initialt satt in cirka 500 €. Som alltid eftersom jag är väl medveten om processen ville jag skicka in kyc-dokumenten så tidigt som möjligt. Där jag lämnade in körkort, ID-kort, pass, kontoutdrag, en elräkning, samt skärmdumpar av mitt bankkonto som visar IBAN. Jag byggde upp mina fonder till 1200 så 700 vinst.
väntade i hela 72 timmar och de kontaktade deras onlinechatt där de godkände dokumenten medan jag väntade! Bra! Jag fick då veta att mitt konto var fullständigt verifierat och jag behandlade 2 uttag.
båda avvisades sedan, med 4 motstridiga e-postmeddelanden för varje uttag som stod i varje separat e-postmeddelande, mitt uttag avbröts eftersom mitt konto inte är verifierat, avbröts eftersom det var tillbaka till en annan betalningsmetod (det var det inte, det gjordes via samma iban via banköverföring), uppgav en annan att jag bara kan göra ett uttag åt gången och en annan att jag inte hade uppfyllt bonusvillkoren (aldrig haft eller använt en bonus!)
Jag kontaktade dem igen och fick veta att mitt konto måste verifieras ytterligare, ett foto av mig som håller upp mitt pass. Detta verifierades inom 2 dagar, och ytterligare ett uttag för 500 gjordes den 11 december. Enligt villkoren, så länge det låter, har de till 17.00 i kväll och de 72 timmarna kommer att vara slut. Jag kontaktade dem och sa att mitt konto är verifierat och att mitt uttag väntar. Jag har tappat förtroendet för att detta kommer att hända och jag väntar bara på att nästa ursäkt ska dyka upp. Alla e-postmeddelanden, chattloggar etc har sparats. Kort sagt, det har gått nästan 3 veckor och jag har ännu inte gjort ett framgångsrikt uttag, även om de nu säger att mitt konto är helt verifierat.
initially deposited around €500. As always as I am well aware of the process I wanted to submit the kyc documents as early as possible. In which I submitted driving license, ID card, passport, bank statements, a utility bill, as well as screen shots of my bank account showing the IBAN. I built my funds up to 1200 so 700 profit.
waited the full 72 hours and the contacted their online chat in which they approved the documents while I waited! Great! I was then told my account was full verified and I processed 2 withdrawals.
both were then rejected, with 4 conflicting emails for each withdrawal that stated on each separate email, my withdrawal was cancelled as my account isn’t verified, cancelled because it was back to a different payment method (it wasn’t, it was done via the same iban via bank transfer), another stated I can only do one withdrawal at a time and another stating I had not met the bonus terms (never had or used a bonus!)
I contacted them again and was told my account needs further verification, a photo of me holding up my passport. This was verified within 2 days, and another withdrawal for 500 was made on 11th December. As per there terms, as long as it sounds, they have until 5pm this evening and the 72 hours will be up. I contacted them and said my account is verified and my withdrawal pending. I have lost confidence this will happen and I am just waiting for the next excuse to appear. All the emails, chat logs etc have been saved. In short it’s been 3 weeks nearly and I’ve yet still to have a successful withdrawal, even though they now state my account is fully verified.
Automatiskt översatt:
