God afton,
Jag skulle vilja skicka in 
officiellt klagomål om onlinekasinot Sankra11
Jag hade begärt självavstängning/kontostängning sedan förra veckan. Men istället för att omedelbart gå vidare med min begäran, övertygade de mig att fortsätta spela genom att erbjuda mig cashback på måndagen, vilket jag accepterade. Efter det fortsatte jag att förlora pengar.
På måndagen upprepade jag tydligt att jag vill ha en slutgiltig självavstängning, men än idag har detta inte genomförts och mitt konto är fortfarande aktivt. Under tiden har jag fortsatt att få reklammeddelanden och bonusar, och nyligen fick jag ett erbjudande igen, trots att jag bett om att sluta permanent.
Jag anser att casinot inte korrekt implementerade rutiner för ansvarsfullt spelande och inte respekterade min begäran om självavstängning, vilket resulterade i att jag fortsatte att sätta in och förlora pengar.
Jag begär att mitt ärende och casinots efterlevnad av reglerna för ansvarsfullt spel granskas, samt möjligheten till återbetalning av mina insättningar gjorda efter den första begäran om självavstängning.
Tack så mycket för din tid.
Med vänliga hälsningar,
Emmanouil Christakis
De fortsätter också att skicka bonusar, jag hittade dem äntligen i livechatten och de avstängde mig och jag kopplade helt enkelt bort från mitt konto, vilket avbröt konversationen och jag fick aldrig något svar igen för återbetalning av insättningarna som jag förlorade av egen fri vilja, ja men på grund av dem eftersom jag har sagt åt dem sedan igår att stänga ner mig eftersom jag äter mycket pengar och de gör det inte medan de är ansvariga att göra det. 
