer men jag fick inte chansen. Jag skulle ha gett mer information om vårt samtal med kasinot. Jag förklarade dessa saker när jag försökte återuppta ärendet, men det öppnades ändå inte.

Du frågar inte ens casinot om någon information om mitt ärende? ...vilket känns konstigt.

Jag har fortfarande en chans, en webbplats som försöker hjälpa till och fortsätter att fråga casinot om detta.

Do you know if that rule has always been there or was it just added now?

Somehow it's unbelievable, when requesting closure, the casino asks if you want to close your account for example 1 month or 1 year. Or permanently. But that answer doesn't really matter then.

Well, the strange thing here is that just a short while ago the casino in question admitted its mistake and even refunded the player's deposits, and that's when the casino guru helped with the matter.

Tiedätkö onkohan tuo sääntö ollut aina vai vasta nyt lisätty?

Jotenkin ihan uskomatonta, casino vielä sulkua pyytäessä kysyy että haluatko sulkea tilisi esim 1 kk tai 1 vuosi. Tai pysyvästi. Mutta tuolla vastauksella ei kai sitten ole mitään merkitystä.

No outoa tässä on että juuri vähän aikaa aikasemmin kyseessä oleva kasino myönsi virheensä ja jopa maksoi pelaajalle talletukset takaisin ja silloin casino guru auttoi asiassa.

I think it has only become more common this year. That's misleading, why ask something like that when it doesn't matter. If it says permanent, then it means forever. For example, pikakasino.com follows this. I have only closed my account permanently, and for them permanent means forever.

Unfortunately, casinos are allowed to do whatever they want. I have a case with boostcasino where it was an identical case, but only the other person was given a refund. So not for me. I really don't know on what grounds. What's also problematic is that casinos generally don't agree to open up any more reasons, for example why they don't refund deposits.

I don't see any valid reason why a permanently closed account should be reopened by the casino. I would argue that in most cases there is a serious reason behind it. It's not right to take advantage of a moment when you want to reverse that permanent closure on a whim.

Mielestäni asia on tullut yleisemmäksi ihan vasta tämän vuoden puolella. Tuo siinä onkin harhaanjohtavaa, että miksi kysyä tuollaista, kun sillä ei ole merkitystä. Jos sanoo pysyvä, niin silloin se tarkoittaa ikuista. Esimerkiksi pikakasino.com tätä noudattaakin. Olen sulkenut tilini vain pysyvästi, ja heille pysyvä on siis ikuinen.

Valitettavasti kasinot saavat tehdä mitä haluavat. Itselläkin on tapaus boostcasinon kanssa missä identtinen tapaus, mutta vain toiselle annettiin hyvitys. Itselle siis ei. En tosiaan tiedä millä perustein. Sekin siinä on ongelmallista, että kasinot ei yleisesti suostu avaamaan yhtään enempää perusteita esim vaikka miksi talletusten palautusta ei omalta osalta tehdä.

En näe yhtään pätevää syytä miksi pysyvästi suljetun tilin tulisi avata uudelleen kasinon puolesta. Väitän, että suurimmassa osassa tapauksissa taustalla on jokin vakava syy. Ei ole oikein käyttää hyväksi hetkeä, kun haluaisitkin hetken mielijohteesta perua tuon pysyvän sulkemisen.

In addition, casinos are allowed to break their own rules, but if a customer makes even the slightest mistake, that's it right away. For example, Slottimonster's rule that the account is closed within 24 hours of the email. This was not the case in my situation, and did casinoguru do anything; absolutely not.

So basically, casinos can do whatever they want. And there's nothing anyone can do about it. It's such a corrupt world.

Lisäksi kasinot saavat rikkoa omia sääntöjään, mutta asiakas jos tekee pienenkin virheen, niin se on heti siinä. Esimerkkinä slottimonsterin sääntö, että tili suljetaan 24 tunnin kuluessa sähköpostista. Näin ei toimittu tilanteessani, ja tekikö casinoguru mitään; ei todellakaan.

Eli kasinot saavat periaatteessa tehdä ihan mitä tahansa haluavatkin. Ja tälle ei voi kukaan yhtään mitään. Kyseessä on niin korruptoitunut maailma.

Tja, oavsett vad kasinon anger i reglerna, undersöker mina kollegor varje klagomål och anser att 72 timmar – beroende på situationen – är okej. Förfrågningar på fredagar, till exempel.

"Mag7, jag förstår din synvinkel och hur frustrerande det kan vara när man försöker hindra sig från att spela, och ens konto inte stängs omedelbart. Men ert konto stängdes inom rimlig tid, därför anser vi inte att ni har rätt till några återbetalningar. Helst skulle vi vilja se att casinon följer sina villkor, men vi måste också ta hänsyn till att ni skickade ett e-postmeddelande på fredagen och ert konto stängdes på måndagen. Tyvärr erbjuder inte alla casinon e-postsupport dygnet runt, därför har vi inte möjlighet att straffa casinot."

Självklart är detta knappast tilltalande för sårbara spelare, men ur ett bredare perspektiv är det vad det är.