ForumKlagomålsdiskussionKontantuttag avbröts

Kontantuttag avbröts

2 år sedan av Avela
|
3270 visningar 15 svar |
|
Skriv inlägg
2 år sedan

Jag fick en bonus utan insättning när jag gick med i ett onlinecasino.

Som tur är, med dessa €10-bonusar, lyckades jag tjäna stora vinster på mycket kort tid.

Så fort jag fick det här beloppet för deras stöd frågade jag om det insamlade beloppet var riktiga pengar och jag kunde ta ut det. Så jag ville gå upp. De bad mig om dokumentation. Det validerades av dem. Jag fick e-postmeddelanden som bekräftar behandlingen av uttaget, som ska utföras inom en period på upp till fem arbetsdagar.

Till min förvåning fick jag samma dag, +/- 3 timmar efter att jag fått bekräftelse på betalningshantering, ett mejl som informerade mig om att uttaget hade avbrutits.

Jag pratade med support flera gånger för att försöka avblockera situationen, svaret var alltid detsamma, av olika supportagenter (det kändes som att de hade ett manus, ett kopiera/klistra in manus och försäkrade mig själv att jag skulle få ett snabbt svar. Jag fick inget svar.

Jag vill höja det som är mitt, och de vägrar och ignorerar mig totalt

Det var min första upplevelse i ett onlinecasino.

Jag försöker lösa situationen i lämpliga och kompetenta fall.

Jag känner att jag bokstavligen blev lurad och kasinot agerade i ond tro eftersom jag uppfyllde alla krav för att ta ut pengarna.

Med denna erfarenhet tappade jag allt förtroende för onlinekasinon.


Jag kommer att göra allt som är nödvändigt med mina egna enheter, och även i domstol för att få tillgång till det som rättmätigt är mitt.



Automatiskt översatt:
Avela
2 år sedan

Hello, it would be very useful to know in which casino you played.

Bonuses can be pretty tricky at some point since you mentioned it was your first-time experience, I'd like to ask a few questions: Did you check bonuses Terms&Conditions, please? Did you meet the wagering requirement? Did the casino confirm that you can withdraw? What is most important, what does the casino reply to you?

You can always submit a complaint here when the need arises.


2 år sedan

Hej,

Ja, jag uppfyllde omsättningskraven (det var på PokerStars), jag var tvungen att få 50 poäng (regler här: https://www.pokerstars.pt/casino/sites/ppc/ppc/10-offer/1/?adp = & stöd = 80651136621 & cid = 8118357560 & Cr = 499291881243 & dv = m & gclid = Cj0KCQiAq7COBhC2ARIsANsPATGPiUkWokuLIRu2Y93AgPqsjt2pB9EWnn-5xQvKjWjLHxiEeWJHOaQaAprZEALw_wcB & KWD = stars% 20casino & kwid = KWD-11816614073 & mkwid = sdjGyh3IU_dm% 7Cpcrid% 7C499291881243% 7Cpkw% 7Cpokerstars% 20casino% 7Cpmt % 7Ce% 7Cslid% 7C% 7Cpgrid% 7C80651136621% 7Cptaid% 7Ckwd-11816614073 & mt =e&utm_campaign=&utm_medium=cpc&utm_source=cpc&utm_source= de sa att jag sa att jag fick google det och så fort jag sa att jag pratade med dem. Jag kunde göra uttag, så mycket att jag senare pratade med dem igen för att hjälpa mig med uttaget. Jag bekräftade att det gjordes framgångsrikt och att nu skulle jag bara behöva vänta på att behandlingen skulle göras för mitt konto (jag har e-postmeddelanden För att bekräfta). Några timmar senare fick jag ett mejl, denna gång på engelska och inte på portugisiska (myran högre), med följande innehåll:

"" Efter en rutinmässig granskning av ditt senaste uttag har det kommit till vår kännedom att alla medel kom direkt från en bonuskredit till ditt konto.



Alla bonuskrediter som sätts in på ditt konto är avsedda för spel och får inte tas ut utan betydande spel.



I det här fallet har ditt uttag avbrutits och pengarna har återförts till ditt konto.



Om du har ytterligare frågor eller funderingar, besök vår hjälpsida: Hjälpcenter



Vi tackar för ditt samarbete och din förståelse."


tack för din hjälp




Automatiskt översatt:
2 år sedan

Bevis på hur det accepterades för återkallelse bifogas. file

Automatiskt översatt:
2 år sedan

Hej,


Jag fick precis mejlet (nedan).

Om så är fallet är bonusarna inte meningsfulla, för det gick vi in på kasinot och spelade med demos.

Notera: de erbjöd mig 10 € välkommen och med det beloppet fick jag 683 €



""Tack för din kontakt.


Observera att bonusen måste användas för syftet med vår plattform som är att spela, och du kommer inte att kunna begära ett uttag från den.


Vi uppskattar din förståelse och önskar dig lycka till vid våra bord.


Vänliga hälsningar,""

Automatiskt översatt:
Avela
2 år sedan

What? So you got a bonus, but the casino is telling you that you're not allowed to withdraw any of the winnings? Are they serious?

2 år sedan

Ja!!!!!


Om du har läst allt jag skickat dig kommer du att se att de handlar i ond tro


Detta anses enligt lag vara ett brott.


Jag vet inte vad jag ska göra.


Automatiskt översatt:
Avela
2 år sedan

Hello, you should consider submitting a complaint here: https://casino.guru/complaints We have a special complaint team, they will look into it and do their best to help you.

2 år sedan

God morgon,


Har du de juridiska befogenheterna att hävda denna situation med dem?


Tacksam

Automatiskt översatt:
Avela
2 år sedan

No, we don't have legal powers, but we can contact the casino representatives regarding your case. We managed to solve thousands of cases this way during last 2 years.

Ändrad av författare 2 år sedan
2 år sedan

Från vad jag har undersökt just detta casino är det väldigt svårt att uppnå någonting.


Det finns hundratals spelare med klagomål och som spelar för riktiga pengar (de gjorde tidigare insättningar). Dessutom kontaktade jag en officiell enhet som bekräftade att det fanns många klagomål och med liten chans att lyckas

Automatiskt översatt:
2 år sedan

Men om de gör det, vad behöver de? Har du analyserat mitt fall med det jag skickade till dig? Har jag rätt i det jag säger?

Automatiskt översatt:
Avela
2 år sedan

Submit a complaint, please. If you don't submit it, we can't contact the casino on your behalf. Please, do so here.

Avela
2 år sedan

Happens alot as I'm finding out even more even tho you deposit they still open close your accounts as they wish I got 2 I deposited 18x over $1100 owed to me they closed like 6 of my accounts with $$ inside ( these online casinos need to be governed and held to terms and conditions that favor us players also!! I hope they pay you I would do anything contacted gaming commisions regulatory but problem is they offshore elsewhere 35 days now they not answering chats and email

Avela
2 år sedan

Problem is it falls under cyber crime but out of us reach and not regulated by usa

2 år sedan

Hej,


Finns det nyheter?


Har du redan ett svar?

Tack

Automatiskt översatt:

Gå med i vårt community

Du måste vara inloggad för att skriva ett inlägg.

Registrera dig
flash-message-news
Nyheter från Casino Guru – Följ dagliga nyheter från spelbranschen
Trustpilot_flash_alt
Vad tycker du om Casino Guru? Dela din feedback
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter