Obehörig ansökan om affiliatebonus och omöjligt omsättningskrav (Rollover 119x).

Hej, jag öppnar detta klagomål mot Stake.com casino (Användare: Alanwinchester).

Jag gjorde en insättning på 1 050 MXN dollar och, utan mitt samtycke eller att jag manuellt angett någon kod, aktiverade systemet en remissbonus som kräver ett omsättningskrav (rollover) på 124 987,01 MXN dollar. Detta motsvarar mer än 119 gånger min första insättning, vilket är ett otillbörligt tillvägagångssätt och matematiskt omöjligt för en vanlig spelare.

Jag kontaktade Stakes tekniska support och de vägrade att behandla en "Bonusförverkning" (bonusavbokning). De insisterar på att jag måste slutföra hela omsättningen innan jag kan ta ut pengar, vilket nekar mig tillgång till mitt startkapital.

Jag begär följande:

1: Att alla affiliatekoder eller bonusar som är kopplade till mitt konto tas bort.

2: Att mitt saldo återställs till riktiga pengar, så att jag kan ta ut mina pengar efter att ha uppfyllt standardomsättningskravet på 100 % (AML-policyn), utan bonusavgifter från tredje part.

Jag har bifogat en skärmdump som visar det absurda beloppet de kräver att satsa.

Hello, I'm not convinced that the casino support will recognize your request here. This is merely a forum.

Are you aware of using any special link for accessing the site or depositing? I agree the rollover is an overkill.

The key issue is not only that the rollover is 119x. The important questions are how the bonus was activated, whether the player clearly agreed to it, and what the terms say happens to the original deposit if the bonus is cancelled.

I would ask support to identify the exact bonus, provide the terms that applied when it was activated, and show where consent was given. I would also request written confirmation of whether forfeiting the bonus would remove only the bonus and related winnings or also affect the original deposit.

Until that is clarified, I would keep screenshots of the balance, bonus history, deposit and support conversation and avoid placing further wagers that could complicate the transaction history.