Hej, jag öppnar detta klagomål mot Stake.com casino (Användare: Alanwinchester).
Jag gjorde en insättning på 1 050 MXN dollar och, utan mitt samtycke eller att jag manuellt angett någon kod, aktiverade systemet en remissbonus som kräver ett omsättningskrav (rollover) på 124 987,01 MXN dollar. Detta motsvarar mer än 119 gånger min första insättning, vilket är ett otillbörligt tillvägagångssätt och matematiskt omöjligt för en vanlig spelare.
Jag kontaktade Stakes tekniska support och de vägrade att behandla en "Bonusförverkning" (bonusavbokning). De insisterar på att jag måste slutföra hela omsättningen innan jag kan ta ut pengar, vilket nekar mig tillgång till mitt startkapital.
Jag begär följande:
1: Att alla affiliatekoder eller bonusar som är kopplade till mitt konto tas bort.
2: Att mitt saldo återställs till riktiga pengar, så att jag kan ta ut mina pengar efter att ha uppfyllt standardomsättningskravet på 100 % (AML-policyn), utan bonusavgifter från tredje part.
Jag har bifogat en skärmdump som visar det absurda beloppet de kräver att satsa.
Hello, I am opening this complaint against the Stake.com casino (User: Alanwinchester).
I made a deposit of $1,050 MXN and, without my consent or having manually entered any code, the system activated a referral bonus that requires a wagering requirement (rollover) of $124,987.01 MXN. This represents more than 119 times my initial deposit, which is an abusive practice and mathematically impossible for a casual player.
I contacted Stake's technical support and they refused to process a "Bonus Forfeit" (bonus cancellation). They insist I must complete the full rollover before I can withdraw, denying me access to my initial capital.
I request the following:
1: That any affiliate code or bonus linked to my account be removed.
2: That my balance be restored to real money, allowing me to withdraw my funds after meeting the standard 100% wagering requirement (AML policy), without third-party bonus charges.
I have attached a screenshot showing the absurd amount they are demanding to bet.
Hola, abro esta queja contra el casino Stake.com (Usuario: Alanwinchester).
Realicé un depósito de $1,050 MXN y, sin mi consentimiento ni haber ingresado ningún código manualmente, el sistema activó un bono de referido que me exige un requisito de apuesta (rollover) de $124,987.01 MXN. Esto representa más de 119 veces mi depósito inicial, lo cual es una práctica abusiva y matemáticamente imposible para un jugador casual.
Me he comunicado con el soporte técnico de Stake y se niegan a realizar un "Bonus Forfeit" (cancelación de bono). Insisten en que debo completar el rollover total para poder retirar, negándome el acceso a mi propio capital inicial.
Solicito lo siguiente:
1: Que se elimine cualquier código de afiliado o bono vinculado a mi cuenta.
2: Que se restablezca mi saldo a dinero real, permitiéndome retirar mis fondos tras cumplir el requisito estándar de apuesta del 100% (AML policy), sin los cargos del bono de terceros.
Adjunto la captura de pantalla donde se evidencia el monto absurdo que exigen apostar.
Automatiskt översatt:
