Levantamento av sportaz

Godkväll, jag har försökt göra mitt första uttag sedan 5 juni och jag får veta att det är under behandling, jag tror att det beror på att begäran om leverans av handlingar ännu inte har begärts, jag har redan kontaktat flera gånger via chatten för att få reda på hur jag kan skicka dokumenten eftersom i (verifieringsfliken är det helt omöjligt för mig..., i chatten ger ingen mig ett avgörande svar, de säger bara att processen pågår och för mig att fortsätta vänta, jag skickade även 2 mail till supporten och de berättar att förfrågan kommer att begäras inom de närmaste dagarna, jag börjar tycka att det tar lång tid har någon upplevt något liknande och kan hjälpa mig?

Hi, I see that you should go through additional verification or send the casino some documents according to what you wrote. But is it just that they asked you to be patient and wait ? 

I would add that we give casinos 14 days to sort out the process both withdrawals and KYC, so if nothing moves forward by then and you don't have any new information, just that you have to be patient, that wouldn't be very pleasant for me. 

Therefore, if you reach this time, you can file a complaint with us and our team will try to help you. 

Of course it would be good to know what casino we are talking about.

Would you let me know ? 

Hej, idag fick jag äntligen förfrågan om att skicka sportaza casino dokument, jag kommer att skicka dokumentationen under tiden, hoppas att allt går som vanligt... så fort jag lyckas göra mitt första uttag kommer jag att meddela dig 😉 tack så mycket för din uppmärksamhet

Sure, thanks for getting in touch. What documents does the casino require from you ? I firmly believe that you will go through this process and then you will be able to withdraw without further difficulties. 

I will wait for your update.🙂

God kväll, verifieringen utförs på ett mycket komplicerat sätt som du kan förvänta dig, de kommer att be om ett bi-foto, bevis på uppehållstillstånd och en selfie, allt är ok, för nu... problemet är begäran om en kontoutdrag för maj månad, med insättningarna gjorda på casinot, har jag redan skickat kontoutdraget två gånger, inklusive i PDF som begärts... det finns inga insättningar gjorda på casinot i kontoutdraget, eftersom jag redan har förklarat flera gånger till kasinots anställda, att alla insättningar jag gjorde var genom 25 euro-kort från paysafcard... Jag förstår inte varför de komplicerar mig. .. 😕 om du kan hjälpa mig, snälla berätta...

Oh, and so you can't verify the account until you send some proof of those deposits, yes ?

So if you can't get anywhere and the casino can't help or advise you in this situation, you can file a complaint with us.

You can do so at this link. ⬅️

Our team will take a look at your situation and see if we can help.

Are you in?

Ja, det stämmer, för tillfället är det fortfarande under verifiering... alla insättningar jag gjorde var alltid med 25 euro paysafcard online-kort, som finns i kiosker och butiker, insättning kommer aldrig att orsaka mig några problem, uttag är komplicerat.. Hur vill de att jag ska bevisa något som inte finns på mitt kontoutdrag??? Jag undrar också varför denna verifiering inte ägde rum i början av registreringen, och den visas först nu efter att jag försökt göra mitt första uttag... Jag har redan skickat det. 2 mejl som förklarar exakt vad jag skriver här... Jag väntar på svar från dem

Well, casinos usually verify players on first withdrawal, so that's pretty common I would say. 

But on the other hand, I don't see a reasonable point in players being allowed to deposit via such paysafe cards. Because if there's a problem with that during verification, I can't imagine what you'd have to send as proof. Only methods where you have no problem showing that you have deposited in the casino should always be available. 

So I wonder what happens next and what they write off. If you don't move on, I've already suggested what you can do. So let's hold on. 

God morgon, jag har precis fått ett meddelande från sportaza casino att de vill att jag ska bevisa att insättningarna gjordes med paysafcard, de fortsätter att insistera på att jag skickar bevis på min elektroniska plånbok i en pdf-fil, på paysafcard-påfyllningarna ... ibland har jag redan förklarat det för dem, jag undrar om de vet vad det är, eller om de har kompetens att göra det de gör...🙁 Jag tror att de gör processen svår för mig på grund av min saldot är ganska högt, eftersom de också redan har varit begränsade i vad jag satsade (nu kan jag bara satsa 1 euro åt gången) men jag förstår att det är de som dikterar reglerna... när det gäller att återställa balans som med rätta är min, jag tror att den är legitim, eftersom jag vann ärligt utan någon intrång...

