Meidet Lemon Casino

Förutom det faktum att jag aldrig vann något där, bara ådrog mig förluster.

Jag påpekar härmed att Lemon Casino är olagligt spelande i Tyskland, och därför har jag begärt återbetalning av alla transaktioner.

Hittills har detta misslyckats via min bank; den mottagande banken har inte svarat.

Jag kontaktade även Finance Incorporated Limited, baserat på Malta, direkt. Orange Entertainment och Proton Bulls Ltd. har sina konton där. De uppgav också helt enkelt att jag inte är en direkt kund och att de inte kan lämna ut någon information.

Casinosupporten svarade initialt endast med standardiserade e-postmeddelanden och har sedan dess vägrat all kommunikation. Spelarens konto har också blockerats.

Herr M. och fru M. är inte heller villiga att prata och svarar inte ens på ett flertal mejl.

Att hänvisa till villkor och lägga ensam ansvar på spelaren är, enligt min mening, på gränsen!

Spelare måste identifiera sig med dokument och senast vid det här laget borde casinot ha ingripit och påpekat att det inte har licens att bedriva spelverksamhet i Tyskland.

Fakta: I Tyskland har Lemoncasino ingen officiell licens och är därför inte tillåtet att bedriva verksamhet.

EU-direktiv kommer troligen att åberopas, men det är ensamt medlemslandet som ansvarar för att reglera spelande, vilket är anledningen till att det inte är tillåtet i Tyskland.

Så jag försökte få pengarna överförda tillbaka via min bank.

Jag undersöker också just nu juridiska alternativ.

Att kontakta dotterbolaget Proton Bulls Ltd, baserat i England, via en skiljenämnd fick också ett negativt resultat.

I slutändan, enligt min mening, handlar det här om vinst och flera företag är inblandade.

Ur personlig synvinkel kan jag bara rekommendera: undvik detta tvivelaktiga casino

According to our information, though, this casino doesn't even accept players from your country, actually.

So, may I ask how you registered there?

Have you provided the information about the country of your residence to the casino?

Have you used a VPN by any chance?

Just a few questions to have a better picture.

Hej Romi,

Jag kunde registrera mig där mellan februari och april 2024, och sedan dess har jag försökt få tillbaka mina pengar.

Det finns dock inget svar alls på mejl.

Det positiva är att man inte längre kan registrera sig från Tyskland, åtminstone inte där

So, could you perhaps answer my questions, please?

"So, may I ask how you registered there?

Have you provided the information about the country of your residence to the casino?

Have you used a VPN by any chance?"

I still don't get it.

Hej Romi,

Jag kunde registrera mig normalt i februari 2024, utan VPN.

Jag verifierade mig också med hjälp av mina dokument, så det var tydligt att jag bor i Tyskland.

So, it looks like they changed the rules later on, and now they don't accept players from your country.

Unfortunately, we are unable to help in any way, though, if there is no remaining balance in your account, but if you encounter any issue in the future, please know that we are here.

And perhaps it is better to stick to online casinos regulated by Germany so you can feel safer.

What do you think?

Hej Romi,

Det är bara synd att Lemon Casino inte alls är intresserade av att hitta en lösning. Jag har personliga e-postmeddelanden från operatörerna genom ombudsmannen.

Noll svar på mina mejl.

Faktum är det: Innan det nya statsavtalet om spel trädde i kraft den 1 juli 2021 var onlinespel i allmänhet förbjudet i Tyskland – med mycket få undantag.

Nästan alla onlinekasinon, liksom de flesta leverantörer av sportspel och poker, var olagliga i Tyskland eftersom de saknade en giltig licens för den tyska marknaden. Därför fick de aldrig ta emot insättningar från tyska spelare. Spelleverantörens plats är irrelevant – om erbjudandet är tillgängligt i Tyskland gäller tysk lag.

Jag måste betona att spelleverantören i fråga bedriver olaglig verksamhet enligt tysk lag. Deltagande i sådant spelande är straffbart enligt paragraf 285 i den tyska strafflagen (StGB). Leverantören har inte den tyska licensen som krävs för att erbjuda spel i Tyskland. Licenser från andra jurisdiktioner, såsom Curaçao, erkänns inte för detta ändamål. Detta har bekräftats av de högsta domstolarna i Tyskland.

Spelleverantörernas laglighet kan kontrolleras via Gambling GmbHs (GGL) officiella vitlista, tillgänglig på:

https://www.gluecksspiel-behoerde.de/de/erlaubnisfaehigesgluecksspiel/whitelist

Endast de leverantörer och domäner som listas där är tillåtna i Tyskland. Listan uppdateras regelbundet. Alla leverantörer eller domäner som inte finns med på listan anses vara en olaglig spelleverantör i Tyskland.

Dessutom är alla licensierade spelleverantörer i Tyskland skyldiga att använda en domän som slutar på ".de" enligt paragraf 6e punkt 3 i GlüStV 2021. Ett spelutbud med en annan domänändelse anses därför automatiskt vara olagligt.

detta som information och varning till andra spelare

So thanks for the warning, unfortunately we don't deal with legality in these situations because we don't have lawyers to handle such things. 

So are you going to take this further through the courts or not?

Hej Jaro,

Först ska jag försöka lösa frågan utanför domstol. Enligt Europeiska konsumentcentret i Tyskland finns det ett separat nätverk av skiljedomsorgan i respektive medlemsländer för området försäkringar och finansiella produkter:

https://finance.ec.europa.eu/consumer-finance-and-payments/retail-financial-services/financial-dispute-resolution-network-fin-net_de

Jag kommer sedan att försöka kontakta de inblandade parterna igen.

Du är också välkommen att be Lemon Casino (de har säkerligen direkta kontakter) om samarbete.

Mina otaliga mejl besvaras inte

Okay then, I'd like to know how it ends for you. 

Unfortunately, I saw that you didn't do well with us and Veronika explained why, so there will probably be no contact with the casino from our side. 

But I will be happy if it turns out positively for you.🙂

Hej Jaro,

Det är synd att ni inte stöder detta eller kontaktar Lemon Casino och ber om ett utlåtande.

Detta är en tvist som rör insatta medel av betydande belopp.

Jag har alltid varit och är fortfarande intresserad av en lösning utanför domstol, men tyvärr är motparten inte alls villig att prata.

Yes, but since we cannot intervene for objective reasons, we cannot contact the casino. 

If they don't even try to resolve it with you and rather ignore you, then it's probably one of the last options to resolve it that way.

Hej Romi,

För att upprepa, var fick du informationen att Lemon Casino inte accepterar spelare från Tyskland?

Kan ni sätta mig i kontakt med de ansvariga parterna för medling? Jag beklagar att ingen söker en konversation med mig.

Hello,

the casino is not licensed in Germany; however, it seems to accept them. Additionally, it appears that the remaining information has already been provided. I'm sorry, we can't put you through to anyone here. This is the forum.

Hej,

Jag är medveten om att de inte har en giltig licens! Jag vill bara veta hur ni kom fram till att ni inte accepterar tyska spelare?

That was 6 months ago. You can read that in the screenshot too.

The casino very likely changed that.