Kära användare.
Jag skulle vilja undvika allt oförskämt, så jag hoppas att du inte har något emot citatet från ditt avvisade klagomål:
"Efter att noggrant undersökt bevisen från kasinot har det blivit klart att det gjordes ett försök att kringgå policyn om självuteslutning .
Under registreringen verkar det som att falsk personlig information avsiktligt har lämnats in, vilket hindrade kasinot från att identifiera dig som en tidigare självutesluten spelare . Efter slutförandet av nivå 1-verifiering kunde du sätta in pengar. När nivå 2-verifiering initierades lämnades dina exakta uppgifter, vilket ledde till kontobegränsningen .
Jag förstår att den här situationen kan vara frustrerande och jag vill försäkra er att vårt beslut inte var lättsamt. Bevisen stöder dock starkt att kasinot agerade inom sina rättigheter för att upprätthålla sina policyer och säkerhetsåtgärder.
Som ett resultat av detta kan jag tyvärr meddela dig att ditt klagomål har ansetts obefogat. Jag uppmuntrar dig att ta detta som en möjlighet att reflektera och säkerställa efterlevnad av policyer för självuteslutning i framtiden, eftersom de finns för att skydda spelare."
Klagomålet är här 👈
Jag ber om ursäkt om våra åsikter inte stämmer överens. Om du strävar efter att undvika liknande besvikelse i framtiden, vänligen fokusera på att endast tillhandahålla dina egna korrekta personuppgifter. Poängen är inte att döma någon utan att hjälpa sårbara spelare att förhindra liknande problem, men det inkluderar alltid en minimal nivå av ärlighet.
Dear user.
I would like to avoid anything rude, so I hope you won't mind the quotation from your rejected complaint:
"After carefully examining the evidence provided by the casino, it has become clear that there was an attempt to bypass the self-exclusion policy.
During registration, it appears that false personal information was intentionally submitted, which prevented the casino from identifying you as a previously self-excluded player. Following the completion of Level 1 verification, you were able to deposit funds. When Level 2 verification was initiated, your accurate details were provided, which led to the account restriction.
I understand that this situation may be frustrating, and I want to assure you that our decision was not made lightly. However, the evidence strongly supports that the casino acted within its rights to uphold its policies and security measures.
As a result, I regret to inform you that your complaint has been deemed unjustified. I encourage you to take this as an opportunity to reflect and ensure adherence to self-exclusion policies in the future, as they exist to protect players."
The complaint is here 👈
I apologize if our opinions don't align. If you aim to avoid similar disappointment in the future, please focus on providing your own correct personal data only. The point is not to judge anyone but to help vulnerable players prevent similar issues, yet it always includes a minimal level of honesty.
Automatiskt översatt:
