Instant casino troubles

För över fem månader sedan begärde jag en återbetalning via e-post. Trots mina dagliga uppföljningar fick jag aldrig ett enda svar på mina mejl. I min desperation efter svar vände jag mig till deras livechatt nästan dagligen, bara för att mötas av samma avstannade och ohjälpsamma meddelanden.

För att öka min frustration bestämde sig Instant Casino för att blockera mig på Telegram, Twitter, Instagram och Facebook, vilket i praktiken stängde av alla andra kommunikationskanaler.

Efter månader av ihärdighet bekräftade livechatten äntligen att min återbetalning behandlades. Jag har till och med bevis på dessa samtal. Ändå, veckor senare, har jag fortfarande inte fått mina pengar.

Denna situation är oacceptabel. Bristen på kommunikation, dålig kundservice och direkt undvikande av ansvar är skrämmande. Det borde inte ta månader av obeveklig ansträngning bara för att få tillbaka det som med rätta är mitt.

Jag är verkligen ledsen över den här situationen du går igenom och hoppas att vårt klagomålsteam på något sätt kan hjälpa dig med ditt klagomål .

Vänligen håll oss informerade så kommer vi att hålla ett öga på ditt ärende.

Tack. Hoppas jag får min återbetalning snart som utlovat!

Hej där.

Jag såg samma konversation i två trådar, så för att hänga med i ämnet lägger jag till länken till den andra konversationen där jag svarade med en fråga. 🙂

https://casinoguru-en.com/forum/casinos/instant-casino---general-discussion/6#post-154107 👈

Kasinonamn: Instant Casino (från instantcasino.com )

• användarnamn: Teggelerlars

• Tvistigt belopp: 220 € (insättningar)

• Klagomålskategori: "Problem med verifiering/KYC"

Jag kan inte slutföra KYC-/verifieringsprocessen på grund av tekniska problem med att ladda upp dokument / ingen åtkomst till nödvändiga dokument / det fungerar inte att slutföra verifieringen. Casinot vägrar att återbetala mina insättningar (220 €) och säger att återbetalningar inte är tillgängliga. De kräver att kontot stängs via e-post, men ingen återbetalningstjänst tillhandahålls.

Jag vill bara att mina insättningar ska återbetalas (totalt 220 €), inga vinster eller saldo har begärts. Kasinot är olagligt i Nederländerna (ingen KSA-licens, begränsat territorium). Insättningar gjorda via [metod, t.ex. iDEAL/bank/crypto] under [period, t.ex. december 2025 - januari 2026].

Supportchatt med Gennaro bekräftade att återbetalningar inte är tillgängliga. Jag vill att kontot avslutas och insättningarna återbetalas.

min e-postadress: Teggelerlars@gmail.com

Får jag fråga vad anledningen är till att du inte vill att dina vinster ska tas ut utan bara de insättningar du gjort?

Jag blev lite förvirrad här, faktiskt. 🤔

Vårt klagomålsteam kommer naturligtvis att försöka hjälpa dig att bli verifierad, så vänligen svara vår första svarare, Tomas, när det är möjligt i din klagomålstråd .