Öppet brev till Betvibe Casino
Till Betvibes ledningsgrupp,
Detta brev är skrivet offentligt och respektfullt i syfte att säkerställa transparens.
Jag spelade på Betvibe endast med live casinospel. Jag använde inga bonusar, kampanjer eller automatiserade verktyg. Alla insättningar gjordes från mitt eget UPI-konto och jag samarbetade fullt ut med er verifieringsprocess genom att skicka in äkta identitets- och bankdokument.
Efter att ha begärt ett uttag på cirka 8 000 INR stängdes mitt konto. Den 22 november 2025 fick jag ett e-postmeddelande som uppgav att stängningen gjordes enligt "Klausul 11" i era villkor. Ingen specifik underklausul identifierades, ingen förklaring gavs och inga bevis delades.
Sedan den kommunikationen:
Jag har bara fått automatiska ärendebekräftelser.
Livesupporten informerade mig om att det inte skulle bli någon ytterligare kommunikation.
Mina förfrågningar om förtydliganden gällande den påstådda överträdelsen och statusen för mitt återstående saldo har inte besvarats.
Jag ställer respektfullt följande frågor, som förblir obesvarade:
Vilket specifikt paragraf 11, underparagraf (11.1–11.11), påstås ha brutits mot?
Vilken exakt handling eller beteende ledde till detta beslut?
Vad är den slutliga statusen för mitt återstående saldo, och på vilken grund?
En speloperatörs ansvar slutar inte med att hänvisa till en allmän klausul. Transparens, grundläggande förklaringar och kommunikation är avgörande för spelarnas förtroende. Ett beslut som påverkar en spelares pengar bör åtföljas av tydliga resonemang, inte tystnad.
Detta brev är inte skrivet av fientlighet, utan av besvikelse. Jag ber endast om tydlighet och rättvis behandling, inte särskild hänsyn.
Jag hoppas att Betvibe väljer att svara transparent och visa ansvarsskyldighet, inte bara för mitt fall, utan för förtroendet hos alla spelare som förlitar sig på er plattform.
Uppriktigt,
Saurabh Kashyap
Användarnamn: mami64
Registrerad e-postadress: saurabhkashyap124@gmail.com
Open Letter to Betvibe Casino
To the Betvibe Management Team,
This letter is written publicly and respectfully in the interest of transparency.
I played on Betvibe using only live casino games. I did not use any bonuses, promotions, or automated tools. All deposits were made from my own UPI account, and I fully cooperated with your verification process by submitting genuine identity and bank documents.
After requesting a withdrawal of approximately INR 8,000, my account was closed. On 22 November 2025, I received an email stating that the closure was made under "Clause 11" of your Terms and Conditions. No specific sub-clause was identified, no explanation was provided, and no evidence was shared.
Since that communication:
I have received only automated ticket acknowledgments.
Live support informed me that there would be no further communication.
My requests for clarification regarding the alleged violation and the status of my remaining balance have not been addressed.
I respectfully ask the following questions, which remain unanswered:
Which specific Clause 11 sub-section (11.1–11.11) was allegedly violated?
What exact action or behavior led to this decision?
What is the final status of my remaining balance, and on what basis?
A gaming operator’s responsibility does not end with citing a broad clause. Transparency, basic explanation, and communication are essential for player trust. A decision that affects a player’s funds should be accompanied by clear reasoning, not silence.
This letter is not written out of hostility, but out of disappointment. I am requesting only clarity and fair treatment, not special consideration.
I hope Betvibe chooses to respond transparently and demonstrate accountability, not only for my case, but for the confidence of all players who rely on your platform.
Sincerely,
Saurabh Kashyap
Username: mami64
Registered Email: saurabhkashyap124@gmail.com
Automatiskt översatt:
