[RESOLVED] $13,800 USD lost - Fraud case at BetInAsia after unauthorized email change

Hej allihopa,

Jag delar mitt ärende här i hopp om att få synlighet och råd, eftersom BetInAsia är en utländsk mäklare och jag inte kunde lämna in ett klagomål via standardverktyget Casino.guru.

Mitt konto registrerades ursprungligen under sebas.velandia27@gmail.com

.

Utan mitt tillstånd ändrades min e-postadress till en annan adress som jag inte äger.

Jag hade 2FA aktiverat hela tiden, vilket borde göra en sådan förändring omöjlig.

Efter e-postadressbytet försvann mer än 13 800 dollar genom obehöriga överföringar och uttag från mitt Black Account och Sharp Exchange.

När jag kontaktade supporten fick jag motsägelsefulla och oroande svar:

Först sa de att det inte fanns något konto under min e-postadress.

Sedan, efter att jag delat videobevis på min Black Account-åtkomst och transaktionshistorik, sa de att jag själv begärde e-postadressändringen.

Senare hävdade de att jag tillhandahöll 2FA och bevis på identitet, vilket är helt falskt.

Som tur var lyckades jag, innan jag tvingades loggas ut medan jag laddade ner min transaktionshistorik, göra följande:

Spela in en fullständig video av mitt konto som visar alla transaktioner.

Ladda ner den officiella CSV-filen med min kontohistorik.

Det här fallet är extremt allvarligt. Jag var till och med en del av deras affiliatenätverk och marknadsförde BetInAsia till min community, vilket gör detta förtroendebrott ännu värre.

Jag vill också varna andra och höra om någon annan har upplevt något liknande med BetInAsia.

Alla råd eller hjälp från Casino.guru-teamet och communityn skulle uppskattas mycket.

Tack.

Sebastian Velandia

Hej.

Jag beklagar verkligen att du har upplevt detta. För mig låter det verkligen som en hackerattack, och du bör definitivt kontakta din polisavdelning angående detta problem.

Det är mycket viktigt nuförtiden att inte dela någon information med någon och vara mycket försiktig med de inloggningsuppgifter du använder på sådana webbplatser. Inte ens inloggningsuppgifterna ska vara samma som din e-postadress.

När jag kollade webbplatsen upptäckte jag att det är en sportspelsajt, eller hur? Har den någon licens eller inte alls?

Eftersom vi inte har att göra med sportsbettingsajter kan du tyvärr inte lämna in ett klagomål här.

Berätta gärna för oss om era nästa steg med allt detta.

Tack för ditt svar. Jag behöver förtydliga några viktiga punkter:

Detta är INTE extern hacking – detta är systematiskt bedrägeri från operatören själv:

- BetInAsia har intern åtkomst för att ändra e-postadresser i sitt eget system

- Mönstret visar internt bedrägeri, inte extern attack

Angående licensiering:

- Ja, BetInAsia verkar under Curaçao-licens genom LONE ROCK HOLDINGS NV (registreringsnummer 148107)

- Detta verifieras i deras egna villkor

Jag förstår dina begränsningar gällande sportspel och uppskattar förtydligandet.

Nästa steg jag tar:

- Inlämnade klagomål till Curaçao Gaming Authority

- Kontaktade SBGOK-stiftelsen

- Samarbetar direkt med Mollybet (plattformsleverantör)

- Genomföra brottsanmälningskanaler

Tack för din tid. Det här fallet kommer att bidra till att skapa viktiga prejudikat för operatörernas ansvarsskyldighet.

Jag önskar dig verkligen lycka till med detta, och återkom gärna för att berätta vad du åstadkommer. 🙏

UPPDATERING - Ärendet löst

Jag ville meddela att BetInAsia har löst mitt ärende. De har återbetalt hela beloppet i fråga och ärendet är nu avslutat.

Även om jag fortfarande har oro över säkerhetsincidenten som inträffade, kan jag bekräfta att de hanterade den ekonomiska lösningen professionellt och att pengarna återbetalades inom en rimlig tidsram.

Tack till alla som erbjöd råd och stöd.

Ärendet kan markeras som löst.

Jag är glad att det fick ett lyckligt slut, som man kan säga, och att du kom tillbaka för att informera oss.

Fick du reda på vad som egentligen hände där?