Confiscated my money

För ett par veckor sedan ringde en kille från ett LCS Casino mig och frågade varför jag slutat spela (betta) på deras webbplats. Han erbjöd mig en casinobonus och ett gratisspel och vägledde mig att göra en insättning (jag har loggat allt detta). Sedan märkte jag att jag var begränsad till 1 euro per spel (för ett par år sedan påstod de att jag missbrukat en bonus så jag ANTAR att det är på grund av det). Jag ville ha tillbaka mina pengar och var okej med det, jag var begränsad. Men killen jag pratade med fixade det så att jag kunde satsa igen och för att kunna ta ut pengarna behövde jag ändå betta ut pengarna en gång. Jag förlorade både mitt gratisspel och min casinobonus. Men jag vann med pengarna jag satte in. Jag vann faktiskt en hel del, drygt 2000 euro (bara spel på 1x2 och Major League). Jag var begränsad igen efter det och ville ta ut pengarna. Det första uttaget på 500 euro var inga problem. Men när jag gjorde mitt andra uttag meddelade de mig bara att vinsterna hade dragits från mitt konto och att det hade återställts till 50 euro ("ditt återstående saldo på 50 € ska balansera skillnaden mellan dina insättningar och uttag" skrev de).

Jag kommer inte att få något svar från dem på vad jag gjorde för fel förutom en kopia av deras statyer. Killen som ringde mig och erbjöd mig en bonus ghostar mig och supporten säger bara att om jag har några klagomål måste jag prata med MADRE.

Så min fråga är; Har jag ett ärende här, och i så fall, finns det någon idé för mig att ta det via casino-guru eller borde jag bara gå till MGA-styrelsen direkt?

Får jag först fråga vilket casino du tänker på exakt?

Det kunde jag inte förstå, för att vara ärlig.

Spelade du även några kasinospel, eller var det bara sportspel?

Saken är den att vi inte kan utreda och ingripa om ärendet endast är sportrelaterat, eftersom vi inte har några specialister här för det, och därför hanterar vi inte sportrelaterade frågor.

När du frågade supporten vad anledningen är, har de svarat med något svar, eller ingenting alls?

Förlåt, Betsamigo.

Jag spelade igenom min casinobonus men annars bara sportspel.

Supporten svarar inte alls på e-post, men i livechatten svarar de bara med en kopia av reglerna och avslutar sedan chatten.

Tyvärr, när jag tittade på det här casinot, svarar de vanligtvis inte på klagomål från vårt klagomålsteam, så vi kommer förmodligen inte att kunna uppnå mycket här. Men även om du skickar in ditt klagomål här och casinot inte svarar, kommer klagomålet att förbli olöst, vilket kommer att påverka deras säkerhetsindex negativt, och andra spelare kommer att kunna se det.

Med allt detta sagt, borde du lämna in ett klagomål och låta oss sköta resten. Vad tycker du om det?

Om du är intresserad, följ den här länken .

Jag vet att det förmodligen inte kommer att ge dig dina vinster, men du hjälper åtminstone andra att vara försiktiga när de spelar på det här casinot.

Ja, jag vill definitivt varna andra personer om detta casino.

Men jag antar att jag fortfarande har en chans att få tillbaka mina pengar via MADRE, eller hur?

Eller är det något annat exempel jag borde följa.

Att det här företaget får behålla sin licens är högst tveksamt. Det sätter också hela MGA på en misstänksam nivå. Jag menar, dessa casinon konfiskerar vinster åt alla håll, oavsett om du spelar med eller utan bonus. Det är helt galet.

Om du spelar på dessa casinon finns det bara ett utfall – förlust.

Det är brutalt. Får MGA betalt under bordet, eller vad är det egentligen som händer?

Det är vad jag också undrar och jag är verkligen villig att lägga ner tid. Men jag behöver hjälp med vart jag kan vända mig. Kan du gå ett steg längre än MGA?

MGA will refer you to their ADR. I don't know who it is but it must be some corrupt bastard.

Hej,

Jag skulle vilja fråga dig om du har några tips till andra spelare. Du förstår, jag försökte gräva fram något användbart, men sanningen är att det verkar som att det inte finns många ställen att gå till. Jag förstår att den här situationen måste vara stressig, så jag hoppas att någon kan hjälpa dig och jag skulle vilja be dig dela med dig av alla tips du får.

Tack.