Jag har satsat i 14 år, och det här är första gången den här situationen har hänt mig,...jag ska följa dina råd och lämna in ett klagomål

Good day to you.

I imagine it is easy to conclude this is just what players usually call stalling tactics. On the other hand, I can legitimately state that players who had relatively large amounts in the balance, in particular, were looked into more than others. I understand the sound of it, but these are standard operating procedures at casinos and are generally unavoidable. To receive the money, it is preferable to cooperate, and the deposit confirmation is, in my opinion, a typical request. I am not saying that every employee at a casino knows how virtual cards operate or if you can get their information through online banking, not to mention the screenshots...

In any case, I really hope that you and the casino can communicate clearly; for that reason, I hope the extra verification concludes quickly and successfully!

Hej, jag gör det redan på det mest fridfulla sättet möjligt att samarbeta med casinot, jag ser inte hur jag kan samarbeta mer... det är sant att jag har ett högt saldo, men till stor del på grund av en multipelinsats på fotbollsresultat, löst med några veckor, jag har också förlorat många gånger och jag har aldrig gått och klagat på casinot på vad jag förlorat, .. det är också sant att jag har absolut inget att dölja, jag ber bara att det här kasinot vet hur det ska acceptera när spelaren vinner, på samma sätt som jag också accepterar jag att förlora när jag förlorar...jag ska gå ännu längre och säga att innan jag spelade på detta casino spelade jag på ett annat där jag gjorde en insättning på exakt samma sätt, utan att någonsin ha några problem med verifiering eller uttag, och anledningen till att jag bytte till nuvarande, var det för att jag också var begränsad till små belopp per insats, men de var korrekta och förklarade för mig varför de gjorde det och tillät mig att ta ut allt saldo jag hade på kontot, vare sig det var 5000 eller 100 000 och på en gång om jag vill ha det - om. Även om jag inte längre lägger vad på det kasinot för mig själv, kommer de för alltid att ha min respekt, åtminstone kommer de att förklara för mig varför de begränsade mig, och jag hade förmågan att förstå... sportaza är rädd att jag skadar kasinot, att de betalar mig priset som jag vann på mina egna förtjänster, och om de önskar efter betalning, kommer jag att ändra, igen, om de så önskar såklart...

Tack för din uppmärksamhet 😉

I understand your position and I see that the situation regarding verification is still not resolved. So it was a good step that you filed a complaint and I hope that our team together with you and the casino will be able to successfully verify it. If the only problem is the virtual card, I guess it won't take long. 

I'll keep my fingers crossed and wait for your next reports, hopefully they will be positive. 🙂

Hej, jag väntar fortfarande på två mail som jag skickade till sportaza, ett mail den 19 juni och ett till den 21 juni, eftersom de inte hade svarat på det första mailet väntar jag fortfarande på svar från dem, och tills nu har jag jag väntar fortfarande på svar på Dessa mejl som jag skickade till Sportazas casinosupport, casinots chatttjänst, skapar ännu mer oro och stress för kunden, utan att ge rätt svar, och att casinots support inte ens svarar på mejl, men priset jag vann förblir utan att vi ses...😕

I understand that it is important for the casino to communicate properly with the player and at least give him some reassurance. However, we can see that this is probably not the case for this particular one, so the only thing we can do for now is to wait. I hate to say it, but at the moment we have nothing else to do.

I want to firmly believe that everything will be resolved and that this endless saga will come to an end. 😥

God eftermiddag, mitt konto har äntligen verifierats. Jag är väldigt glad, tack så mycket för din hjälp... lyckönskningar och lyckönskningar till hela Casino Guru-teamet... helt enkelt fantastiskt 😉

Great news and I enjoy it with you. Now I firmly believe that nothing will stand in the way of your wins, whether present or future, and everything will only get better from now on. 

Congratulations and if you need anything or want to share some news with us, let us know. ☘️😊😎