Hej, för några dagar sedan satte jag in pengar på det tidigare nämnda casinot och omsatte min bonus till riktiga pengar. Jag verifierade mitt konto och begärde ett uttag på 5 000 €. Det har visats som "bearbetas" i flera dagar. Idag ville jag kontrollera uttagsstatusen och kunde logga in. Jag kontaktade supporten men har tyvärr inte fått något svar. Jag har inga andra konton hos detta casino. Kan ni hjälpa mig?
Hello, we’ll definitely try to help you. If you’re verified, that’s great. It’s a shame they didn’t give you an answer—did you try sending an email? Maybe they’re doing some kind of gameplay check, but since they didn’t say anything, that’s just a guess.
Hej Jaro, innan min utbetalning fick jag ett reklammejl från VIP-chefen som påstod att jag hade VIP-status. Jag kontaktade VIP-chefen, vars namn är "Amber". Tyvärr har jag inte fått något svar, men jag får fortfarande bonusmejl varje dag.
Oh, from what I’ve seen, your complaint was closed because the casino isn’t communicating with us. I’m really sorry to hear that, to be honest. It would be ideal if that weren’t the case, but unfortunately…
Probably the only way this can be resolved is if your VIP manager gets in touch with you, and maybe you can work something out with him. But if he doesn’t get in touch, then it’ll be tough. I’d try to hang in there a little longer, though—maybe the casino will send you the money.
If anything new happens, feel free to let me know.
I’m keeping my fingers crossed for you.🤞
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. Vänligen vänta. Om du använder en annonsblockerare, kontrollera dess inställningar.
