NationalBet KYC Concerns

Hej,

Jag är bara ute efter några tankar och alla som har erfarenhet av att hantera NationalBet.

Jag har satt in £200 och har ett väntande uttag på £1000 men jag blir extremt frustrerad över deras KYC-process.

De begärde först en kopia av mitt ID och bevis på adress som jag skickade via e-post den 22 november. De kom tillbaka den 25 november och meddelade att dokumenten hade godkänts och behövde nu ett foto på fram- och baksidan av mitt betalkort som jag sedan skickade. Den 27 november begärde de sedan en selfie av mig med mitt ID framför en datorskärm som visade mig inloggad på mitt NationalBet-konto som jag skickade.

Den 2 december (det är här det blir löjligt...) mailade de mig "Den berörda avdelningen begär en skattedeklaration apostillerad. Det vill säga att intygas och stämplas som ett officiellt dokument av den behöriga myndigheten i det land där dokumentet utfärdades."

Jag har använt ett stort antal internationella kasinon och har aldrig en gång blivit ombedd att skicka in något "apostillerat". Att få något apostillerat kan kosta allt från £30 upp till £100, och detta verkar bara löjligt. Vem kan säga att om jag skickar det här dokumentet kommer de inte att komma tillbaka och fråga om att något annat ska skickas?

Det enda sättet att kontakta KYC-teamet är via e-post eftersom deras livechatt inte hanterar KYC/utbetalningsfrågor. KYC-teamet arbetar bara mån-fre och svarar mig vanligtvis en gång om dagen om jag har tur.

Har någon annan upplevt något liknande, eller blir jag bara tagen för en total idiot?

Alla råd/åsikter skulle uppskattas, tack.

Hej, enligt vad jag har läst ska jag försöka ge dig några råd. Det kommer förmodligen inte att bli banbrytande, och trots vad kasinot ber dig om, skulle jag säga att jag skulle försöka få tag i det här dokumentet och skicka det till dem. Det är inte precis ett standarddokument som kasinon ber om, men det är faktiskt inte förbjudet av någonting. Jag undrar snarare vad de vill ta reda på.

Men för att kunna ta ut dina vinster måste du verifiera dig själv och så om du inte gör det kommer det förmodligen inte att vara möjligt.

Men om kasinot ber om ett annat icke-standarddokument efter detta, låt oss veta det så ska vi försöka hjälpa till om vi kan.

Tror du att du kommer att göra det?

Jag har aldrig hört talas om ett kasino som ber om detta. Om det inte finns något alternativ måste jag göra det, men min oro är att de bara kommer att fortsätta att be om ytterligare dokument, igen som kan kosta mig pengar att ta fram.

Jag håller dig uppdaterad tack👍🏻

Om du får frågan om liknande dokument, låt mig veta, jag ska försöka ta reda på vad som kan göras.

Vi får se hur det går när du skickar detta till dem.

Jag väntar på svar. 😉

Hey! Tell me, did the verification work for you yet?

Hey! Sag mal, hat die Verifizierung mittlerweile bei dir funktioniert?

Hej!

Inte än.. har du samma problem?

Hej, bara ett litet tips, om jag får.

Nästa gång du vill svara någon, använd "svara"-knappen så att användaren kan meddelas om ditt inlägg.

Yes. I have to file a tax return now. I have been verifying my account for two weeks now. Will you be asked for any other documents?

Ja. Ich soll jetzt eine Steuererklärung einreichen. Ich bin schon seit zwei Wochen dabei mein Konto zu verifizieren. Werden noch weitere Unterlagen von dir eingefordert?

Jag har blivit ombedd att skicka in en lönebesked då jag inte har några skattehandlingar. Jag skickar detta på måndag så jag håller er uppdaterade👍🏻

Ledsen att säga Jake. Du kommer inte att få dina pengar detta är ett bluff casino. Du har större chans att prata med din bank och debitera de första insättningarna. Nationalbet betalar inte ut. Jag stängde mitt konto de "initierade" ett uttag för mina räkningar den 15 oktober, jag har fortfarande inte fått det och får nu inget svar på några mail.