Jag har blivit utelåst från Yukon Gold medan jag väntar på att över 5 000 dollar ska tas ut och sättas in.
Jag misstänker att detta uppstod på grund av att jag tidigare klagade till en chattagent om oddsen för ett specifikt spel när jag var på Zodiac casino. När de frågade mig vad jag ville göra sa jag att de skulle blockera mig. När jag ombads i ett e-postmeddelande sa jag att de skulle stänga av mig själv.
Men det var för Zodiac och jag insåg inte att de var anslutna till Yukon.
Efter Zodiac självuteslutning registrerade jag mig på Yukon med samma KYC-uppgifter och spelade i en vecka och vann över $5000. Under tiden fortsatte Yukon att skicka mig kampanjer, free spins, platinastatus etc.
Ända fram till när de spärrade mitt konto ungefär 5 dagar efter att jag påbörjade ett uttag av mina pengar.
Av ren nyfikenhet såg jag under veckan att min tillgång till Zodiac fortfarande var öppen vad gäller bonusar. Det stod att jag inte kunde göra insättningar men att jag kunde spela.
Så vad betyder allt detta?
- Jag stängde mig själv av Zodiac efter att ha klagat på oddsen på ett spel
- Jag registrerade mig på Yukon Gold och vann över 5000 dollar.
- Nu har Yukon låst mitt konto och hänvisat mig till Risk Management
Verkar som att de försöker retroaktivt införa självuteslutning i Yukon EFTER att jag vann.
I've been locked out of Yukon Gold while waiting for over $5000 to be withdrawn and deposited.
I suspect this arose because I previously complained to a chat agent about the odds of a specific game when at the Zodiac casino. When they asked me what I wanted to do, I said block me. When prompted in an email, I said self exclude.
But that was for Zodiac and I did not realize that they were affiliated with Yukon.
After the Zodiac self exclude I signed up at Yukon with the same KYC details and played for a week, and won over $5000. During the time, Yukon kept sending me promotions, free spins, Platinum status etc.
Right up to when they locked my account about 5 days after I initiated a withdrawal of my funds.
Out of curiosity during this week I saw that my access to Zodiac remained open in terms of accessing bonuses. It said I couldn't deposit but I could play.
So what does this all mean?
- I self excluded from Zodiac after complaining about odds on a game
- I signed up at Yukon Gold, winning over $5000.
- Now Yukon has locked my account and directed me to Risk Management
Seems like they are trying to retroactively impose self exclusion at Yukon AFTER I won.
Automatiskt översatt:
