Klagomål om kasinot

Hej, jag har ett sådant problem att casinot annullerar mina vinster och inte returnerar pengarna 900 hryvnia + insättningar jag gjorde för 900. Om någon kan hjälpa, här är min e-post arin79125@gmail.com

Hi, could you please describe your situation a bit more here on the forum ? Why did the casino cancel your winnings ? What happened ? 

Let me know and we will see if we can help you.

Kort om den här situationen, så här såg det ut.

Jag gjorde insättningar på 900 UAH från en väns kort, eftersom han hade mina pengar på kortet och han var närvarande i närheten, insättningarna gick igenom och jag spenderade nästan alla pengarna, men på den sista insättningen på 150 UAH lyckades jag vinna 1000 UAH, jag lämnade 100 UAH på spelet och satte 900 för uttag.

Återtaget skedde inom 24 timmar. Därefter bad supportoperatören om ett kort och så vidare, jag gav alla detaljer. Efter ytterligare ett par timmar avbröts uttaget helt och pengarna återfördes till spelkontot. Jag satsar på uttag igen, men casinot säger att du bara behöver ta ut till kortet som insättningen gjordes med, så jag tar ut till det.

Efter alla dessa manipulationer är mina vinster blockerade. Jag kontaktar supportoperatören som svarar härnäst.

Vi är förbjudna att ta ut till någon annans kort, vilket jag svarar på.

Men jag gjorde insättningar hela natten med den, varför förbjöds de inte då?

Han svarar, ja, det är så systemet fungerar.

Och jag säger till honom att jag kan förse dig med videobevis på kortägaren, att han var närvarande och gav tillstånd till alla dessa handlingar.

På vilket han svarar kommer vi att återbetala din insättning till dig. Tack och det var allt.

Resultat - 900 av mina insättningar - vinster 900

1800 gick till kasinot och +150 de returnerade min insättning till mig😥😭

I didn't ask one more important thing and that is, what casino is it please ? 

Regarding your situation, it is always necessary to have everything in your name and certainly not to deposit from a third party, as this is forbidden in most casinos. 

However, I would recommend that you file a complaint and our team would look into it and see what can be done. 

However, I wouldn't give it much chance, because in most casinos you wouldn't be able to handle such a situation. 

Click here and try to submit it and we'll see. 🤷‍♂️

Förstår dig, casino slottoking

Men det finns ett annat problem med monoslot casino, se, jag hade samma problem, jag hade 3000 på mitt konto, spelet kraschade och jag blev utslängd från mitt konto, nätverket försvann och pengarna försvann från både mitt saldo och spel

Det finns skärmdumpar och korrespondens med operatören

Situationen var faktiskt så här, jag spelade i EGT-leverantören för första gången, jag gjorde en insättning och vann 800, spelet kraschade och efter att ha uppdaterat sidan ser jag 0 på saldot, det finns inga pengar i spelet heller , jag tror åt helvete, jag går in i ett annat spel och samma sak händer men den här gången är beloppet redan cirka 3000

Som ett resultat tog casinot mina insättningar och vad jag vann, jag kontaktade dig inte tidigare eftersom jag inte visste att det ens gick att bevisa att jag hade rätt och ta något från casinot

Hello,

sadly for us, I could not find the casino, yet luckily for you, I think you may at least try to submit a complaint against both casinos.

I suggest you try to get more familiar with the process by browsing this guide 👈.

Be prepared to be in close collaboration with the team, because the first step is to fully understand the situation. A bit tricky would be to prove your money had suddenly disappeared. Do you think you can provide your gaming history, please?

Also, sharing the casino's URL or inactive link would help a lot.

Honestly, I can't figure out how the previously described problem may result in voiding your balance.

May I know what was the last thing you discussed with the casino the last time you were in touch, please?

Have you ever explained what happened to you to the casino's support?

I'm only trying to figure out all the associated events.

So, please let us know.

https://slotoking.ua/

Här är länken till casinot, om du skriver till min mejl

arin79125@gmail.com Jag kommer att skicka dig skärmdumpar av korrespondens med casinosupportoperatören

HJÄLP du måste förklara för mig hur jag kunde hitta en insats på 300 euro (vann med mycket ansträngning) på 20. Jag hade pilen på 20 cent vid ett visst tillfälle insåg jag att det hade förvandlats till 100 euro och istället för att satsa 60 cent hittade jag en insats på 300 euro, jag försökte avbryta men den avbröt förmodligen 20 cent eftersom de 300 euron fanns kvar i insatsen. Jag vill ha tillbaka mina pengar eftersom detta kallas bluff

Thanks for the link. So did you write to casino support what's going on and can they explain it to you ? Do you have any news or have you still not moved ?

Certainly if you still have an issue, I would file the complaint I sent you last time and our team will try to help you and investigate the whole situation. Do you think you'll go for it ? Your screenshots would be useful there too, because we are just admins on the forum and we don't deal with complaints.

They refused my withdrawal because I bet in a way that gives me an unfair advantage. And could not extend and tell me how someone even does something like that. Then they said I broke a rule but couldn’t tell not tell me which rule I broke or where I could find these rules

Hey, I see you've already managed to file a complaint about this problem. 

Most of the time casinos just say things in general because they don't want the players to know how to get around it the next time. On the other hand, it's good that you came here and we will try to find out what happened and hopefully we will be able to clarify it more. 

Anyway, were you betting on sports or playing slots? 

Slots no different to how I normally play every time I would get trigger free spins I would bump my bet up and I got free spins on 20 dollar bet and won nearly 10 000. Then played few other games then went to withdraw on 11 007 and rejected within 5-10min

Hopefully, our complaint team will be able to get in contact with the casino to find out everything regarding this issue.

Please let us know if there is any update.

I know how you're feeling mate, they just don't like paying out when you win large amounts of money. I had $13000 AUD confiscated and was permanently blocked from my profile. Criminals.

God kväll. Mitt klagomål gäller Frumzi Casino. Jag vann 500 euro med mina egna pengar, jag använde inga bonusar och efter 3 dagar utan att ha fått något på mitt konto fortsätter jag att spela med mina nya insättningar. Idag försökte jag logga in för att spela och kontrollera statusen för mitt uttag men de låter mig inte logga in, de säger att mitt konto är fryst. Jag pratade med livesupporten och de sa att de stängt sitt casino men trots detta kommer mitt uttag att behandlas normalt. Jag gick för att logga in på Wazamba men där står det också fryst konto och i livesupporten säger de att de stängt casinot. Är det galet? Jag gick för att logga in på Nomini och där var det fryst konto. Jag gick för att logga in på Leggiano och där var det fryst konto. Nej, jag vet att de har någon koppling mellan sig, vilket de uppenbarligen har och de stängde mina konton. Jag vill att ni ska hjälpa mig att få mina pengar för det är synd. Jag har gjort flera insättningar och jag är en relativt lojal spelare. Jag har vunnit några mindre belopp som jag fått med fördröjning, men de stängde aldrig alla mina konton på så många casinon, medan mina vinster inte ens kom från några bonusar, utan från mina egna insättningar.

Good day to you, though given the circumstences It appears it hasn't been the best day ever. 🙁

I agree; it looks like the casino shared some details about your gaming account, which resulted in the account's closure. What truly complicates similar situations is that the casinos do not always explain why.

However, as long as they pay out your balance, I guess it could have been worse.

I think I spot a few other players from Greece with just closed accounts on those sites, which makes me think that this affiliate group restricts its services to players from Greece. Could be one of the explanations, right? However, it would be beneficial to receive confirmation directly from at least one casino.

Are you sure there was not a single email saying at least something more specific, please?

De berättade för mig att de bestämt sig för att stoppa casinot och när jag frågar dem om statusen för mitt uttag säger de att finansavdelningen är sen men de kan inte ange ett möjligt datum men trots detta kan man inte hitta finansavdelningen någonstans för att berätta vad som händer. Det är löjligt att man inte kan få sina vinster eller måste vänta i veckor eller till och med månader. Jag vet inte om jag kommer att få dem alls.