Bc game complaint

Hej, jag söker bara lite råd. Jag fick nyligen en bonus på $600 + $1000 från bc.game, vilket jag slutade med att förvandla till totalt $30000. När jag försökte ta ut pengarna sa de att jag fortfarande hade omsättningskrav. Jag spelade med båda saldona, inte bara bonusen. När jag nådde en maxvinst på $19000 och sedan $10000 när jag gick till livechatten, krediterade de mig bara $1000. När jag försökte göra ett uttag sa de att det var en del av en bonus, men som ni kan se på min skärmdump sa de att det inte var det. De försökte säga till mig att jag hade slutfört insatsen och bara hade $1000 kvar? Det är inte logiskt. Jag vann $30000 på rätt sätt. Jag har kontrollerat mina transaktioner och det står bonuspengar, men när jag går till min spelhistorik står det vanliga pengar, inget som har med bonusen att göra. De kan väl inte ge mig $30000? Jag har bifogat skärmdumpar där de tar 28000 från mig plus vinsten, men det står ingen bonus. Tack.

Här är skärmdumparna

Inga råd här, men brorsan, de har gjort dig en otäck grej. Har sett detta hända förut från bc.game och så småningom, med hjälp av den här tråden och en eventuell viss individ här, lyckades de få utbetalning. Du borde få utbetalning brorsan, är det 100% säkert att någon här kan hjälpa den här killen???

Vet någon om jag har fel här? Jag försöker påstå att jag använde bonuspengarna och bara hade rätt till 1000 dollar, men jag använde båda medlen. Du kan se på skärmdumpen att det inte var bonuspengarna jag använde.

Ärligt talat är det inte lätt att säga just nu, så vi måste vänta på en ordentlig utredning från vårt klagomålsteam. Först då kan vi veta vem som har rätt och vem som har fel.

Vänligen ha tålamod tills ditt klagomål har granskats av vårt team, och därefter kommer du att informeras om vad du ska göra härnäst.

Har du läst bonusvillkoren noggrant, och är du säker på att du har spelat enligt dem?

Jag hatar att vara den som kommer med dåliga nyheter, men de har inte ens villkor gällande omsättningskrav för de flesta bonusar och om du kollar deras Trustpilot-recensioner ser det väldigt dåligt ut där, inte bara att folk inte får betalt, utan mycket värre. Det där casinot har blivit oseriöst för länge sedan.

Har du kanske någon erfarenhet av det här casinot själv?

Ja, det gör jag, det har alltid varit ganska dåligt och nu är det fruktansvärt, Romi, har inte brytt mig om att spela där på över 6 månader. Jag tror att de såldes, ändrade licenser och lämnade många spelare med pengarna kvar.

Förstå det. Om du inte hade en bra upplevelse där tidigare, kommer du naturligtvis inte att åka dit igen.

Vårt datateam uppdaterar varje casino ofta, så om det har skett några ändringar kommer vi garanterat att publicera dem.

Jag är inte säker på någon förändring, för att vara ärlig.