Klagomål om GetX: Mitt konto blockerades utan anledning och jag tar inte ut kryptovalutor.

GetX Min inloggning/ID: #4689962

Belopp av blockerade medel: 8100 rubel.

Blockeringsdatum: 25 september 2026

Hej. Jag upplevde en olaglig kontoblockering på GetX Casino. Jag satte in kryptovaluta, spelade och tog sedan ut pengarna.

Efter en tid blockerades mitt konto "utan förklaring". Jag hade inte brutit mot några plattformsregler, använt ingen programvara från tredje part och hanterade inte flera konton. Kundsupporten gav inget tydligt svar eller förklarade varför åtkomsten till mina personliga medel var blockerad. Jag blev inte ombedd att genomgå KYC-verifiering, trots att jag var fullt beredd att tillhandahålla några dokument.

Jag ber casinorepresentanten att undersöka situationen, göra en ärlig utredning och återbetala mina pengar.

Första gången mitt uttag avbröts kontaktade jag teknisk support, och de sa att det kunde vara ett problem hos avsändaren, så försök igen. Det nämndes inget om verifiering, trots att jag var villig att gå igenom det. Sedan, när jag tog ut pengarna en andra gång, en tid senare, bestämde jag mig för att kontrollera statusen för uttaget. Jag försökte komma in på webbplatsen, men den släppte mig inte in och sa att mitt konto var blockerat. Jag kontaktade teknisk support, och de sa att verifieringen hade slutförts, trots att den inte hade det, och att jag var villig att gå igenom KYC-verifiering.

"Lägger till transaktionshashen (TXID) för min USDT-insättning (Solana-nätverket) från 25 september: 3suMyLzQnwedmjiEaPTAmpDn3gBWLRNao4DPLBypB3pHQxXSBX8t6s31DUDdWjhig9DetmTzTMhCkSc67r1D6Frs"

Being locked out while your 8,100 RUB withdrawal remains unresolved is understandably concerning. Your screenshots show the first withdrawal as cancelled and the second as pending when the screenshot was taken.

Support mentions a review relating to verification, but their explanation doesn’t clarify why your account was permanently blocked, particularly since you say you were never asked to submit documents. Saying the account cannot be restored also leaves the question of your funds unanswered. Have they said anything specifically about whether the 8,100 RUB will be paid out?

Could you also clarify which games you played and whether you used a bonus?

Finally, have you submitted a formal complaint through our Complaint Resolution Center, or have you only posted here on the forum? A forum post alone doesn’t start that process, and knowing this will help us guide you further.