Hej allihopa!
www.korucasino.com har konfiskerat mina vinster på 292,5 euro.
Jag spelade igår kväll från mina 498 konverterade CP-poäng till FS. Efter en tids spelande nådde jag över 100 euro i saldo. Jag bestämde mig sedan för att kontakta supportmedarbetaren och fråga om maxvinsttaket från dessa FS. Supportmedarbetaren lovade mig: 10X av den totala freespinn-vinsten: 292,4 euro.
Idag försökte jag ta ut mina vinster men casinot låter mig inte få mina rättvist intjänade vinster. De säger att jag har brutit mot deras regler genom att vinna ett belopp över 50 euro när jag omsatte bonusen, vilket är riktigt galet och helt otroligt.
Jag har uppfyllt omsättningskraven och följt alla regler, jag har inte överbettat eller spelat på live casino, bara rena satsningar på 0,3, 0,5 till 1 euro på slots!
Jag har en skärmdump från agenten själv som berättar för mig i chatten att maxvinsttaket från min bonus är 10 gånger den totala vinsten från freespins från de konverterade lojalitetspoängen!
Idag säger de något helt annat, att maxvinsttaket från en bonus utan insättning är 50 euro, men det här är inte en bonus utan insättning, det är en omvandlad lojalitetspoängbonus och agenten lovade 10 gånger maxvinsttaket och jag spelar enligt vad agenten från supporten sa till mig. SNÄLLA HJÄLP!!!
Jag kan visa upp bevis och skärmdumpar på allt!
Hello everyone!
www.korucasino.com has confiscated my winnings of 292.5 Euro's.
I played yesterday evening from my 498 converted CP points into FS, after some time of play i reached over 100 euro's in balance i then decided to contact the support agent and ask for the max win cap from these FS and the support agent promised me: 10X of the total freespin win amount: 292.4 Euro's.
Today i tried to withdraw my winnings but the casino won't let me have my fair earned winnings, they say i have voilated they're rules by winning an amount over 50 euro's when wagering the bonus, which is really crazy and totally out of this world.
I have completed the wagering requirements and followed every rule, i have not been doing overbets or live casino just pure 0.3, 0.5 to 1 euro bets on slots only!
I have screenshot from the agent himself telling me in chat that the max win cap from my bonus is 10X the total freespin winnings from the converted loyalty points!
Today they say something completely different that the max win cap from a no-deposit bonus is 50 euro, but this is not a no-deposit bonus, it is a converted loyalty point bonus and the agent promised 10X max win cap and i have playing according to what the agent from support told me. PLEASE HELP!!!
I can provide evidence and screenshot of everything!
Automatiskt översatt:
