Mr pacho Casino blockerar min åtkomst till sidan

God dag, det handlar om följande:

Jag spenderade flera hundra euro på Mr. Pacho Casino. Sedan, när jag äntligen bestämde mig för att ta ut mina vinster på 300 euro (vinsterna var inte bonusar eller något annat, de var äkta),

Problemen började. Mina meddelanden besvarades oregelbundet och mina utbetalningar var i bearbetningsstatus hela tiden. När jag frågade om jag skulle verifiera mig fick jag höra att verifiering inte är nödvändig för utbetalningar, bara i extremt speciella fall. Nu är det så här: jag ville påskynda utbetalningen och baserat på erfarenhet etc. Jag ville undvika att de skulle avvisa utbetalningen efter 3-4 dagar och sedan kräva dokument för verifiering, så jag ville göra verifieringen i förväg, även om de inte hade bett mig om det.

Så jag skickade ett e-postmeddelande till VIP-chefen som support med alla dokument jag behövde för verifiering. Nu är problemet att de på något sätt har blockerat min åtkomst till deras sida. Jag kan inte komma till deras sida längre. Det fortsätter bara att ladda och ladda och ladda, medan andra människor kan komma åt deras sida utan problem.

Jag har fortfarande en utbetalning på 300 euro kvar

Baserat på några rapporter här tog jag skärmdumpar av hela spelet, min utbetalning på 300 som för närvarande bearbetas osv.

Jag kan dokumentera och bevisa allt

Snälla hjälp mig att reda ut detta med detta casino; det är en skam. Annars kommer jag att tvingas vidta rättsliga åtgärder och lämna in ett klagomål till en advokat, eftersom jag är absolut inom mina rättigheter; utbetalningen är mina pengar. Jag har inte använt några bonusar eller något annat; Jag gjorde allt rätt!

mfg

regn

fick nu ett mejl (märkligt nog på engelska nu, annars alltid på tyska)

att jag ska verifiera mitt konto via deras sida och ladda upp det där

1. Jag kan inte ens komma till deras sida längre
2. Inget uppladdningsfönster visas för mig att ladda upp dokumenten. DÄRFÖR skickade jag allt via e-post. ALLA mina dokument en gång till deras supportmail: 834643 och en

till VIP Manager

Jag fick till och med ett svar som bekräftade ankomsten. Så de har ALLA mina dokument!

Hello,

first of all, you won't get casino's VIP manager here to consult the situation wiht you.

The most important thing is to stay in touch with the casino.

Can you perhaps respond to the email despite it being in English and inform the casino about your current difficulties?

Tell me how it went, please.

God dag. Tack för ditt snabba svar.

Jag vill inte ha något att göra med något av detta och har bett Mr. Pacho Casino att ta bort eller inaktivera mitt konto omedelbart. De avskräckte mig hela tiden. De pressar mig och pressar mig att ta emot och acceptera bonuserbjudanden, även om jag redan har skickat tio e-postmeddelanden till dem där de ber dem att ta bort mitt konto omedelbart, annars kommer jag att åtalas för brott.

Inget svar än, de kanske kan ordna så att mitt konto raderas

Vänliga hälsningar

regn

Hello Rain,

I see; I was just trying to help you a bit, but honestly, you're right; sometimes it is really much more comforting to leave it all behind, and the choice is fully yours.

Made a brief check of the terms, and it appears that closing the account is a pretty straightforward action, so what is that complicated on the casino's side, I wonder? I mean, losing customers is not at all the point of the business yet if you say you feel forced to accept a bonus, presumably as a reward for changing your mind, I'd say it won't work the magic.

May I know how many times and when you have tried to close the account, please?