Nine Win Casino

Hej, jag har £2 400 på mitt Nine Win-konto - och har lämnat mitt kontoutdrag 5 gånger nu, bara för att de ska avböja det 5 gånger i rad. Jag har gett tillräckligt med bevis, följt alla instruktioner som ges, och de vägrar fortfarande att berätta för mig att de behöver fullständigt namn, adress och kontouppgifter, även om jag har angett dem alla i skärmdumpen av bankkontot. Vänligen all hjälp skulle uppskattas mycket - jag har varit i kontakt med deras kundsupport och de fortsätter att gå runt i cirklar och ger mig inte en riktig anledning till varför mitt konto inte kan verifieras med de korrekta uppgifterna.

Hej, jag ser att du har lyckats lämna in ett klagomål om det här problemet, så vårt team kommer definitivt att försöka hjälpa dig.

Men angående ditt dokument, kan det vara så att du skickar det som en skärmdump? Jag vet ofta att en pdf krävs, så jag undrade om det kan vara ett problem. Det bästa vore förstås att casinot berättar vad som är fel och varför de inte har accepterat ditt dokument 5 gånger redan.

Utan ett tydligt svar från dem kommer vi ändå inte att flytta, så jag skulle försöka fråga dem igen eller se om det står något skrivet någonstans om vad allt dokumentet ska innehålla och vilket format det ska vara i.

Hej Jaro - tack för svaret. Jag har skickat det som PDF nu - men har också provat det tidigare och det har avvisats. Jag kommer att försöka igen och hålla dig uppdaterad - tummarna för detta kommer nu att verifieras, men jag har inte mycket hopp eftersom det tidigare resonemang bakom det har varit "behov av att inkludera namn, adress och kontoutdrag" som alla har tillhandahållits tidigare ! Meddelar dig när mitt nu 8:e försök kommer tillbaka.

Hej Jaro - snabb uppdatering - det har inte godkänts igen. Det här börjar verkligen frustrera mig eftersom jag känner att de vet exakt vad de gör!

" Kontoutdraget måste innehålla ditt namn, bankkontonummer. Behöver bs**2153" "

är meddelandet jag får tillbaka på grund av underkännande. Det är galet. Absolut inget fel på PDF:en jag skickade, jag har kontrollerat den noggrant. Det står mitt namn och bankkontonummer på. Bara för att vara säker på att det inte är jag - vad är BS**2153? Jag antog bara mitt uttalande.

Jag hoppas verkligen att ni kan försöka hjälpa mig att uträtta ett mirakel.

Jag är inte säker men det är definitivt en bra idé att fråga casinot vad det är, kanske är det därför det inte är godkänt. Jag undrar om det är ett kontonummer men vi kan se att du har det på det kontoutdraget, så det är som sagt bäst att kolla med casinot.

Men om inget går fel kommer vårt team att vara tillgängligt och förhoppningsvis kan vi reda ut allt eftersom jag kan se att du är ganska frustrerad över det även om jag inte är förvånad eftersom jag också skulle vara det.

Jag håller tummarna för dig. 🤞

Hej Jaro - jag har varit i kontakt med casinot och de har sagt till mig att det beror på att mitt bankkontonummer på mitt kontoutdrag inte stämmer överens med bankkontot jag satte in på - även om jag har visat dem en skärmdump av transaktionen från konto som jag satte in på - och det stämmer inte överens med det de har i systemet - och de är inte villiga att låta mig ens försöka ändra det.

den som finns där slutar 2153, men mitt konto som jag satte in mina £20 på matchar inte det. Jag har inte ens ett konto som slutar 2153! Jag kan tillhandahålla bevis till er via ett säkert e-postmeddelande om ni vill ha min transaktion och från vilket konto, och även chattarna mellan dem där livesupporten av dem säger att det inte är från det bankkontot. Tack!

Jag tänkte att det kan vara något liknande. Se till att behålla dessa saker och när Nick kommer till dig och behöver något från dig, då kan du skicka det till honom som bevis. Så du gjorde insättningar från ett annat konto än vad kasinot sa att du gjorde? Jag menar, det borde inte vara några problem att verifiera det och skicka pengarna, men de har tydligen olika rutiner. Så vi får se hur det går och jag hoppas att det löser sig. 😉

Hej Jaro - ja det är exakt samma sak om och om igen. Jag har försökt förklara för dem att om jag hade det bankkontot så skulle jag självklart skicka in det för att verifieras! Jag kan omöjligt skicka ett konto som jag inte äger!

Det enda jag kan komma på är att mitt KORT slutar 2153. Jag har också frågat om det och skickat in men återigen säger de nej. Så kan inte föreställa mig att det är det men man vet aldrig. Håller tummarna för att vi kan lösa det här - jag har föreslagit dem att sätta in ytterligare 20 £ via ett av mina olika bankkonton och skicka in de nödvändiga dokumenten för specifika kontoutdrag, men de sa nej till det också. Väldigt frustrerande!

Håller tummarna för att vi kan reda ut något och ser fram emot att höra av dig 😀

Hallå där!

Jag stötte precis på det här samtalet och måste säga att jag är nyfiken på att ta reda på vad som ligger bakom det här - låt oss kalla det en röra. 😀

Kanske vore det värt att fråga casinot om det specifika kontonummer de försöker matcha med ditt kontoutdrag. Bara för att utesluta ett mänskligt misstag.

Jag menar, även om det skulle vara några problem med kortuppgifterna så är oftast kortet bundet till ett specifikt bankkonto, så det borde inte vara så svårt att jämföra några siffror.

Och jag håller helt med om att du bara kan verifiera bankkonton i din ägo.

Nåväl, inget annat konstruktivt har slagit mig in i huvudet, så jag litar verkligen på Nick i det avseendet.

Håll ut och dela med dig av alla praktiska detaljer du kan.

Hej, jag har många problem med den här webbplatsen när det gäller att ta ut mina pengar (£500) först var jag tvungen att verifiera mitt konto och det var inte ett problem verifierades ganska snabbt, men under de senaste 5 dagarna har jag hade inget annat än problem med att försöka dra tillbaka, det stod hela tiden att uttaget avbröts cirka 10 gånger, uppenbarligen var jag i konversation med dem via livechatt och e-post för att de skulle försäkra mig om att det kommer att ordnas, sedan för mig att gå in på sidan detta morgon för att se vad som händer och mitt konto är nu avstängt och de har slutat svara på e-postmeddelanden. Jag skulle vara mer än tacksam om du kunde hjälpa mig att lösa detta? Tack.

Hej, jag ser att du lyckades lämna in ett klagomål till oss så vårt team kommer att undersöka det och se vad som kan göras.

Kasinot berättade inte varför de avaktiverade ditt konto? Jag tycker att de borde ha meddelat dig om något sådant. Spelade du med bonusen eller inte? Vad var orsaken till att uttaget avvisades, sa casinot dig något?