Jag skulle vilja dela med mig av mina erfarenheter med Boomerang Casino här och även be om råd.
Under en längre period satte jag in mellan 10 000 och 15 000 euro på Boomerang. Liksom många andra spelare drömde jag så småningom om att vinna en riktigt storvinst. Och det var precis vad som hände: genom olika spel och live roulette vann jag totalt cirka 322 000 euro.
Vid första anblicken låter detta som en framgångssaga. Men det verkliga problemet börjar med utbetalningarna. Även om mitt saldo finns på mitt spelarkonto görs utbetalningarna endast i mycket små månatliga delbetalningar. Med totalt 322 000 euro skulle det ta år att ta ut alla pengar.
Det som är särskilt frustrerande är bristen på konkreta svar. Supporten hänvisar till interna processer, VIP-chefer kan inte erbjuda några bindande lösningar, och trots klagomål via olika kanaler verkar situationen inte förändras.
Därför frågar jag mig själv: Vad skulle ni göra i min situation? Finns det några erfarenheter av liknande fall eller sätt att nå en snabbare och rättvisare lösning?
Min avsikt är inte att svärma ner casinot. Vinsterna krediterades korrekt. Mitt enda problem är den extremt långsamma utbetalningen av en så stor summa pengar.
