Captain Jack not doing KYC

De har låtit mig vänta i över 2 månader nu. Jag vill ta ut men jag har fastnat och väntar. De svarar inte på mejl, telefonen fungerar inte och de har inte livechatt.

Det låter ganska illa. Det skulle vara bäst att skicka in ett klagomål , jag kan se att casinot har varit ganska lyhört på sistone. Vi kommer att fråga vad som är problemet och kanske hjälper vi så småningom.

Om du kunde göra något för mig skulle det vara fantastiskt.

Hej, om du stöter på några svårigheter kan vi föreslå att du skickar in ett klagomål här . Där kan du beskriva situationen med alla detaljer. Några av våra representanter för klagomålsteam kommer att ta hand om dig. Klagomål är helt enkelt det bästa sättet att närma sig det, eftersom det ger utrymme för att jämföra bevis och eventuell debatt med kasinot. Klagomål är inte en dålig sak och det är bra att användas.

Ok, jag skickade in ett klagomål.

Det är bra, du är snabb!🙂 Nu är det bara att vänta på att några av våra kollegor ska kontakta dig. Jag hoppas att de kommer att kunna hjälpa dig med ditt problem.

Den bilden säger allt........ Jag har mailat dem flera gånger nu med dokumenten. Jag har mailat dem uppföljning om huruvida de fick dokumenten eller inte. Allt jag får från dem är reklammeddelanden som ber mig att sätta in. Jag skulle inte föreslå någon att sätta in med dem... Jag är glad att mitt saldo är från nd fs. Jag har åtminstone inte förlorat några av mina egna pengar. Och vem vet, kanske kommer detta klagomål att få dem att behandla mina dokument och återkallelsen.

Ja, jag förstår, men verifieringen kan ibland pågå längre än du förväntar dig. Hur länge har du väntat egentligen? Jag antar att det är mycket mer än 72 timmar, eller hur? Jag kan inte helt läsa ditt klagomål ännu eftersom det fortfarande väntar på granskning från vår representant för klagomålsteamet. Jag rekommenderar dig att skicka alla dessa skärmdumpar och kommunikation via klagomålstråden senare. Ha bara tålamod nu, de kommer att kontakta dig snart.

Jag har väntat sedan 11 september.

Jag antar att kasinot hade mer än tillräckligt med tid, klagomålsteamet kommer nu att undersöka det. Såvitt jag kan säga är de ganska överväldigade för tillfället, men de jobbar på det.

Tack

Inga problem, det här är vad vi gör.

Nu måste vi vänta på att kasinot ska ansluta sig till klagomålet.

Ja, jag är väldigt glad att jag hittade den här sidan. Inte säker på att jag skulle ha en chans att få tillbaka mina 100 på något annat sätt.

Jag skulle vänta lite, det är inte över än. 🤞

Jag förväntar mig inte mycket av kapten Jack. De kan hävda att det har gått längre än 30 dagar sedan de fick bonusen eller hävda att dokumenten är suddiga eller något annat. Ända sedan jag hittade den här sidan har jag kasserat 98 i btc på Limitless, och 100 USD från Juicy Vegas på gratissnurrkampanjer. Jag använder samma dokument för att verifiera på Coinbase, PokerStars, Limitless, Juicy Vegas, Extreme, Newton, Shakepay och många andra.

Jag håller med, men så långt jag redan har lärt mig något handlar det i slutändan om människor och deras förhållningssätt. Utan att säga att spelare borde behöva hjälp utifrån för verifieringen, jag hoppas ärligt att vi kommer att ta reda på vad som hindrade kasinot från att slutföra KYC och göra folket och kasinopersonalen medvetna om oegentligheterna.