Jag fick en bonus utan insättning när jag gick med i ett onlinecasino.
Som tur är, med dessa €10-bonusar, lyckades jag tjäna stora vinster på mycket kort tid.
Så fort jag fick det här beloppet för deras stöd frågade jag om det insamlade beloppet var riktiga pengar och jag kunde ta ut det. Så jag ville gå upp. De bad mig om dokumentation. Det validerades av dem. Jag fick e-postmeddelanden som bekräftar behandlingen av uttaget, som ska utföras inom en period på upp till fem arbetsdagar.
Till min förvåning fick jag samma dag, +/- 3 timmar efter att jag fått bekräftelse på betalningshantering, ett mejl som informerade mig om att uttaget hade avbrutits.
Jag pratade med support flera gånger för att försöka avblockera situationen, svaret var alltid detsamma, av olika supportagenter (det kändes som att de hade ett manus, ett kopiera/klistra in manus och försäkrade mig själv att jag skulle få ett snabbt svar. Jag fick inget svar.
Jag vill höja det som är mitt, och de vägrar och ignorerar mig totalt
Det var min första upplevelse i ett onlinecasino.
Jag försöker lösa situationen i lämpliga och kompetenta fall.
Jag känner att jag bokstavligen blev lurad och kasinot agerade i ond tro eftersom jag uppfyllde alla krav för att ta ut pengarna.
Med denna erfarenhet tappade jag allt förtroende för onlinekasinon.
Jag kommer att göra allt som är nödvändigt med mina egna enheter, och även i domstol för att få tillgång till det som rättmätigt är mitt.
