Hej där.
Tyvärr börjar missade eller förlorade insättningar besvära fler spelare än vanligt, skulle jag säga.
Problemet är att dina pengar lämnat ditt konto, men samtidigt har mottagaren inte fått dem ännu. Jag antar att vissa mellanliggande banker också kan vara inblandade, så kasinot måste se till att du skickade pengarna korrekt, för det är kontoutdraget nödvändigt. Ett sådant uttalande är med största sannolikhet också en del av KYC, får mig att tro att du kommer att presentera det förr eller senare, oavsett under vilka omständigheter.
Hur som helst, den vanliga processen är så här: kasinots tredje parts betalningsleverantör eller kasinots ekonomiavdelning undersöker problemet, och när pengarna hittats är problemet löst. Jag vet hur dumt det låter, poängen är att det i de flesta fall tar till och med en vecka, speciellt om casinot inte hanterar transaktionerna direkt.
Jag skulle uppskatta alla uppdateringar du har. Förhoppningsvis kommer vi inte att kunna skicka in ett klagomål🙏🤞
Hello there.
Sadly, missed or lost deposits are beginning to trouble more players than usual, I'd say.
The problem is your money left your account, but at the same time, the recipient has not received it yet. I guess, some intermediary banks could be involved too, so the casino has to make sure you sent the money correctly, for that the bank statement is necessary. Such a statement is most likely also a part of the KYC, makes me think you are going to present it sooner or later, no matter under which circumstances.
Anyway, the usual process is like this: the casino's 3rd-party payment provider or the casino financial department investigates the issue, and once the money is found, the problem is solved. I know how stupid it sounds, the point is in most cases it takes even a week, especially if the casino doesn't handle the transactions directly.
I would appreciate any update you'll have. Hopefully, we're not gonna get to submitting a complaint🙏🤞
Automatiskt översatt: